Viceroy Luxury Mountain Resort and Spa

Мы останавливались на 2 дня, и хотя внешний вид отеля соответствует уровню 5 звезд, есть несколько моментов, требующих улучшения, перечисленных ниже:
1) В номерах на этаже, где расположены общие удобства, очень шумно из-за детской игровой площадки прямо рядом с номерами. Кроме того, вид из этих номеров не очень хороший, и нам отказали в номерах на этажах выше, хотя мы забронировали их задолго до приезда.
2) Персонал в ресторане обладает крайне плохими коммуникативными навыками и не имеет элементарного понимания английского языка. Нам приходилось буквально бороться за место во время завтрака и ужина. А иногда нас оставляли стоять или сидеть без внимания. Хотя еда была вкусной.
3) Спа-салон практически бесполезен, парень просто натирает маслом. Вероятно, здесь нет квалифицированного персонала.

Место хорошее, а территория усадьбы идеально подходит для фотосессий. Еда была вкусной. Персонал отзывчивый. Могло бы быть лучше в плане обеспечения удобства в номере. Стулья были грязные, вода из крана текла очень сильно, а сиденье унитаза было повреждено. Звонок не работал. Эти вещи можно было бы проверить и содержать в чистоте и порядке, чтобы гости чувствовали себя ценными. Полотенца у бассейна пахли неприятно. Персонал был вежливым, а еда была неплохой. А ранние подъемы в этом месте – это исцеление для сердца.

Мы останавливались здесь на 4 ночи. Отель находится примерно в 20 км от Муннара, поэтому здесь немного теплее, но очень тихо, и неподалеку есть несколько красивых водопадов.
Номера выглядели точно так же, как на фотографиях, что было здорово. Однако чистота нуждается в улучшении — сначала был неприятный запах, а сиденье унитаза могло бы быть чище. Персонал быстро отреагировал и распылил освежитель воздуха в номер.
Бассейн, безусловно, является изюминкой — чистый, ухоженный, а панорамный вид (особенно в дождь) был потрясающим.
Качество еды было хорошим, но довольно дорогим. Даже простой рис с дал стоил около 450–500 рупий. Кроме того, поскольку поблизости нет ресторанов, вам придется полагаться на отель в плане питания. Бесплатный завтрак был неплохим, учитывая нехватку газа — они старались изо всех сил.
У нас был номер на первом этаже (102), в котором были некоторые проблемы с приватностью. Наша просьба о переселении наверх была отклонена, так как все номера были забронированы, что несколько разочаровало.
Персонал был очень вежливым, отзывчивым и быстро реагировал на запросы.

Спокойная обстановка! Тихо и безмятежно!
Открывается прекрасный вид на горы. (Виды лучше после сезона дождей, а не летом).
Замечательное гостеприимство и хорошее обслуживание. Весь персонал был дружелюбным и всегда готов помочь.
У них есть собственный ресторан — еда была восхитительной.
Территория содержится в чистоте и порядке, стоит отметить и бассейн. Довольно приятная атмосфера, и куда бы вы ни пошли, вы почувствуете присутствие природы.

Разочаровывающий опыт из-за жесткой политики возврата средств.
Сам отель хороший, и пребывание было комфортным, так что претензий нет. Однако мое общее впечатление было испорчено их крайне жесткой политикой возврата средств.
Я забронировал номер на 3 ночи и оплатил полную сумму заранее. К сожалению, из-за непредвиденной личной чрезвычайной ситуации мне пришлось вернуться после всего одной ночи. Несмотря на объяснение ситуации, мне не вернули деньги за неиспользованные ночи.
Хотя политика важна, я считаю, что в действительно чрезвычайных ситуациях должны учитываться элементарные человеческие чувства и моральные принципы. Полная финансовая потеря, несмотря на то, что я не воспользовался услугами, показалась мне очень несправедливой и разочаровывающей.
Из-за такой негибкости я бы дважды подумал, прежде чем рекомендовать этот отель, особенно семьям, которые могут столкнуться с непредвиденными обстоятельствами.

