Помимо превосходной еды, наше пребывание в Eden Woods было крайне разочаровывающим.
В течение наших 3 дней мы неоднократно сталкивались с проблемами горячей воды, включая мутную воду, и нам приходилось нагревать воду самостоятельно с помощью чайника. Несмотря на многочисленные звонки на ресепшн, проблема не была должным образом решена до момента выезда.
Также были проблемы с чистотой и качеством постельного белья. Простыни, наволочки и одеяло были покрыты чрезмерным количеством ворса/волокон, которые постоянно колли кожу и мешали комфортно спать. Даже после просьбы о замене проблема была решена лишь частично.
Опыт пользования бассейном также разочаровал. Мы видели, как персонал добавлял, по-видимому, химикаты для обработки воды в бассейне в часы работы, и когда мы спросили, можно ли пользоваться бассейном, мы получили противоречивые ответы от разных сотрудников.
Детская игровая площадка также нуждается в лучшем уходе. Хотя игры и развлечения были доступны, некоторые из них были неполными или непригодными для использования, поскольку отсутствовали основные предметы, такие как монеты, мячи и другие игровые аксессуары. С 6-летним ребенком это стало еще одним разочарованием.
Во время нашего пребывания мы также столкнулись с проблемами отключения Wi-Fi, что добавило к списку основных удобств, которые работали некорректно.
Больше всего расстраивало отсутствие своевременной реакции и связи. Это основные удобства, которые гости вполне обоснованно ожидают увидеть работающими и должным образом обслуживаемыми в пятизвездочном отеле.
Мы приехали сюда, рассчитывая на комфортный семейный отдых в честь годовщины, но вместо этого потратили значительное количество времени на решение элементарных проблем с обслуживанием и техническим обслуживанием.
Еда была действительно превосходной, но, к сожалению, хорошая еда сама по себе не может компенсировать все эти повторяющиеся проблемы. В Муннаре есть много других хороших вариантов, поэтому я настоятельно рекомендую рассмотреть альтернативы, прежде чем бронировать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение наших 3 дней мы неоднократно сталкивались с проблемами горячей воды, включая мутную воду, и нам приходилось нагревать воду самостоятельно с помощью чайника. Несмотря на многочисленные звонки на ресепшн, проблема не была должным образом решена до момента выезда.
Также были проблемы с чистотой и качеством постельного белья. Простыни, наволочки и одеяло были покрыты чрезмерным количеством ворса/волокон, которые постоянно колли кожу и мешали комфортно спать. Даже после просьбы о замене проблема была решена лишь частично.
Опыт пользования бассейном также разочаровал. Мы видели, как персонал добавлял, по-видимому, химикаты для обработки воды в бассейне в часы работы, и когда мы спросили, можно ли пользоваться бассейном, мы получили противоречивые ответы от разных сотрудников.
Детская игровая площадка также нуждается в лучшем уходе. Хотя игры и развлечения были доступны, некоторые из них были неполными или непригодными для использования, поскольку отсутствовали основные предметы, такие как монеты, мячи и другие игровые аксессуары. С 6-летним ребенком это стало еще одним разочарованием.
Во время нашего пребывания мы также столкнулись с проблемами отключения Wi-Fi, что добавило к списку основных удобств, которые работали некорректно.
Больше всего расстраивало отсутствие своевременной реакции и связи. Это основные удобства, которые гости вполне обоснованно ожидают увидеть работающими и должным образом обслуживаемыми в пятизвездочном отеле.
Мы приехали сюда, рассчитывая на комфортный семейный отдых в честь годовщины, но вместо этого потратили значительное количество времени на решение элементарных проблем с обслуживанием и техническим обслуживанием.
Еда была действительно превосходной, но, к сожалению, хорошая еда сама по себе не может компенсировать все эти повторяющиеся проблемы. В Муннаре есть много других хороших вариантов, поэтому я настоятельно рекомендую рассмотреть альтернативы, прежде чем бронировать.