«НИКОГДА НЕ 5 ЗВЕЗД», это просто опыт пребывания в отеле на уровне 3 звезд.
Я забронировал номер категории «Премиум» с кроватью «кинг-сайз» напрямую через официальный сайт Raviz за 2 недели до нашего приезда с семьей. Также я дважды звонил за день до даты приезда, чтобы убедиться, что забронированный номер подтвержден и регистрация пройдет без проблем. Администратор, г-жа Атира, заверила меня, что номер подтвержден и все характеристики номера на 100% соответствуют действительности. Но когда мы приехали утром 15.01.26, администратор, г-н Биджу Виджо, сказал, что забронированный нами номер категории «Премиум» недоступен. Мы попросили объяснений, так как оплатили полную стоимость проживания за 4 дня с 14.01.26 по 18.01.26. Его объяснения и грубое отношение были неприемлемы, поэтому мы попросили менеджера отеля прояснить ситуацию. Менеджер, г-н Нишант, пришел всего через 30 минут. Нас заставили ждать почти час, а г-н Нишант был груб и не дал должного объяснения по поводу забронированного номера. Он просто улучшил номер и выделил нам другой, ужасный, с затопленной ванной комнатой и очень скользким полом. Затем пришли еще два менеджера, г-н Аджит Харидас и г-н Ашик. Аджит сам увидел затопление и понял ситуацию, и помог нам, показав два других номера, и в итоге мы получили один номер, который был лишь средним, но теперь намного лучше. Аджит был очень вежлив и понимающий, но другой менеджер, г-н Ашик, снова пытался скрыть свою ошибку. Такое поведение недопустимо в пятизвездочном отеле.
Недостатки этого отеля:
1. Они не проверяют бронирования на своем официальном сайте должным образом.
2. Администраторы г-жа Атира и г-н Биджу Виджо — недостаточно подготовленный персонал.
3. Менеджерам, г-ну Нишанту и г-ну Ашику, нужно быть более вежливыми и понимать потребности клиентов.
4. Лифты очень маленькие и переполненные.
5. Ковры грязные и неприятно пахнут.
6. Ванные комнаты скользкие, с проблемами протечки.
7. Душевая лейка ржавая.
Единственный положительный момент: менеджер г-н Аджит Харидас.
НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ НИКОМУ, ЧЬИ ТРУДНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ ЦЕННЫ.
Я, доктор Дипу Р. Тривандрум, Керала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер категории «Премиум» с кроватью «кинг-сайз» напрямую через официальный сайт Raviz за 2 недели до нашего приезда с семьей. Также я дважды звонил за день до даты приезда, чтобы убедиться, что забронированный номер подтвержден и регистрация пройдет без проблем. Администратор, г-жа Атира, заверила меня, что номер подтвержден и все характеристики номера на 100% соответствуют действительности. Но когда мы приехали утром 15.01.26, администратор, г-н Биджу Виджо, сказал, что забронированный нами номер категории «Премиум» недоступен. Мы попросили объяснений, так как оплатили полную стоимость проживания за 4 дня с 14.01.26 по 18.01.26. Его объяснения и грубое отношение были неприемлемы, поэтому мы попросили менеджера отеля прояснить ситуацию. Менеджер, г-н Нишант, пришел всего через 30 минут. Нас заставили ждать почти час, а г-н Нишант был груб и не дал должного объяснения по поводу забронированного номера. Он просто улучшил номер и выделил нам другой, ужасный, с затопленной ванной комнатой и очень скользким полом. Затем пришли еще два менеджера, г-н Аджит Харидас и г-н Ашик. Аджит сам увидел затопление и понял ситуацию, и помог нам, показав два других номера, и в итоге мы получили один номер, который был лишь средним, но теперь намного лучше. Аджит был очень вежлив и понимающий, но другой менеджер, г-н Ашик, снова пытался скрыть свою ошибку. Такое поведение недопустимо в пятизвездочном отеле.
Недостатки этого отеля:
1. Они не проверяют бронирования на своем официальном сайте должным образом.
2. Администраторы г-жа Атира и г-н Биджу Виджо — недостаточно подготовленный персонал.
3. Менеджерам, г-ну Нишанту и г-ну Ашику, нужно быть более вежливыми и понимать потребности клиентов.
4. Лифты очень маленькие и переполненные.
5. Ковры грязные и неприятно пахнут.
6. Ванные комнаты скользкие, с проблемами протечки.
7. Душевая лейка ржавая.
Единственный положительный момент: менеджер г-н Аджит Харидас.
НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ НИКОМУ, ЧЬИ ТРУДНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ ЦЕННЫ.
Я, доктор Дипу Р. Тривандрум, Керала.