Townhouse City Center Ernakulam

Кошмар, который я хотел бы забыть.
Я забронировал 2 номера в этом отеле, рекомендованном Agoda, под названием Townhouse City Centre в Эрнакуламе.
Я был в этом отеле с двумя дочерьми и женой, забронировав номер через Agoda.
Мы добрались до отеля около 23:00 после долгой поездки. Администратора не было на месте, и мне пришлось позвонить по номеру, оставленному на ресепшене. Подошел мужчина и спросил, оплатили ли вы два номера. Я ответил утвердительно. Он сказал нам подождать, позвал кого-то, и, как я понял из их разговора, свободных номеров нет. Их отдали другому клиенту. Он придумал нелепую отговорку: «Забронированные вами номера на ремонте не могут быть использованы, мы организуем их в другом отеле в 100 метрах отсюда». Я понял, что у меня нет выбора. Мужчина говорил о своей беспомощности, что это обычное дело. Я попытался поговорить с ответственным менеджером по телефону, но безрезультатно. Где же я мог бы провести ночь со своей семьей? Это была ужасная дилемма… Я приняла предложение другого номера в отеле и попросила обеспечить наличие горячей воды по утрам…
Ничего не было предоставлено. Персонал был враждебным. Я смеялась над собой и не знаю, кого винить в этом…
Это мой опыт, которым я хотела бы поделиться со всеми клиентами Agoda… Не попадайтесь в такие ловушки… Я пользовалась Agoda за границей и никогда не сталкивалась с чем-то подобным… Теперь я боюсь пользоваться Agoda и за границей.

Номера в плохом состоянии.
Хотя бы поменяли ведра и чашки, выглядят они на 10 лет.
Окружающая территория в плохом состоянии.

Ужасное обслуживание.
Мы забронировали номер через Agoda, и сотрудник на ресепшене сказал, что номера заняты, даже после бронирования, и переселил нас в другой отель.
Там с нас тоже взяли дополнительную плату.
Худшее обслуживание.
Никогда не рекомендую.

Администратор была приветлива, но всё остальное в этом отеле разочаровало. Двери были повреждены, а полы ужасно скользкие. В целом, это был ужасный опыт. Определенно не рекомендую.

Это было потрясающее чувство пребывания здесь. Комфортно. Все удобства рядом. Номер был чистым. Персонал был отзывчивым.

Хороший номер и хорошее обслуживание. Также посоветую своим друзьям.

Номера в отеле хорошие и чистые. Хорошее расположение и приятная атмосфера.

Расположение ближайшее к железнодорожной станции Эрнакулам-Таун, пешком 5-7 минут. Комната была просторная. В ресторане подают вкусную еду по сравнительно нормальным ценам. Персонал щедрый и услужливый.

Очень плохой опыт проживания в номере, очень плохое отношение со стороны сотрудников стойки регистрации, никакого профессионального взаимодействия. Я настоятельно рекомендую другое место для проживания в Кочи.

Очень плохой опыт в Кочи, никому не рекомендую этот отель. В туалете нет горячей воды, номера и ванные комнаты грязные и негигиеничные. Очень плохое поведение персонала.

Очень плохое обслуживание менеджера, забронировал онлайн и пошел туда, чтобы зарегистрироваться, но менеджер меняет время и цену без какой-либо причины, очень плохой опыт общения с ним.

Нет душа, кондиционера, полотенец, принадлежностей для купания. Пожалуйста, не обманывайте людей. Очень плохое обслуживание от Agoda. Лифт не работает. Почему вы не указали данные о номере? Пожалуйста, улучшите качество обслуживания. На самом деле вы обманывали клиентов. Напишите ответ.