Мы провели одну ночь в течение двух дней, исследуя окрестности Муннара. Поэтому это нужно учитывать при посещении этого района… выбранный вами отель должен соответствовать направлению вашего путешествия и тому, что вы хотите увидеть. Я говорю это потому, что все отели, расположенные в районе Муннара, кажутся довольно удачно расположенными, но только оказавшись там, вы поймете, что означают разные места для вашего путешествия. Тем не менее… это место было прекрасным, немного в стороне от проторенных дорог, но, думаю, это понятно. Номера были в порядке… хороши с точки зрения внешнего вида, но, возможно, некоторые практические вещи не были хорошо продуманы. Завтрак был неплохим… думаю, все зависит от ваших критериев и от того, сколько вы готовы заплатить за проживание. В целом, я считаю, что этот отель — неплохой вариант.

У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле. Мне пришлось принимать душ в ледяной воде, потому что нам нужно было куда-то добраться и рано выехать. Рано утром не работал водонагреватель. Мы обратились на ресепшн, но там буквально никого не было, кто мог бы помочь. Нам сказали, что горячая вода появится через 5 минут, но мы держали душ включенным более 45 минут, а вода все еще была ледяной. После многочисленных звонков на ресепшн никто не ответил. Мы также сходили на ресепшн, и там тоже никого не было.
Еда тоже была посредственной. В целом, вид из отеля хороший, но персонала слишком мало, и уборка номеров не проводилась должным образом, мы также видели пятна в ванной комнате.

Как только вы переступаете порог отеля, вас встречает аромат духов Davidoff — мгновенный вау-эффект!
Номера большие, очень чистые и невероятно комфортабельные. Обслуживание было на высшем уровне на протяжении всего нашего пребывания — персонал был внимательным, приветливым и всегда готовым помочь. В этом месте царит тишина и покой, что делает его прекрасным местом для отдыха, расслабления и уединения.
Примечание: найти отель может быть немного сложно, а склон, ведущий к нему, очень крутой, поэтому имейте это в виду — особенно если вы не привыкли к подъемам в гору.
В целом, прекрасный и спокойный отдых с отличным сервисом.

Мы комфортно провели время в отеле Viceroy Munnar, и самым ярким моментом стали прекрасные пейзажи и безмятежные виды из окон. Окружающая местность пышная и спокойная, что делает это место прекрасным для отдыха.
Отель расположен немного в стороне от города Муннар, поэтому для поездок туда необходимо такси — пешком идти не получится, и самостоятельно выйти за пределы отеля не представляется возможным.
Персонал на ресепшене был вежливым, профессиональным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Номера были чистыми, ухоженными и приятными. Однако полотенец (особенно для рук и лица) было мало, что можно было бы улучшить.
Качество завтрака было хорошим — еда была свежей, — но выбор был ограничен. Учитывая цену, выбор мог бы быть больше, особенно фруктов.
Если вы путешествуете с пожилыми членами семьи, лучше остановиться в главном здании, а не в коттеджах. Коттеджи расположены ниже по склону, и для передвижения по ним потребуется поездка на багги или пеший подъем и спуск по крутому склону, что может быть неподходящим для пожилых людей. Во время нашего пребывания один человек из нашей группы, к сожалению, упал с багги, поднимаясь в гору, и получил серьёзные травмы, возможно, из-за скорости, необходимой для подъёма. Улучшение мер безопасности при использовании багги помогло бы.
Мы путешествовали с детьми (около 10 лет), которые были в восторге от кулинарного мастер-класса.

