Viceroy Luxury Mountain Resort and Spa

Мы прекрасно провели время в отеле Viceroy Luxury Mountain Resort. Номера были аккуратными, чистыми и ухоженными, а с балкона открывался прекрасный вид, что делало отдых еще более расслабляющим.
Отель предлагает отличное соотношение цены и качества и является прекрасным выбором, если вы ищете комфортное проживание без лишних затрат.
Одним из самых ярких моментов нашей поездки стало утреннее сафари на джипах, организованное отелем. Это был потрясающий опыт, позволивший нам посетить пять живописных мест вокруг Муннара. Я настоятельно рекомендую его всем, кто останавливается здесь.
Единственным небольшим недостатком было то, что горячая вода нагревалась около 5 минут. Кроме того, отель находится немного далеко от города Муннар, поэтому лучше всего добираться до него на собственном автомобиле.
В целом, это был отличный опыт, и я определенно рекомендую Viceroy Luxury Mountain Resort за чистоту, живописное расположение, доступность и незабываемое сафари на джипах.

Наше пребывание было просто замечательным! Всё превзошло наши ожидания. Еда была восхитительной, с большим разнообразием блюд, обслуживание было исключительным, а персонал сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и окруженными заботой. Каждая мелочь отражала их гостеприимство и стремление к удовлетворению потребностей гостей. Нам действительно понравился каждый момент нашего пребывания, и мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет незабываемые впечатления. Мы с нетерпением ждём возможности приехать снова!

Прежде всего, о хорошем:
1 — прекрасный вид из номера и очень красивое местоположение. Это основано на номере на верхнем этаже, который мне достался, возможно, это не относится ко всем номерам.
2 — Персонал был вежливым и услужливым.
3 — Номера были чистыми и ухоженными.
И на этом хорошие моменты заканчиваются. Хотя сам отель хорош, ему требуется много обновлений, чтобы соответствовать статусу роскошного курорта, как это указано в названии.
Наибольшей нашей проблемой был ресторан. Еда была ужасной на вкус. Нам сказали перед приездом (но только после того, как с моей карты списали деньги), что обед не будет доступен из-за нехватки бензина. Предложенный ужин был ужасным: паста «Арабиата» на вкус как лапша по-сычуаньски, суп «Манчоу» был просто острым супом, замороженные чапати, разогретые и поданные, черствый жареный рис.
Мы ужинали в отеле только один раз и были вынуждены заказывать еду в ближайшем ресторане или идти куда-нибудь вечером, что привело к тому, что мы потратили много времени, которое могли бы провести, отдыхая всей семьей.
Выбор блюд на завтрак был очень ограничен, и опять же, большая часть была холодной и несвежей. Мы завтракали только один день из трех, а остальные два дня решили пропустить.
На ужин не было выбора, так как вечером нам хотелось чего-нибудь к чаю, и мы заказали овощные самосы (которые, кстати, тоже были замороженными и жареными), но вместо них нам подали самосы с курицей.

Пребывание было потрясающим! Обслуживание было отличным, а персонал невероятно вежливым и отзывчивым. Еда была восхитительной – все было свежим и хорошо приготовленным. Номера были чистыми и очень уютными. Мне очень понравилось, обязательно порекомендую.

Курорт расположен в очень отдаленном районе, и поблизости нет магазинов или ресторанов, которые могли бы служить альтернативой. К сожалению, ресторан курорта не работал в полную силу во время нашего пребывания. Учитывая стоимость номера за ночь, которая включала завтрак и ужин, качество обслуживания оказалось намного ниже ожиданий.
Ужин был особенно разочаровывающим. За два дня нашего пребывания меню ужина оставалось практически неизменным, предлагая очень ограниченный выбор и не соответствуя стандартам, ожидаемым от отеля со звездным рейтингом. Качество еды, выбор блюд и общее впечатление от ужина были неудовлетворительными и не оправдали потраченных денег.
Учитывая расположение курорта и отсутствие альтернативных вариантов питания поблизости, гости сильно зависят от ресторана курорта. Поэтому поддержание высокого стандарта качества еды, разнообразия меню и обслуживания имеет важное значение. К сожалению, этого не произошло, и это значительно повлияло на наше общее впечатление от пребывания.

Мы останавливались на 2 дня, и хотя внешний вид отеля соответствует уровню 5 звезд, есть несколько моментов, требующих улучшения, перечисленных ниже:
1) В номерах на этаже, где расположены общие удобства, очень шумно из-за детской игровой площадки прямо рядом с номерами. Кроме того, вид из этих номеров не очень хороший, и нам отказали в номерах на этажах выше, хотя мы забронировали их задолго до приезда.
2) Персонал в ресторане обладает крайне плохими коммуникативными навыками и не имеет элементарного понимания английского языка. Нам приходилось буквально бороться за место во время завтрака и ужина. А иногда нас оставляли стоять или сидеть без внимания. Хотя еда была вкусной.
3) Спа-салон практически бесполезен, парень просто натирает маслом. Вероятно, здесь нет квалифицированного персонала.

