Shalimar Residency

Во время моей поездки в Кералу я останавливалась в отеле Shalimar.
Отель порекомендовал нам компанию Arya Travels для организации трансфера.
К сожалению, поездка оказалась очень разочаровывающей.
Водитель был груб и игнорировал наши просьбы об остановках для перекуса.
Он останавливался только в тех местах, которые выбирал сам.
Я ожидала от отеля более качественной рекомендации.

Я бы поставила этому месту ноль звезд, если бы могла. Они используют очень плохую тактику на Booking. Com, заставляя вас платить полную сумму до того, как вы увидите номер. Даже после того, как мы увидели, насколько ужасен номер, и решили немедленно уехать, не выезжая, они отказались вернуть деньги.
Номер был отвратительным. Матрас был покрыт глубокими пятнами, стены облупились, а пол был очень грязным. Они даже не предоставили одеяло для жесткой кровати. За пределами номера полы были мокрыми и ужасно пахли. Вода в ванной также была непригодна для использования из-за сильного металлического запаха. Было очень небезопасно и некомфортно находиться здесь. Не бронируйте это место — это ловушка, чтобы выманить ваши деньги за номер, непригодный для проживания людей.

Отель расположен недалеко от вокзала, но внутри довольно тесно, поэтому после 8 вечера там полно пьяных и курильщиков. Если вы пара, избегайте этого места, посещайте только компанией. Безопасность под угрозой! Обслуживание номеров практически отсутствует, персонал не работает, только один парень передает ключи и принимает деньги. Никогда не пробуйте здесь еду из-за антисанитарии и плохого повара. Постельное белье не меняют, а если вы попросите поменять, вам скажут, что у вас языковой барьер.

Мы сняли номер на 3 часа, потому что приехали прямо из аэропорта и хотели принять душ. За 3 часа с нас взяли 1000 рупий. Нам пришлось принимать душ холодной водой, так как горячей не было. В ванной комнате был очень неприятный запах. Полное разочарование.

Отель Shalimar Residency расположен очень близко к Южному железнодорожному вокзалу Эрнакулама (ERS).
Комфортабельные номера по доступным ценам.
Спокойная атмосфера.
Рядом находятся рестораны.
Есть станция метро Южного железнодорожного вокзала 🚉.
Доступны автобусы до Форт-Кочи, Витилы и др.
Удобное расположение.

Крайне разочарованы обслуживанием и поведением персонала. Мои пожилые родители забронировали номер через MakeMyTrip, чтобы отдохнуть несколько часов перед поездом в 19:00. Мой муж, наш годовалый ребенок и я пришли к ним в номер в 16:00 просто навестить их. Через 5 минут двое сотрудников ворвались и агрессивно потребовали, чтобы мы либо ушли, либо доплатили 500 рупий с человека, несмотря на то, что мы были местными жителями и не оставались на ночь.
Они были невероятно грубы и непрофессиональны. Даже после того, как служба поддержки клиентов MakeMyTrip подтвердила, что нам не нужно платить или уходить, враждебная атмосфера настолько нас смутила, что мы ушли к 17:30. Вдобавок ко всему, сотрудники на ресепшене грубо посмотрели на нас, когда мы возвращали ключи. Полное отсутствие гостеприимства и никакого уважения к семьям. Избегайте этого места, если цените спокойствие.

Ужасный опыт. Мы пробыли там всего час, так как не смогли вынести ужасный запах из ванной и общую неприятную атмосферу. Когда мы сообщили о проблеме, они просто распылили освежитель воздуха вместо того, чтобы как следует ее решить.
Мы попросили поменять номер, но сначала нам сказали, что свободных номеров нет. Через некоторое время нас попросили поменять номер. К тому моменту впечатление уже было испорчено.
Изначально постельное белье вообще не предоставлялось. Мы выбрали этот отель только потому, что ехали в аэропорт и не смогли найти другой отель в тот момент (я работаю на юге). К сожалению, впечатления крайне разочаровывающие.
Не рекомендую.

До перекрёстка Эрнакулам совсем не дойти пешком, хотя хозяева утверждают обратное. Цены доступные, номера и кровати могли бы быть лучше, горячей воды нет, горячую воду дают только в ведре, да и то в очень скудном количестве. В целом, неплохое место. Мы приехали поздно ночью и уехали рано утром, поэтому ничего не могу сказать о местности.