Администратор отеля Viceroy порекомендовал местного гида по имени Виджай, и эта встреча стала самым запоминающимся моментом нашего пребывания в Муннаре! Мы с партнёром провели целый день, исследуя Муннар вместе с ним на тук-туке, и нам показалось, что мы открыли для себя самую душу Муннара всего за один день.
Мы начали в 5 утра с прекрасной прогулки по холмам Лакшми на рассвете, посетили действующую чайную фабрику, проехали по захватывающим дух горным смотровым площадкам, узнали много интересного об истории и чайной культуре региона и завершили день в Анакуламе, наблюдая за дикими слонами, спускающимися на водопой в сумерках. Это было поистине волшебно. Виджай – добрый, знающий своё дело, весёлый, прекрасно говорящий по-английски, и он сразу же заставил нас почувствовать себя старыми друзьями. Мы чудесно беседовали весь день. Если вы остановитесь в Viceroy, сделайте себе одолжение и пригласите Виджая, вы не пожалеете! 5/5 звёзд без колебаний. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
О самом отеле – 3/5 звёзд.
Персонал, особенно сотрудники стойки регистрации, были искренне приветливы и дружелюбны и делали всё возможное, чтобы помочь нам, когда это было возможно, за что им огромное спасибо!
Однако, хотя отель и позиционирует себя как 5-звёздочный, он, к сожалению, пока не дотягивает до этого уровня (отсюда и 3 звезды). Есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить, чтобы соответствовать люксовому бренду – несколько мелких деталей, которые в совокупности немного разочаровывают ожидания.

Я провела поистине чудесное время в отеле Viceroy Luxury Mountain Resort & Spa. Коттедж был прекрасно спроектирован, сочетая комфорт и элегантность, и предлагал захватывающие виды на горы, благодаря которым каждое утро казалось особенным. Внимание к деталям в интерьерах, от уютной мебели до современных удобств, создавало ощущение дома вдали от дома.
Персонал был превосходным, всегда приветливым, внимательным и искренне стремился к тому, чтобы все было идеально. Спа-процедуры были невероятно расслабляющими, а инфраструктура курорта в целом была первоклассной. Мне особенно понравилась спокойная и безмятежная атмосфера, которая делала это место идеальным для отдыха и восстановления сил.
Сочетание роскоши, природной красоты и теплого гостеприимства превзошло все мои ожидания. Я настоятельно рекомендую Viceroy Luxury Mountain Resort & Spa всем, кто ищет незабываемый отдых, и с нетерпением жду возможности вернуться.

Мы провели две ночи в отеле Viceroy Mountain Resort и остались под впечатлением. Персонал на стойке регистрации был невероятно отзывчивым и гостеприимным, создавая атмосферу безмятежного отдыха.
Панорамный бассейн стал нашей изюминкой: оттуда открывался потрясающий вид на далёкие горы и туманную дымку, создававшую атмосферу безмятежности и волшебства. Еда была довольно вкусной, и мы с удовольствием исследовали расположенную неподалёку чайную плантацию. Здесь царили звуки природы – от птиц до насекомых – что делало отдых поистине умиротворяющим.
Определённо рекомендую всем, кто хочет отдохнуть на лоне природы с отличным обслуживанием и видами!

Идеальный отдых на лоне природы 🌿
Недавно мне посчастливилось остановиться на этом невероятном курорте, и должен сказать, это был незабываемый опыт! С самого прибытия нас встретили захватывающие дух пышные зеленые пейзажи, которые мгновенно наполнили нас спокойствием и энергией.
Отель находится в прекрасном состоянии, каждый уголок которого пропитан спокойствием и природным очарованием. Номера просторные, чистые и продуманно спроектированы так, чтобы гармонично сочетать комфорт с природой. Просыпаться под пение птиц и вид на зеленые холмы было поистине умиротворяюще.
Больше всего мне понравилась умиротворяющая атмосфера — вдали от городского шума, но при этом все современные удобства. Персонал был приветливым, вежливым и всегда с улыбкой готов помочь.
Пьете ли вы утренний кофе на балконе, гуляете на природе или просто наслаждаетесь свежим воздухом, этот курорт — идеальное место для любителей природы и всех, кто ищет душевного покоя.
Настоятельно рекомендую семьям, парам и путешественникам-одиночкам, желающим насладиться природой максимально расслабляющим образом. С нетерпением жду возвращения!

Замечательный отдых в июне, в этом году ранний муссон, который подарил нам совершенно иной опыт. Прекрасный курорт с приветливым персоналом и прекрасной атмосферой природы. Обширная территория с множеством видов деревьев и плантаций, за которыми он ухаживает. Указанные на территории удобства соответствуют физическим характеристикам. Вкусная еда в отличной столовой курорта.

