Тема: Разочаровывающий опыт во время нашего недавнего пребывания.
Уважаемое руководство Aiswarya,
Мы уже третий раз останавливаемся в Aiswarya и всегда ценили гостеприимство в прошлом. Однако во время нашего недавнего пребывания у нас был очень разочаровывающий опыт с одним из сотрудников стойки регистрации, г-ном Ашоком.
Перед прибытием мы связались с другим сотрудником, который предложил нам тариф, о котором мы сообщили г-ну Ашоку при регистрации около 8 вечера. Он отказался принять тариф, и поскольку мы были измотаны поездкой, я спросил, можем ли мы вместо этого забронировать онлайн. Показав ему тариф онлайн и получив его подтверждение, я завершил бронирование и показал ему подтверждение.
Несмотря на это, он попросил нас подождать — и спустя более 10 минут без каких-либо обновлений я снова подошел к нему, объяснив, что я устал и плохо себя чувствую. Он все равно отказался обрабатывать нашу регистрацию, внезапно заявив, что у них проблемы с турагентом. Если бы это было так, он должен был сообщить нам раньше — особенно когда я показал бронирование до подтверждения. Вместо этого, казалось, что он намеренно не помогал, возможно, из-за эго.
К счастью, после 45 минут ожидания, другой сотрудник, г-н Арун, вмешался, профессионально уладил ситуацию и предоставил нам номер.
Самое неприятное произошло позже — после ужина мы услышали, как г-н Ашок негативно отзывался обо мне другому сотруднику (который, как я полагаю, был старым сотрудником, работающим носильщиком багажа). Такое поведение не только непрофессионально, но и крайне неуважительно.
У нас всегда были хорошие впечатления от работы с такими сотрудниками, как г-н Кишор и команда по уборке номеров. Однако этот инцидент нас очень разочаровал.
Мы надеемся, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву, чтобы в будущем обеспечить лучшее обслуживание гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемое руководство Aiswarya,
Мы уже третий раз останавливаемся в Aiswarya и всегда ценили гостеприимство в прошлом. Однако во время нашего недавнего пребывания у нас был очень разочаровывающий опыт с одним из сотрудников стойки регистрации, г-ном Ашоком.
Перед прибытием мы связались с другим сотрудником, который предложил нам тариф, о котором мы сообщили г-ну Ашоку при регистрации около 8 вечера. Он отказался принять тариф, и поскольку мы были измотаны поездкой, я спросил, можем ли мы вместо этого забронировать онлайн. Показав ему тариф онлайн и получив его подтверждение, я завершил бронирование и показал ему подтверждение.
Несмотря на это, он попросил нас подождать — и спустя более 10 минут без каких-либо обновлений я снова подошел к нему, объяснив, что я устал и плохо себя чувствую. Он все равно отказался обрабатывать нашу регистрацию, внезапно заявив, что у них проблемы с турагентом. Если бы это было так, он должен был сообщить нам раньше — особенно когда я показал бронирование до подтверждения. Вместо этого, казалось, что он намеренно не помогал, возможно, из-за эго.
К счастью, после 45 минут ожидания, другой сотрудник, г-н Арун, вмешался, профессионально уладил ситуацию и предоставил нам номер.
Самое неприятное произошло позже — после ужина мы услышали, как г-н Ашок негативно отзывался обо мне другому сотруднику (который, как я полагаю, был старым сотрудником, работающим носильщиком багажа). Такое поведение не только непрофессионально, но и крайне неуважительно.
У нас всегда были хорошие впечатления от работы с такими сотрудниками, как г-н Кишор и команда по уборке номеров. Однако этот инцидент нас очень разочаровал.
Мы надеемся, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву, чтобы в будущем обеспечить лучшее обслуживание гостей.