The Raviz Kadavu, Kozhikode

Мы провели в отеле The Raviz две незабываемые ночи, это было просто фантастически. Завтрак и ужин в формате "шведский стол" были мирового класса, а персонал отеля был очень дружелюбным и всегда улыбался. Особая благодарность Амиру и Сидхарту из ресторана Keraleeyam за прекрасное обслуживание и Джитин за превосходную аюрведическую процедуру.

Абсолютно потрясающий курорт. Из всего, что здесь есть, лучше всего персонал. Ресторан, уборка номеров, обслуживание номеров и даже ресепшн – просто замечательный персонал.
Плюсы: Отличный персонал, потрясающая еда во всех заведениях. Кералиям – мой любимый. Чистый бассейн. Превосходные кровати. Потрясающий вид из номеров. Вечерний чайный уголок и снэк-бар великолепны каждый день с 16:30 до 17:00. Прогулка на лодке по реке Чалияр стоит 15 минут и стоит 11:00. Нам очень понравилось. Они проводят ее до 18:00. Нужно бронировать заранее. Очень чисто и спокойно. Здесь возможно все. К нам относятся очень хорошо.
Минусы: Не хватает лежаков у бассейна. Сейчас их явно недостаточно. Европейцы любят проводить много времени у бассейна. Нас постоянно выгоняли из зоны бассейна, что было очень напряженно.
Люди из Северной Индии в пижамах в бассейне. Необходимо строго соблюдать правила ношения купальных костюмов. Никаких исключений быть не должно. Это негигиенично.
Следует предупредить посетителей бассейна, чтобы они не плевали в воду.
Я ненавижу, когда люди из номера приходят на завтрак в шортах, прямо из душа, вытираются у стойки шведского стола и сушат полотенцем на стуле. Ни в коем случае. Им следует отказывать любой ценой. Так было в Кералаиме во время завтрака. Это негигиенично.
Возможно, вам следует приносить бесплатный вечерний чай и закуски немного раньше, к 16:00, чтобы у людей был хороший аппетит к ужину.

Крайне разочаровывающий и неуважительный опыт в ресторане Kadavu Raviz.
Мы выбрали Kadavu Raviz, чтобы отпраздновать день рождения моего дедушки, ожидая элементарного гостеприимства и уважения. Вместо этого с нами обошлись унизительно и бестактно.
Мы заранее заказали еду и напитки, но после оформления заказа прошло более 40 минут, прежде чем еда прибыла. В течение этого долгого ожидания мой дедушка — пожилой мужчина — был, естественно, голоден и хотел что-нибудь поесть, пока пил напиток. Мы с двоюродными братьями выбрали шведский стол, поэтому я предложил ему небольшую тарелку с курицей и рыбой, и ничего больше.
Вместо того чтобы проявить понимание, один из сотрудников подошел к нашему столику, грубо и унизительно заявил, что если мы «будем делить шведский стол», то нам придется заплатить за пятерых. Это было сказано крайне неуважительно, особенно в присутствии семьи и в особый случай, когда мы чествуем пожилого человека.
Не было ни вежливости, ни сочувствия, ни малейшей попытки профессионально разрешить ситуацию. Такое отношение к гостям, особенно к пожилым людям, недопустимо для места, которое позиционирует себя как первоклассный отель.
То, что должно было стать радостным празднованием дня рождения, превратилось в позорный и неприятный опыт из-за плохого обслуживания, длительных задержек и высокомерного поведения персонала. Отель Kadavu Raviz нуждается в серьезном обучении персонала элементарным правилам этикета, гостеприимства и тактичности.

