Заголовок: Нечестное управление и плохое обслуживание — Отказались в подтвержденном завтраке! (обновление — 7 марта 2026 г. )
Я забронировал проживание здесь с завтраком на 4 человека. По прибытии поздно вечером, уставший после долгой поездки, сотрудник ресепшена (г-н Арун) отказался подтвердить мое бронирование, заявив, что они не получили данные с платформы бронирования. Вместо того чтобы профессионально решить проблему с агентом, они заставили меня потратить более часа на общение со службой поддержки клиентов в 22:00.
Даже после того, как платформа бронирования предложила им оплатить напрямую, отель заявил, что у них «нет возможности принять платеж», и потребовал, чтобы я снова заплатил из своего кармана. Это чистая некомпетентность и жадность. Номер не стоил этих хлопот и стресса.
Избегайте этого места, если хотите спокойного отдыха, где ваш ваучер на бронирование действительно будет учтен. Непрофессионально и бесполезно.
Обновление от 7 марта 2026 г. : Ответ г-на Аруна вводит в заблуждение. Я приложила свой подтвержденный ваучер с сайта vio. Com, на котором четко выделена фраза «Завтрак включен». Если отель Ocean Park Beach Resort не сотрудничает с агентами vio. Com, как я смогла забронировать номер напрямую через их платформу? Это первое искажение информации. Во-вторых, ваучер доказывает (см. Выделенный желтым цветом раздел), что завтрак был подтвержден для моего двухместного номера Deluxe — никаких оправданий типа «неподтвержденный скриншот» здесь нет. Он просто отказался вести себя профессионально, несмотря на эти доказательства, даже отклонив прямую оплату через платформу. Будущие гости: проверяйте информацию самостоятельно, прежде чем доверять их заявлениям в системе. А еще лучше — избегайте их вообще!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал проживание здесь с завтраком на 4 человека. По прибытии поздно вечером, уставший после долгой поездки, сотрудник ресепшена (г-н Арун) отказался подтвердить мое бронирование, заявив, что они не получили данные с платформы бронирования. Вместо того чтобы профессионально решить проблему с агентом, они заставили меня потратить более часа на общение со службой поддержки клиентов в 22:00.
Даже после того, как платформа бронирования предложила им оплатить напрямую, отель заявил, что у них «нет возможности принять платеж», и потребовал, чтобы я снова заплатил из своего кармана. Это чистая некомпетентность и жадность. Номер не стоил этих хлопот и стресса.
Избегайте этого места, если хотите спокойного отдыха, где ваш ваучер на бронирование действительно будет учтен. Непрофессионально и бесполезно.
Обновление от 7 марта 2026 г. : Ответ г-на Аруна вводит в заблуждение. Я приложила свой подтвержденный ваучер с сайта vio. Com, на котором четко выделена фраза «Завтрак включен». Если отель Ocean Park Beach Resort не сотрудничает с агентами vio. Com, как я смогла забронировать номер напрямую через их платформу? Это первое искажение информации. Во-вторых, ваучер доказывает (см. Выделенный желтым цветом раздел), что завтрак был подтвержден для моего двухместного номера Deluxe — никаких оправданий типа «неподтвержденный скриншот» здесь нет. Он просто отказался вести себя профессионально, несмотря на эти доказательства, даже отклонив прямую оплату через платформу. Будущие гости: проверяйте информацию самостоятельно, прежде чем доверять их заявлениям в системе. А еще лучше — избегайте их вообще!