⚠️ Если вы цените свою безопасность, никогда не бронируйте этот отель. Дело уже не в деньгах, а в жизни и элементарной безопасности людей.
Это был худший и самый небезопасный опыт проживания в отеле в моей жизни. Обман при регистрации, грязные и сломанные номера и, наконец, ужасный взлом – этот курорт доказал, что ему безразлично состояние своих гостей.
1. Подмена номера:
Когда мы впервые приехали, нам показали номер 103. После оплаты нам внезапно дали номер 206 – грязный, грязный и совершенно неприемлемый. Только после долгих споров нас переселили обратно в номер 103 – всё ещё не очень чистый, но немного лучше.
2. Нарушение технического обслуживания:
В номере 103 была серьёзная проблема с водой: слив душа был забит, и вся ванная комната заливалась при каждом использовании. Простые правила технического обслуживания явно игнорируются.
3. Кошмар безопасности:
В 00:20 ночи кто-то проник в наш номер, взломав замок, пока мы были внутри. Мы были в ужасе, не могли спать и чувствовали себя совершенно не в безопасности. Замок был явно сломан (фото прилагается). Взломщик, ворвавшись в номер, резко вошел, увидел, что в номере двое, и вышел, а затем позвонил в дверь после того, как мы заперли второй замок, так как первый был сломан им же в 00:20 ночи. Оказалось, что это сотрудник отеля.
4. Возмутительный ответ администрации:
На ресепшене девушка позвонила генеральному менеджеру и передала нам телефон. Мы объяснили ситуацию и потребовали надлежащей компенсации — не только за деньги, но и за моральный стресс, потерю безопасности и пережитые травмы. К нашему удивлению, менеджер сначала предложил нам бесплатный обед — как будто это может избавить от ночного страха. После дальнейших настойчивых попыток он согласился вернуть только 3820 рупий (43 доллара США) за предыдущий ужин и номер. А затем, вместо того, чтобы взять на себя ответственность, он заявил, что они хотят, чтобы мы подписали соглашение, и пообещали не жаловаться дальше, если мы примем этот небольшой возврат. Сама эта мысль была оскорбительной и манипулятивной, и мы не подписали (к сведению всех читателей).
Итоговое впечатление:
Дело уже не в деньгах. Дело в том, что наши жизни были поставлены под угрозу в месте, которое должно гарантировать безопасность и душевное спокойствие. Курорт Kumarakom Park Resort подвел с точки зрения чистоты, обслуживания, честности и, самое главное, безопасности.
Вот правда для всех, кто рассматривает это место: не рискуйте своей безопасностью, не рискуйте жизнью своей семьи и не тратьте деньги попусту. Держитесь подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был худший и самый небезопасный опыт проживания в отеле в моей жизни. Обман при регистрации, грязные и сломанные номера и, наконец, ужасный взлом – этот курорт доказал, что ему безразлично состояние своих гостей.
1. Подмена номера:
Когда мы впервые приехали, нам показали номер 103. После оплаты нам внезапно дали номер 206 – грязный, грязный и совершенно неприемлемый. Только после долгих споров нас переселили обратно в номер 103 – всё ещё не очень чистый, но немного лучше.
2. Нарушение технического обслуживания:
В номере 103 была серьёзная проблема с водой: слив душа был забит, и вся ванная комната заливалась при каждом использовании. Простые правила технического обслуживания явно игнорируются.
3. Кошмар безопасности:
В 00:20 ночи кто-то проник в наш номер, взломав замок, пока мы были внутри. Мы были в ужасе, не могли спать и чувствовали себя совершенно не в безопасности. Замок был явно сломан (фото прилагается). Взломщик, ворвавшись в номер, резко вошел, увидел, что в номере двое, и вышел, а затем позвонил в дверь после того, как мы заперли второй замок, так как первый был сломан им же в 00:20 ночи. Оказалось, что это сотрудник отеля.
4. Возмутительный ответ администрации:
На ресепшене девушка позвонила генеральному менеджеру и передала нам телефон. Мы объяснили ситуацию и потребовали надлежащей компенсации — не только за деньги, но и за моральный стресс, потерю безопасности и пережитые травмы. К нашему удивлению, менеджер сначала предложил нам бесплатный обед — как будто это может избавить от ночного страха. После дальнейших настойчивых попыток он согласился вернуть только 3820 рупий (43 доллара США) за предыдущий ужин и номер. А затем, вместо того, чтобы взять на себя ответственность, он заявил, что они хотят, чтобы мы подписали соглашение, и пообещали не жаловаться дальше, если мы примем этот небольшой возврат. Сама эта мысль была оскорбительной и манипулятивной, и мы не подписали (к сведению всех читателей).
Итоговое впечатление:
Дело уже не в деньгах. Дело в том, что наши жизни были поставлены под угрозу в месте, которое должно гарантировать безопасность и душевное спокойствие. Курорт Kumarakom Park Resort подвел с точки зрения чистоты, обслуживания, честности и, самое главное, безопасности.
Вот правда для всех, кто рассматривает это место: не рискуйте своей безопасностью, не рискуйте жизнью своей семьи и не тратьте деньги попусту. Держитесь подальше.