Номер был средним, с чистой кроватью, но, к сожалению, не было ни простыни, ни одеяла. Также в номере не было воды. Ванная комната была чистой. Я забронировал номер с кондиционером, но он совершенно не работал, что сделало пребывание некомфортным. Из плюсов — удобное расположение отеля рядом со станцией метро и железнодорожным вокзалом. Кроме того, время выезда составляет 24 часа с момента заезда, что обеспечивает хорошую гибкость.

Ребята, буду честен насчёт этого места.
Я выбрал это жильё только потому, что оно было ближе к месту, куда я хотел поехать. Сначала, когда входишь, чувствуешь странный запах, от которого хочется блевать. Потом – номер. Ни одеял, ни воды. Кондиционер не работает, а ванная комната вообще не убрана. Нет полотенец. Никому не порекомендую туда ехать. И цена слишком высокая, учитывая, что они предложили недорогое проживание. Можно найти гораздо лучшее жильё по более низким ценам.

Ужасный опыт. На прошлой неделе мы забронировали два номера в отеле Shalimar Residency. Самое главное, что в номерах не было воды, а когда мы спросили у менеджера, почему в ванной нет воды, он ответил, что они забыли включить кран. Это само по себе показывает их безответственность. Удобства тоже не очень. Мой совет: пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле. Это пустая трата денег.

Крайне непрофессиональный опыт.
Вместо того, чтобы решить мою реальную проблему, отель решил прекратить общение и обвинить меня в клевете — только потому, что я поделился честным отзывом. Одно это уже многое говорит о том, как они относятся к обратной связи.
Для справки: моя жалоба так и не была рассмотрена должным образом, а когда я поднял её публично (на что имеет право любой гость), их ответ заключался не в том, чтобы исправить ситуацию, а в том, что я «клеветал».
Если компания воспринимает каждый негативный отзыв как клевету, а не как возможность улучшить ситуацию, это тревожный сигнал.
Надеюсь, другие прочитают это перед бронированием. Вы заслуживаете лучшего обслуживания и большей ответственности.

У меня был крайне неприятный и неуважительный опыт пребывания в отеле Shalimar Residency. Я забронировал это место через Goibibo, рассчитывая на простой и приличный отдых, но столкнулся с настоящими оскорблениями и унижениями.
Когда ко мне всего на час приехал гость, управляющий/владелец отеля грубо набросился на меня, оскорбительно ругался и отказался впустить гостя, несмотря на отсутствие чёткой политики в отношении посетителей. Когда я вежливо попросил вернуть деньги за такое поведение, он снова оскорбил меня и даже заставил немедленно покинуть отель.
Мне пришлось уйти, не заселившись, несмотря на то, что я оплатил проживание заранее. Никакого гостеприимства, никаких элементарных норм приличия и никакой безопасности. Это было настоящее издевательство, и ни с одним гостем нельзя так обращаться.
⚠️ Я настоятельно рекомендую другим путешественникам, особенно тем, кто путешествует в одиночку, женщинам и семьям, избегать этого отеля. Администрация не только непрофессиональная, но и агрессивная и оскорбительная.

Я выбрал почасовое проживание. Получил большую комнату. Кровать была удобной. Туалет тоже был чистым. Была отдельная комната, чтобы посидеть и посмотреть телевизор или поработать с ноутбуком. Несмотря на то, что там был телевизор, он не работал. Однако я этого не почувствовал, так как мое пребывание было недолгим.
В целом, соотношение цены и качества проживания.

Дружелюбный персонал и очень близко к южному перекрестку Эрнакулам, номера без кондиционера стоят 1000, через интернет также предлагают раннее заселение в 6 утра, что хорошо для путешествующих поездом. Аккуратные и чистые номера.

Очень плохое поведение со стороны менеджера. Ему нужны только деньги. Никогда не бронируйте этот отель. Расположение тоже немного ужасное. Слишком много комаров. Ванные комнаты очень старые и находятся в плохом состоянии. По сравнению с обслуживанием и удобствами, цена слишком высока. Я не могу рекомендовать этот худший отель.

Очень близко к южной железнодорожной станции Эрнакулам, в нескольких минутах ходьбы. Станция метро также в двух шагах. Хорошие рестораны поблизости. Очень удобное расположение и пребывание, проверка все прошла очень гладко.