Отзыв об отеле Hotel Emerald Inn 3*

От начала до конца — худший возможный опыт … мы позвонили за день и спросили о наличии номера люкс, и нам сказали, что номера на четвертом этаже будут готовы на следующий день к 12:00, что является обычным временем заезда, и они помогут нам, даже если будет раннее заселение. Поэтому, после внесения аванса в размере 1000, номера были забронированы. И по какой-то причине эти неграмотные люди продолжали неправильно вводить мое имя, и не было никакой вежливости исправить его, даже после того, как их предупредили или даже извинились за оплошность … мы прибыли ровно в 12:00 на следующий день, когда 1) *согласно политике отеля* оставшуюся сумму нужно было заплатить сразу … 2) был доступен только один номер люкс, и после обычных извинений они сказали, что номер будет подготовлен как можно скорее 3) номер люкс был на втором этаже. Лжецы либо не знают, как работает концепция этажей, поскольку у них два этажа над землей и два в подвале 4) как вы можете видеть на фотографиях, снаружи были самые большие возможные соты Окно и один из видов снаружи представляли собой одну из самых больших свалок мусора в мире 5) Ужасный запах краски, а также просачивание воды сквозь стены 6) Очевидно, что окна не открывались из-за скопления пчел снаружи 7) Туалет в ужасном состоянии 8) Паутина повсюду… Это был лучший возможный номер в этом изумрудном отеле, который нам дали… Как и любой здравомыслящий человек, мы попросили заменить номер, и нас попросили переехать в номера на цокольном этаже… Нам снова дали только один номер со сломанной раковиной… Туалет с открытым распределительным щитом, без дверного замка, везде было много протекающей воды… Мы немного подождали, пока освободится второй номер, и поскольку они постоянно задерживали, а у нас был плотный график в Муннаре, мы попросили их подготовить дополнительный номер, как только мы вернемся с дневной поездки вечером… Во время нашей поездки на плотину Мадупетти из отеля позвонили и сообщили, что номер-люкс отремонтировали, а соты убрали. Мы сказали им, что он нам больше не нужен и мы ожидаем возврата денег, так как нам так и не предоставили первоначальные номера вовремя, а обслуживание было в целом жалким. Как только мы вернулись, мы попросили вернуть деньги, на что марионетки продолжали твердить одно и то же, что возврат невозможен, так как они подготовили номера, которые мы запросили, и хотя была задержка, они убрали соты, и теперь оба номера были готовы, и плюс они привели удивительную причину, которая заключалась в том, что в этих же номерах были предыдущие гости, которые никогда не жаловались (! ) … серьезно? Как это вообще может быть нашей проблемой… а когда мы обратились к менеджеру, грубый персонал продолжал твердить, что они не смогут заставить нас поговорить с кем-то из руководства… мы настояли, и тут просто пришла женщина с крысиным лицом Анита и начала тараторить одно и то же снова и снова… в любом случае, спустя почти час, которому, по-видимому, не было конца, мы неохотно вернулись в подвальные номера и решили, что на следующий день мы просто выедем, так как изумрудный опыт был настолько завораживающим… как только мы вернулись в наши номера, мы слышали, как персонал на стойке регистрации смеялся над тем, как здорово они нас обманули, и, очевидно, как они гордятся тем, что решили наши проблемы… это не двух — и трехзвездочный отель… на самом деле он вообще не заслуживает звезд… отель Emerald bin — это тот, которого следует избегать любой ценой… деньги важны, но не в ущерб комфорту и обслуживанию, и, как многие могли бы понять, жалкие качества этого *изумруда* действительно просвечивают…