Отзыв об отеле Raarees Mist Resort 2*

Я редко пишу негативные отзывы, но этот опыт превзошел все мои ожидания — даже после многих лет работы в индустрии гостеприимства. С момента нашего прибытия стало ясно, что этот отель не уважает профессионализм, обслуживание гостей и даже элементарную порядочность.
При регистрации персонал на ресепшене явно жевал гутку, демонстрируя полное пренебрежение к гигиене и этикету. Уже одно это создало ужасное первое впечатление, но то, что последовало дальше, было еще более возмутительным. Несмотря на подтвержденное бронирование, нам сказали, что наш номер был продан другому клиенту. Никаких извинений. Никаких объяснений. Просто равнодушное пожатие плечами и отказ предоставить нам номер.
Как человек, работающий в гостиничной индустрии, я понимаю, что иногда случаются неприятности, но это была не просто ошибка. Это было преднамеренно, халатно и невероятно неуважительно. Персонал вел себя бесцеремонно, грубо и пренебрежительно, как будто мы сами были виноваты в том, что ожидали обслуживания, за которое уже заплатили. Они не предприняли никаких попыток предложить решение, компенсацию или даже элементарное обслуживание клиентов.
Мы остались без номера в незнакомом месте. Отсутствие ответственности и профессионализма было ужасающим. Я останавливался в сотнях отелей по всей стране, и никогда не сталкивался с чем-то настолько плохим.
Этому месту не место в сфере гостеприимства. Если вы цените свое время, деньги или даже элементарное достоинство как гость, избегайте этого отеля любой ценой. Я никогда больше не буду здесь бронировать номера и призываю других сделать то же самое.