Сегодня в вашем ресторане нас постигло очень неприятное событие, которое, к сожалению, омрачило то, что должно было стать особенным семейным праздником — день рождения нашего отца.
Нас было пятеро. Мы заказали блюда по меню на троих и два блюда из буфета. После оформления заказа мы ждали почти 45 минут, так и не получив еду. За это долгое время мы уже заказали напитки, и мой отец, естественно, хотел что-нибудь съесть к ним.
В какой-то момент его внук поделился с ним небольшим кусочком курицы, пока мы ждали. Это заметил сотрудник, который затем повел себя крайне невежливо и непрофессионально, заставив нас почувствовать, будто мы сделали что-то не так или «воруем» еду из буфета. Тон и манера поведения были унизительными и совершенно неуместными.
Гостеприимство — это не только еда, но и уважение и вежливость. То, как была разрешена эта ситуация, крайне нас смутило, и к тому времени, когда нам наконец принесли еду, мы потеряли аппетит и радость праздника.
Мы искренне просим руководство отеля отнестись к этому отзыву серьезно и обеспечить надлежащую подготовку персонала по этикету обслуживания клиентов и проявлению эмпатии, особенно во время деликатных семейных мероприятий. Вежливого уточнения было бы более чем достаточно.
Мы надеемся, что этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания для будущих гостей.

Я останавливался в отеле Raviz Kadavu с большими ожиданиями, учитывая его бренд, но впечатления оказались довольно разочаровывающими.
Процесс регистрации не оправдал ожиданий. Мне пришлось долго ждать получения номера, несмотря на то, что я приехал на 2 часа позже разрешенного времени заселения, что неприемлемо для отеля, позиционируемого как премиальный курорт. Это определенно можно было бы организовать лучше.
Организация вечерних закусок была недостаточной для такого количества гостей. Выбор блюд был очень ограничен, а управление потоком гостей было плохим, что привело к путанице и неудобствам.
Самым большим разочарованием стал вечерний шведский стол и ужин. Качество еды было ниже среднего, приготовление было плохим, а некоторым блюдам не хватало вкуса. Стандарты обслуживания также оказались на удивление низкими — были задержки, персонал казался некомпетентным, и в целом отсутствовала координация.
В целом, впечатления не соответствуют бренду Raviz. При лучшем планировании, обученном персонале и внимании к опыту гостей этот отель мог бы значительно улучшиться. Процесс выезда также разочаровал: постоянные напоминания, плохая координация и неоправданно долгое ожидание освобождения номера, из-за чего создавалось впечатление, что к гостям относятся с подозрением, а не с доверием. Это пребывание совершенно не оправдало ожиданий. Не буду рекомендовать этот отель и точно не вернусь сюда.

Не выбирайте отель Raviz Kadavu для проведения каких-либо особых мероприятий — прекрасное место, но персонал и руководство — полные неудачники.
Мы проводили предсвадебные мероприятия моей сестры в отеле Raviz Kadavu в Каликуте в течение двух дней, и то, что должно было стать счастливым семейным праздником, превратилось в постоянный стресс из-за непрофессионального и небрежного отношения отеля. Мы связались с отелем за несколько месяцев до свадьбы, потому что к нам должны были приехать VIP-гости со всей Индии и из-за рубежа, и мы хотели, чтобы они увидели Кералу во всей красе. К сожалению, Raviz Kadavu показал нам худшую сторону гостеприимства.
С самого начала сотрудница отдела продаж Анушри вела себя крайне непрофессионально — медленная реакция, несоблюдение сроков и очень недружелюбное отношение. Почти на каждый запрос она отвечала категорическим «НЕТ», не пытаясь помочь или предложить альтернативы. Само такое поведение должно было стать тревожным сигналом.
Самый большой беспорядок был связан с распределением номеров. Мы неоднократно и даже дважды лично предупреждали отель о необходимости номеров на первом этаже для пожилых гостей и людей с медицинскими проблемами, особенно учитывая, что в стандартном блоке номеров НЕТ ЛИФТА. Мы также предоставили подробный список номеров с просьбой о смежных комнатах. Несмотря на все это, по прибытии нам, к нашему шоку, выделили номера на верхнем этаже.

Недавно я останавливался в отеле Raviz Kadavu Resort, и это было потрясающее впечатление от начала и до конца. Территория отеля очень красивая, тихая и ухоженная. Номера были чистыми и комфортабельными, а общая атмосфера сделала мое пребывание по-настоящему расслабляющим.
Команда на ресепшене была очень гостеприимной и честной, особая благодарность Шьяму. Он был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Чистота и поведение персонала были на высоте.
Спасибо всей команде Raviz Kadavu Resort за отличное обслуживание. Я обязательно приеду снова!