Абсолютно потрясающий отдых в Viceroy Luxury Resort в Муннаре!
Сейчас я нахожусь в этом потрясающем отеле Viceroy Luxury Mountain Resort & Spal в Муннаре, и —будет очень трудно покинуть этот прекрасный кусочек рая 😊
С того момента, как я приехал, я был поражен теплотой и гостеприимством персонала. Огромное спасибо Харшите и Ахмаду за их постоянную поддержку, доброту и неизменные улыбки.
Их полное внимание к деталям и комфорт гостей не имеют себе равных.
Шеф-повар Вивек также заслуживает особой похвалы, так как еда была невероятно вкусной, и каждое блюдо было приготовлено с заботой. А команда горничных исключительно превосходна и чрезвычайно трудолюбива. Номера безупречно чистые, уютные и содержатся с такой самоотдачей.
Расположение отеля идеальное — тихое, живописное и настоящее убежище от природы. Номера просторные, ухоженные и предлагают все удобства. Еда неизменно превосходна, предлагая огромное разнообразие и вкус. Что касается соотношения цены и качества, этот отель превосходит все ожидания.
Я настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Муннар, останавливаться ТОЛЬКО в Viceroy Luxury Resort. Это больше, чем просто отдых, наполненный приятными воспоминаниями.
Я всё ещё здесь и, честно говоря, с удовольствием бы продлил своё пребывание… Спасибо, команда Viceroy 😊

Завышенная цена и обманчивое впечатление — далеко не роскошный курорт.
Недавно мы останавливались на этом курорте, привлеченные названием и удивительно большим количеством 5-звездочных отзывов. К сожалению, наш опыт был серьезным разочарованием.
Несмотря на бренд, это не роскошный курорт. Вилла, в которой мы остановились, по сути, состояла из трех очень простых номеров, которые вы легко найдете в любом 3-звездочном отеле. Хотя в ней и было джакузи, оно располагалось в ванной комнате и, похоже, было единственной причиной, по которой номер стоил 12 000 рупий за ночь, что совершенно неоправданно, учитывая общую обстановку и качество.
Обслуживание клиентов было еще одним большим разочарованием. Нас заперли в нашем номере, и нам пришлось долго ждать, пока кто-нибудь нам поможет. Не было никакого чувства срочности или профессионализма в решении этой ситуации.
Завтрак был в лучшем случае обычным, с некоторыми стандартными континентальными блюдами, такими как хлопья, хлеб и омлеты, а также несколькими индийскими блюдами. Это было далеко не на том уровне, который можно было бы ожидать от места, которое позиционирует себя как премиум-класс.
Самое загадочное, как этот курорт собрал так много восторженных отзывов. Исходя из нашего опыта, особенно в плане удобств и обслуживания, отзывы в Интернете не отражают реальности. Я настоятельно рекомендую платформам, таким как Booking. Com, Google, Agoda. Com и другим, пересмотреть легитимность и точность отзывов, размещенных для этого объекта.

Неудовлетворительный опыт — жесткие правила и плохая ориентация на обслуживание.
В этом отеле нет ничего особенно примечательного. Номера строго средние, а расположение удаленное — далеко от центра города, и поблизости нет никаких удобств. Если вам нравится быть ближе к природе, вы можете найти некоторую ценность в окрестностях.
Политика в отношении завтрака крайне жесткая и недружелюбная. Обслуживание заканчивается ровно в 10 утра, и гости, прибывшие даже на минуту позже, отклоняются — независимо от обстоятельств. Во время завтрака еда часто заканчивается, и вместо того, чтобы пополнить запасы, персонал просто прекращает их подавать. Удивительно узнать, что, как сообщается, управляющий директор делает выговор менеджерам, которые делают исключения для опоздавших гостей. Это отражает подход к гостеприимству, который ставит правила выше комфорта гостей.
Здесь нет акцента на обслуживании или удовлетворенности клиентов. Персонал, похоже, больше озабочен соблюдением правил, чем созданием гостеприимной или располагающей обстановки.
В целом, этот отель может подойти, если вы просто ищете простое место для сна, проводя дни в другом месте. Помимо этого, он мало что может предложить с точки зрения комфорта, тепла или ценности.