Zoot Kochi.
Мне особенно неприятно писать этот отзыв, потому что я останавливался в Zoot Kochi почти неделю во время пандемии COVID и получил замечательные впечатления. Номера были чистыми, обслуживание хорошим, и у меня остались очень позитивные воспоминания. Именно поэтому я снова выбрал этот отель, на этот раз для двухдневной поездки (3 мая — 5 июня) с женой после почти шестилетнего перерыва.
К сожалению, этот визит оказался совершенно другим.
Мы приехали в отель около 13:00 и попросили раннюю регистрацию. Хотя мы были готовы подождать, прошло около 40 минут, прежде чем нам предоставили номер.
Разочарование началось с момента нашего входа. На простынях и наволочках были видимые пятна, из-за чего номер выглядел негигиеничным. Хуже того, жалюзи на окнах не работали должным образом. Я сообщил об этом на ресепшен, и, к их чести, они немедленно предложили другой номер.
Однако второй номер был не лучше. В нем также были пятна на простынях и наволочках. В тот момент мы полностью потеряли доверие к стандартам уборки в отеле. Чистота — это то, на чем я просто не могу идти на компромисс, особенно когда путешествую с семьей.
Что еще больше разочаровало, так это отношение персонала на ресепшене. Вместо того чтобы признать проблему и попытаться успокоить нас, и женщина на ресепшене, и ее коллега-мужчина казались спорящими и больше интересовались защитой состояния отеля, чем пониманием наших проблем. Немного сочувствия и профессионализма могли бы существенно изменить ситуацию.
Примерно через 45 минут после заселения мы решили выехать и забронировать другой отель. В итоге мы переехали в отель Bloom, где наше пребывание было комфортным и беспроблемным.
Я искренне хотел снова пережить приятные воспоминания о Zoot Kochi, но этот визит оказался полной противоположностью. В отелях иногда бывают проблемы, но чистота и отношение к гостям, когда они высказывают обоснованные опасения, определяют общее впечатление.
Я заметил, что у отеля рейтинг более 4 звезд, что меня действительно удивило, учитывая мой недавний опыт. На мой взгляд, отель может быть подходящим выбором для определенных категорий путешественников — например, для деловых людей, которым нужно остановиться недалеко от Инфопарка и которые в первую очередь ищут удобное расположение, а не отдых. Если для вас приоритет — близость к Инфопарку, он все еще может удовлетворить ваши потребности.
Однако, исходя из моего опыта, я ожидал гораздо более высоких стандартов чистоты и обслуживания клиентов, и, к сожалению, отель значительно не оправдал этих ожиданий.
Я искренне надеюсь, что руководство будет серьезнее относиться к стандартам уборки и обучит персонал стойки регистрации более профессиональному подходу к решению проблем клиентов. Мое первое пребывание здесь заслужило мое доверие; к сожалению, этот визит его потерял.
Общая оценка: ⭐⭐☆☆☆ (2/5)
Этот отзыв основан исключительно на моем личном опыте во время моего недавнего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне особенно неприятно писать этот отзыв, потому что я останавливался в Zoot Kochi почти неделю во время пандемии COVID и получил замечательные впечатления. Номера были чистыми, обслуживание хорошим, и у меня остались очень позитивные воспоминания. Именно поэтому я снова выбрал этот отель, на этот раз для двухдневной поездки (3 мая — 5 июня) с женой после почти шестилетнего перерыва.
К сожалению, этот визит оказался совершенно другим.
Мы приехали в отель около 13:00 и попросили раннюю регистрацию. Хотя мы были готовы подождать, прошло около 40 минут, прежде чем нам предоставили номер.
Разочарование началось с момента нашего входа. На простынях и наволочках были видимые пятна, из-за чего номер выглядел негигиеничным. Хуже того, жалюзи на окнах не работали должным образом. Я сообщил об этом на ресепшен, и, к их чести, они немедленно предложили другой номер.
Однако второй номер был не лучше. В нем также были пятна на простынях и наволочках. В тот момент мы полностью потеряли доверие к стандартам уборки в отеле. Чистота — это то, на чем я просто не могу идти на компромисс, особенно когда путешествую с семьей.
Что еще больше разочаровало, так это отношение персонала на ресепшене. Вместо того чтобы признать проблему и попытаться успокоить нас, и женщина на ресепшене, и ее коллега-мужчина казались спорящими и больше интересовались защитой состояния отеля, чем пониманием наших проблем. Немного сочувствия и профессионализма могли бы существенно изменить ситуацию.
Примерно через 45 минут после заселения мы решили выехать и забронировать другой отель. В итоге мы переехали в отель Bloom, где наше пребывание было комфортным и беспроблемным.
Я искренне хотел снова пережить приятные воспоминания о Zoot Kochi, но этот визит оказался полной противоположностью. В отелях иногда бывают проблемы, но чистота и отношение к гостям, когда они высказывают обоснованные опасения, определяют общее впечатление.
Я заметил, что у отеля рейтинг более 4 звезд, что меня действительно удивило, учитывая мой недавний опыт. На мой взгляд, отель может быть подходящим выбором для определенных категорий путешественников — например, для деловых людей, которым нужно остановиться недалеко от Инфопарка и которые в первую очередь ищут удобное расположение, а не отдых. Если для вас приоритет — близость к Инфопарку, он все еще может удовлетворить ваши потребности.
Однако, исходя из моего опыта, я ожидал гораздо более высоких стандартов чистоты и обслуживания клиентов, и, к сожалению, отель значительно не оправдал этих ожиданий.
Я искренне надеюсь, что руководство будет серьезнее относиться к стандартам уборки и обучит персонал стойки регистрации более профессиональному подходу к решению проблем клиентов. Мое первое пребывание здесь заслужило мое доверие; к сожалению, этот визит его потерял.
Общая оценка: ⭐⭐☆☆☆ (2/5)
Этот отзыв основан исключительно на моем личном опыте во время моего недавнего пребывания.