Недавно я останавливался в этом отеле и в целом остался доволен, хотя есть несколько моментов, где отель мог бы быть лучше, учитывая общий уровень отелей сети Keys Hotel. Расположение отличное, легкодоступное, с достаточным количеством парковочных мест. Персонал на ресепшене (во время регистрации) и в ресторане был неизменно приветлив и гостеприимен, что добавило комфорта пребыванию. Мой номер был безупречно чистым, ухоженным и оборудован основными удобствами, такими как удобная кровать, телевизор, рабочий стол и стул, а также обычные туалетные принадлежности. Wi-Fi заслуживает особого упоминания за свою скорость и надежность на протяжении всего моего пребывания.
Однако я столкнулся с несколькими проблемами. Стены не звукоизолированы, поэтому шум из соседних номеров, особенно громкий звук телевизора, может быть довольно слышен. В ванной комнате были только кусковые мыла. Было бы лучше иметь жидкое мыло для рук и гель для душа, которые были стандартными во всех других отелях Keys, в которых я останавливался до сих пор. Ещё одним неожиданным недостатком стало отсутствие постельного белья в номере, что показалось необычным для отеля Keys. Я использовал своё собственное постельное бельё, так что всё в порядке.
Произошёл неприятный инцидент, когда я застрял в лифте во время отключения электроэнергии. Я нажал кнопку сигнализации, но никто не пришёл на помощь. Лифт объявил, что его направляют в безопасное место, но он открылся перед стеной и застрял там, поэтому я нажал кнопку закрытия, и он хотя бы закрылся. Аварийный телефон внутри лифта не работал, и помощь не пришла до тех пор, пока не восстановили электроснабжение. Тревожно, что никто на ресепшене даже не узнал об инциденте. Я сообщил об этом на ресепшене, но реакция показалась очень небрежной, почти как будто такие инциденты — обычное дело. Я искренне надеюсь, что руководство решит эту проблему, поскольку безопасность гостей никогда не должна восприниматься легкомысленно. Я меньше всего ожидал такого от сети отелей Keys. Надеюсь, что эта проблема будет решена к моему следующему визиту.
Из положительных моментов: еда из собственной кухни была очень хорошей, а завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор блюд. Персонал за стойкой для завтраков был вежлив, хотя мне подали холодный омлет, приготовленный на открытой стойке. Я бы хотел предположить, что это был единичный случай, и в будущем я обновлю свой отзыв, если в следующий раз мне подадут горячий омлет.
Keys Hotel всегда был моим любимым брендом в любом городе, но этот отель определенно не дотягивает до уровня других их заведений. Несколько улучшений могли бы легко поднять общее впечатление от пребывания гостей на один уровень с другими отелями сети Lemon Tree. Я вижу, что этот отель получил очень хорошие отзывы, поэтому я хотел бы верить, что мой опыт — это единичный случай, и я надеюсь вернуться и увидеть, как будут учтены вышеуказанные замечания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако я столкнулся с несколькими проблемами. Стены не звукоизолированы, поэтому шум из соседних номеров, особенно громкий звук телевизора, может быть довольно слышен. В ванной комнате были только кусковые мыла. Было бы лучше иметь жидкое мыло для рук и гель для душа, которые были стандартными во всех других отелях Keys, в которых я останавливался до сих пор. Ещё одним неожиданным недостатком стало отсутствие постельного белья в номере, что показалось необычным для отеля Keys. Я использовал своё собственное постельное бельё, так что всё в порядке.
Произошёл неприятный инцидент, когда я застрял в лифте во время отключения электроэнергии. Я нажал кнопку сигнализации, но никто не пришёл на помощь. Лифт объявил, что его направляют в безопасное место, но он открылся перед стеной и застрял там, поэтому я нажал кнопку закрытия, и он хотя бы закрылся. Аварийный телефон внутри лифта не работал, и помощь не пришла до тех пор, пока не восстановили электроснабжение. Тревожно, что никто на ресепшене даже не узнал об инциденте. Я сообщил об этом на ресепшене, но реакция показалась очень небрежной, почти как будто такие инциденты — обычное дело. Я искренне надеюсь, что руководство решит эту проблему, поскольку безопасность гостей никогда не должна восприниматься легкомысленно. Я меньше всего ожидал такого от сети отелей Keys. Надеюсь, что эта проблема будет решена к моему следующему визиту.
Из положительных моментов: еда из собственной кухни была очень хорошей, а завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор блюд. Персонал за стойкой для завтраков был вежлив, хотя мне подали холодный омлет, приготовленный на открытой стойке. Я бы хотел предположить, что это был единичный случай, и в будущем я обновлю свой отзыв, если в следующий раз мне подадут горячий омлет.
Keys Hotel всегда был моим любимым брендом в любом городе, но этот отель определенно не дотягивает до уровня других их заведений. Несколько улучшений могли бы легко поднять общее впечатление от пребывания гостей на один уровень с другими отелями сети Lemon Tree. Я вижу, что этот отель получил очень хорошие отзывы, поэтому я хотел бы верить, что мой опыт — это единичный случай, и я надеюсь вернуться и увидеть, как будут учтены вышеуказанные замечания.