Отзыв об отеле Hotel Emerald Inn 3*

EMERALD, Муннар (отель группы Luminous) — (15.05.2026)
Мы останавливались здесь вдвоем и остались очень разочарованы.
1) 👉🏾Предоставленный нам номер был очень маленьким и совершенно не соответствовал фотографиям на сайте.
2) 👉🏾Фотографии вводили в заблуждение. Когда мы спросили о различиях в номерах, персонал сказал, что за номер лучшего качества нужно доплатить.
3) 👉🏾На улице, возле сада, стоял очень неприятный запах, возможно, от крыс или отходов, и этот запах проникал внутрь, когда мы открывали окно.
4) 👉🏾В ванной комнате был самый ужасный запах, и, похоже, ее плохо убирали. Нам даже пришлось попросить отбеливатель/чистящее средство для ее уборки.
5) 👉🏾В номере не было кондиционера и вентилятора, что делало его неуютным. Мы также столкнулись с сильным шумом от детей и других семей за пределами номера.
6) 👉🏾Отношение администратора на ресепшене очень плохое, она кричит и ведет себя крайне неподобающе.
7) 👉 Полиция заявила, что в этом отеле происходят «незаконные» действия (секс и наркотики).
Очень разочаровывающий опыт – не рекомендую.
По нашему опыту, поведение персонала было очень непрофессиональным, особенно сотрудницы на ресепшене, которая разговаривала с нами неуважительно и агрессивно. Мы чувствовали, что на нас кричат, а не слушают, и нам не оказывали элементарного уважения как гостям. Сотрудник по имени Саи и мужчина, представившийся владельцем Аджмалом, также плохо отреагировали на наши жалобы.
Мы были недовольны номером, так как он сильно отличался от фотографий, показанных в интернете: маленький, с неприятными запахами и проблемами с чистотой. Сначала мы хотели уехать, но нас уговорили остаться на ночь, заверив, что утром будут обсуждаться варианты возврата средств, если мы останемся недовольны. На следующее утро все изменилось, наши опасения были проигнорированы, и мы почувствовали себя обманутыми.
Ситуация стала настолько стрессовой, что мы почувствовали необходимость обратиться в полицию Муннара. Исходя из нашего опыта, мы не рекомендуем этот отель.
Пожалуйста, не бронируйте этот отель… 🚫