Требуется лучшее управление и чрезвычайное планирование.
Мы остановились в Elysium Garden в Муннаре на одну ночь и забронировали номера за 10 000 фунтов стерлингов. Хотя номера были хорошими, а персонал, особенно горничный, был очень любезным, наше общее впечатление было разочаровывающим из-за плохого управления.
Ночью произошло отключение электричества, и когда мы обратились на ресепшен, нам сообщили, что электричество восстановят только после 6 утра. После дальнейших действий они заявили, что это проблема всего города. Однако за ту цену, которую мы заплатили, в отеле должен был быть подходящий запасной план или генератор на случай таких ситуаций. Генератор в итоге включили, но только на час, что было неудобно, особенно для гостей, которым может понадобиться собраться или провести время вместе. Сидеть в гостиничном номере с одними мобильными фонариками было не тем опытом, который мы ожидали.
Кроме того, обслуживание на стойке регистрации было очень медленным. Будь то просьба о питьевой воде или заказ еды, все занимало не менее 40–45 минут. Такие задержки могут расстраивать гостей, которые платят высокую цену за свое пребывание.
Это предложение отелю улучшить готовность к чрезвычайным ситуациям и эффективность обслуживания. Хотя персонал был скромным и помогал с нашим багажом, общий опыт не стоил затраченных средств. К сожалению, основываясь на этом опыте, я бы не стал возвращаться и рекомендовать этот отель на его нынешнем уровне обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в Elysium Garden в Муннаре на одну ночь и забронировали номера за 10 000 фунтов стерлингов. Хотя номера были хорошими, а персонал, особенно горничный, был очень любезным, наше общее впечатление было разочаровывающим из-за плохого управления.
Ночью произошло отключение электричества, и когда мы обратились на ресепшен, нам сообщили, что электричество восстановят только после 6 утра. После дальнейших действий они заявили, что это проблема всего города. Однако за ту цену, которую мы заплатили, в отеле должен был быть подходящий запасной план или генератор на случай таких ситуаций. Генератор в итоге включили, но только на час, что было неудобно, особенно для гостей, которым может понадобиться собраться или провести время вместе. Сидеть в гостиничном номере с одними мобильными фонариками было не тем опытом, который мы ожидали.
Кроме того, обслуживание на стойке регистрации было очень медленным. Будь то просьба о питьевой воде или заказ еды, все занимало не менее 40–45 минут. Такие задержки могут расстраивать гостей, которые платят высокую цену за свое пребывание.
Это предложение отелю улучшить готовность к чрезвычайным ситуациям и эффективность обслуживания. Хотя персонал был скромным и помогал с нашим багажом, общий опыт не стоил затраченных средств. К сожалению, основываясь на этом опыте, я бы не стал возвращаться и рекомендовать этот отель на его нынешнем уровне обслуживания.