Место хорошее, а территория усадьбы идеально подходит для фотосессий. Еда была вкусной. Персонал отзывчивый. Могло бы быть лучше в плане обеспечения удобства в номере. Стулья были грязные, вода из крана текла очень сильно, а сиденье унитаза было повреждено. Звонок не работал. Эти вещи можно было бы проверить и содержать в чистоте и порядке, чтобы гости чувствовали себя ценными. Полотенца у бассейна пахли неприятно. Персонал был вежливым, а еда была неплохой. А ранние подъемы в этом месте – это исцеление для сердца.

Мы останавливались здесь на 4 ночи. Отель находится примерно в 20 км от Муннара, поэтому здесь немного теплее, но очень тихо, и неподалеку есть несколько красивых водопадов.
Номера выглядели точно так же, как на фотографиях, что было здорово. Однако чистота нуждается в улучшении — сначала был неприятный запах, а сиденье унитаза могло бы быть чище. Персонал быстро отреагировал и распылил освежитель воздуха в номер.
Бассейн, безусловно, является изюминкой — чистый, ухоженный, а панорамный вид (особенно в дождь) был потрясающим.
Качество еды было хорошим, но довольно дорогим. Даже простой рис с дал стоил около 450–500 рупий. Кроме того, поскольку поблизости нет ресторанов, вам придется полагаться на отель в плане питания. Бесплатный завтрак был неплохим, учитывая нехватку газа — они старались изо всех сил.
У нас был номер на первом этаже (102), в котором были некоторые проблемы с приватностью. Наша просьба о переселении наверх была отклонена, так как все номера были забронированы, что несколько разочаровало.
Персонал был очень вежливым, отзывчивым и быстро реагировал на запросы.

Спокойная обстановка! Тихо и безмятежно!
Открывается прекрасный вид на горы. (Виды лучше после сезона дождей, а не летом).
Замечательное гостеприимство и хорошее обслуживание. Весь персонал был дружелюбным и всегда готов помочь.
У них есть собственный ресторан — еда была восхитительной.
Территория содержится в чистоте и порядке, стоит отметить и бассейн. Довольно приятная атмосфера, и куда бы вы ни пошли, вы почувствуете присутствие природы.

Разочаровывающий опыт из-за жесткой политики возврата средств.
Сам отель хороший, и пребывание было комфортным, так что претензий нет. Однако мое общее впечатление было испорчено их крайне жесткой политикой возврата средств.
Я забронировал номер на 3 ночи и оплатил полную сумму заранее. К сожалению, из-за непредвиденной личной чрезвычайной ситуации мне пришлось вернуться после всего одной ночи. Несмотря на объяснение ситуации, мне не вернули деньги за неиспользованные ночи.
Хотя политика важна, я считаю, что в действительно чрезвычайных ситуациях должны учитываться элементарные человеческие чувства и моральные принципы. Полная финансовая потеря, несмотря на то, что я не воспользовался услугами, показалась мне очень несправедливой и разочаровывающей.
Из-за такой негибкости я бы дважды подумал, прежде чем рекомендовать этот отель, особенно семьям, которые могут столкнуться с непредвиденными обстоятельствами.

Мы провели одну ночь в течение двух дней, исследуя окрестности Муннара. Поэтому это нужно учитывать при посещении этого района… выбранный вами отель должен соответствовать направлению вашего путешествия и тому, что вы хотите увидеть. Я говорю это потому, что все отели, расположенные в районе Муннара, кажутся довольно удачно расположенными, но только оказавшись там, вы поймете, что означают разные места для вашего путешествия. Тем не менее… это место было прекрасным, немного в стороне от проторенных дорог, но, думаю, это понятно. Номера были в порядке… хороши с точки зрения внешнего вида, но, возможно, некоторые практические вещи не были хорошо продуманы. Завтрак был неплохим… думаю, все зависит от ваших критериев и от того, сколько вы готовы заплатить за проживание. В целом, я считаю, что этот отель — неплохой вариант.

У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле. Мне пришлось принимать душ в ледяной воде, потому что нам нужно было куда-то добраться и рано выехать. Рано утром не работал водонагреватель. Мы обратились на ресепшн, но там буквально никого не было, кто мог бы помочь. Нам сказали, что горячая вода появится через 5 минут, но мы держали душ включенным более 45 минут, а вода все еще была ледяной. После многочисленных звонков на ресепшн никто не ответил. Мы также сходили на ресепшн, и там тоже никого не было.
Еда тоже была посредственной. В целом, вид из отеля хороший, но персонала слишком мало, и уборка номеров не проводилась должным образом, мы также видели пятна в ванной комнате.

