Отзыв об отеле The Avenue Center Hotel 3*

Самый шокирующий и непрофессиональный опыт пребывания в отеле!
Мы приехали 23 октября около 15:00 – мой муж, невестка и я. Мы забронировали два номера.
Поначалу регистрация прошла гладко. Как обычно, персонал попросил наши карты Aadhaar, чтобы сделать копии. Мы устали с дороги, внесли первоначальный взнос и отправились в номера – предполагая, что наши карты быстро вернули.
Но вот что шокирует – карты Aadhaar так и не вернули!
В течение следующих двух дней мы несколько раз взаимодействовали с сотрудниками ресепшена: разговаривали с ними, проходили мимо, чтобы воспользоваться лифтом, даже решали мелкие вопросы – и ни разу никто не упомянул и не вернул наши удостоверения личности.
Сегодня утром моя невестка выехала рано, около 9 утра, чётко сообщив сотрудникам ресепшена, что уезжает, а мы оплатим счёт позже. Даже после этого карту Aadhaar ей так и не вернули.
Только когда мы наконец выехали, персонал небрежно вернул нам наши карты, как будто ничего особенного!
Когда я спросил их, объяснение было невероятным: «Вы забыли вернуть её в первый день».
За все годы моих путешествий я впервые столкнулся с таким безответственным и беспечным поведением персонала отеля. Из-за их халатности моей невестке пришлось отдельно ехать обратно, чтобы забрать свою карту!
Когда я поговорил с менеджером, всё, что я услышал, – это неопределённое заверение, что «будут приняты меры», и небрежные, безразличные извинения.
Кто же виноват? Почему наши карты продержали целых два дня? Откуда мне знать, что ими не воспользовались не по назначению или не зарегистрировали кого-то другого? Безответственность просто ужасает.
Что ещё хуже, весь четвёртый этаж пропах травкой всё время нашего пребывания – совершенно недопустимо для семейного отеля.
Этот опыт оставил меня глубоко разочарованным и, честно говоря, шокированным полным пренебрежением к безопасности гостей, конфиденциальности и профессионализму.