Замечательное пребывание в Raviz Kadavu Resort!
Недавно я останавливался в Raviz Kadavu Resort, и это было потрясающее впечатление от начала и до конца. Территория отеля красивая, тихая и очень ухоженная. Номера были чистыми и комфортабельными, а общая атмосфера сделала мое пребывание по-настоящему расслабляющим.
Особая благодарность Шьяму. Он был чрезвычайно профессионален, дружелюбен и отзывчив на протяжении всего моего пребывания. Он терпеливо отвечал на все мои вопросы и заботился о том, чтобы я чувствовал себя комфортно на каждом этапе. Его гостеприимство действительно выделялось и сделало мое пребывание еще лучше.
Спасибо всей команде Raviz Kadavu Resort за отличное обслуживание. С нетерпением жду возможности снова посетить этот отель!

Ужин со шведским столом был не очень, очень скудный, особенно для воскресного вечера.
В разделе с овощными закусками были только луковые кольца и халапеньо, которые, по сути, жарили прямо из замороженного состояния. Это было заметно.
Выбор салатов, паста-бар и аппам были довольно хороши, но закуски хотелось бы поинтереснее.

Впечатления от посещения ресторана были довольно разочаровывающими: после еды у меня возникли проблемы с желудком, и персонал не проявил ни вежливости, ни сочувствия. Это сильно повлияло на моё общее впечатление об отеле.
Тем не менее, само место хорошее, а персонал на стойке регистрации был вежливым и отзывчивым. Я бы оценил стойку регистрации и гостеприимство на «хорошо», но ресторан – определённо нет.

Расположение действительно хорошее, а сам отель просто потрясающий. Еда отличная, а персонал приветливый и дружелюбный. Традиционный керальский стиль в архитектуре, окруженный обилием зелени, создаёт приятное ощущение. Однако у нас был неприятный опыт с предоставленным нам номером, который находился в переполненной зоне аюрведических процедур. Мы пожаловались на это, но на ресепшене пытались оправдать это тем, что это номера премиум-класса, что совершенно не соответствовало действительности.

Пребывание в отеле оставило приятные впечатления. Персонал был особенно дружелюбным и всегда с улыбкой готов помочь. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, со всеми необходимыми удобствами. В ресторане подавали вкусную еду, а завтрак «шведский стол» был разнообразным. Расположение отеля удобное, недалеко от основных достопримечательностей и транспортных узлов. В целом, я остался очень доволен обслуживанием и гостеприимством и определённо рекомендую этот отель.

Отель находится в прекрасном состоянии, а номера отличаются простором и комфортом. Гостеприимство здесь исключительное, персонал внимательный и приветливый. Особое внимание стоит уделить еде: ужин здесь превосходный, а морепродукты просто восхитительны. Отдельное спасибо шеф-повару Арджуну за его первоклассную кухню!

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность Абхирами за её выдающееся обслуживание и тёплое гостеприимство. Абхирами была исключительно любезна и внимательна, обеспечивая всё идеальное на протяжении всего моего пребывания. Еда в буфете была просто восхитительной, особенно сырная доса, которая была невероятно вкусной и идеально приготовленной. Сам отель потрясающий: его элегантная архитектура и пышная зелень, прекрасно сохранившиеся, создают умиротворяющую и освежающую атмосферу. В целом, мои впечатления были поистине незабываемыми, и я безмерно благодарен всей команде за теплоту и заботу.

Одно из лучших мест. Я провёл там 50 часов. Атмосфера и персонал были как дома. На курорте есть всё: от спортивных мероприятий до водных развлечений. Еда была восхитительной… Персонал Правин на входе очень дружелюбный и вежливый. Каждый раз он приветствует и спрашивает, что вы ели, что очень важно. Курорт расположен в идеальном месте. Никто не мешает. Наслаждайтесь природой. Здесь просто тихо и спокойно. Спасибо за отличный сервис. До скорой встречи.

Приятный отель с уютной и тёплой атмосферой. Здесь прекрасно сочетаются традиционный керальский колорит и современные удобства. Персонал очень приветливый и хорошо обученный. Бесплатный завтрак был разнообразным, а качество и вкус блюд были на высоте. Мы остановились в просторном номере премиум-класса с видом на реку и большим балконом. Единственным небольшим недостатком была тесноватая ванная комната. В целом, мы с удовольствием остановимся здесь снова.