ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен Меню подушек shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Я планировала забронировать номер в этом отеле на свой день рождения и хотела узнать о ценах и специальных предложениях. Я позвонила по номеру, указанному в Google, но с самого начала общение оказалось разочаровывающим.
Первый сотрудник, ответивший на звонок, казалось, совершенно не знал о деталях бронирования, ценах или предложениях отеля. Он сказал, что переведет мой звонок, но меня держали на линии почти 15 минут без ответа.
Я позвонила снова, и ответил другой сотрудник, который был так же некомпетентен и перевел меня на женщину. Выслушав мой вопрос, она попросила меня подождать две минуты, но так и не вернулась. Я слышала разговоры на заднем плане, и в конце концов трубку взял другой человек и сказал мне, что я дозвонилась до ресторана и должна повесить трубку и позвонить снова.
Такой уровень обслуживания намного ниже того, чего можно ожидать от 4-звездочного отеля, и уж точно не дотягивает до 5-звездочного. Они полностью утратили очарование и уверенность, которые должен внушать отель премиум-класса. В Кочи есть несколько других отелей, предлагающих гораздо лучшее обслуживание клиентов по аналогичным ценам. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовал бронировать этот отель.