Как только вы переступаете порог отеля, вас встречает аромат духов Davidoff — мгновенный вау-эффект!
Номера большие, очень чистые и невероятно комфортабельные. Обслуживание было на высшем уровне на протяжении всего нашего пребывания — персонал был внимательным, приветливым и всегда готовым помочь. В этом месте царит тишина и покой, что делает его прекрасным местом для отдыха, расслабления и уединения.
Примечание: найти отель может быть немного сложно, а склон, ведущий к нему, очень крутой, поэтому имейте это в виду — особенно если вы не привыкли к подъемам в гору.
В целом, прекрасный и спокойный отдых с отличным сервисом.

Мы комфортно провели время в отеле Viceroy Munnar, и самым ярким моментом стали прекрасные пейзажи и безмятежные виды из окон. Окружающая местность пышная и спокойная, что делает это место прекрасным для отдыха.
Отель расположен немного в стороне от города Муннар, поэтому для поездок туда необходимо такси — пешком идти не получится, и самостоятельно выйти за пределы отеля не представляется возможным.
Персонал на ресепшене был вежливым, профессиональным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Номера были чистыми, ухоженными и приятными. Однако полотенец (особенно для рук и лица) было мало, что можно было бы улучшить.
Качество завтрака было хорошим — еда была свежей, — но выбор был ограничен. Учитывая цену, выбор мог бы быть больше, особенно фруктов.
Если вы путешествуете с пожилыми членами семьи, лучше остановиться в главном здании, а не в коттеджах. Коттеджи расположены ниже по склону, и для передвижения по ним потребуется поездка на багги или пеший подъем и спуск по крутому склону, что может быть неподходящим для пожилых людей. Во время нашего пребывания один человек из нашей группы, к сожалению, упал с багги, поднимаясь в гору, и получил серьёзные травмы, возможно, из-за скорости, необходимой для подъёма. Улучшение мер безопасности при использовании багги помогло бы.
Мы путешествовали с детьми (около 10 лет), которые были в восторге от кулинарного мастер-класса.

Администратор отеля Viceroy порекомендовал местного гида по имени Виджай, и эта встреча стала самым запоминающимся моментом нашего пребывания в Муннаре! Мы с партнёром провели целый день, исследуя Муннар вместе с ним на тук-туке, и нам показалось, что мы открыли для себя самую душу Муннара всего за один день.
Мы начали в 5 утра с прекрасной прогулки по холмам Лакшми на рассвете, посетили действующую чайную фабрику, проехали по захватывающим дух горным смотровым площадкам, узнали много интересного об истории и чайной культуре региона и завершили день в Анакуламе, наблюдая за дикими слонами, спускающимися на водопой в сумерках. Это было поистине волшебно. Виджай – добрый, знающий своё дело, весёлый, прекрасно говорящий по-английски, и он сразу же заставил нас почувствовать себя старыми друзьями. Мы чудесно беседовали весь день. Если вы остановитесь в Viceroy, сделайте себе одолжение и пригласите Виджая, вы не пожалеете! 5/5 звёзд без колебаний. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
О самом отеле – 3/5 звёзд.
Персонал, особенно сотрудники стойки регистрации, были искренне приветливы и дружелюбны и делали всё возможное, чтобы помочь нам, когда это было возможно, за что им огромное спасибо!
Однако, хотя отель и позиционирует себя как 5-звёздочный, он, к сожалению, пока не дотягивает до этого уровня (отсюда и 3 звезды). Есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить, чтобы соответствовать люксовому бренду – несколько мелких деталей, которые в совокупности немного разочаровывают ожидания.

Я провела поистине чудесное время в отеле Viceroy Luxury Mountain Resort & Spa. Коттедж был прекрасно спроектирован, сочетая комфорт и элегантность, и предлагал захватывающие виды на горы, благодаря которым каждое утро казалось особенным. Внимание к деталям в интерьерах, от уютной мебели до современных удобств, создавало ощущение дома вдали от дома.
Персонал был превосходным, всегда приветливым, внимательным и искренне стремился к тому, чтобы все было идеально. Спа-процедуры были невероятно расслабляющими, а инфраструктура курорта в целом была первоклассной. Мне особенно понравилась спокойная и безмятежная атмосфера, которая делала это место идеальным для отдыха и восстановления сил.
Сочетание роскоши, природной красоты и теплого гостеприимства превзошло все мои ожидания. Я настоятельно рекомендую Viceroy Luxury Mountain Resort & Spa всем, кто ищет незабываемый отдых, и с нетерпением жду возможности вернуться.

Мы провели две ночи в отеле Viceroy Mountain Resort и остались под впечатлением. Персонал на стойке регистрации был невероятно отзывчивым и гостеприимным, создавая атмосферу безмятежного отдыха.
Панорамный бассейн стал нашей изюминкой: оттуда открывался потрясающий вид на далёкие горы и туманную дымку, создававшую атмосферу безмятежности и волшебства. Еда была довольно вкусной, и мы с удовольствием исследовали расположенную неподалёку чайную плантацию. Здесь царили звуки природы – от птиц до насекомых – что делало отдых поистине умиротворяющим.
Определённо рекомендую всем, кто хочет отдохнуть на лоне природы с отличным обслуживанием и видами!