Отзыв об отеле Olive Downtown 5*

Ужасный опыт. Это был наш первый визит в этот отель, и мы забронировали проживание на четыре ночи. К сожалению, обслуживание было крайне разочаровывающим.
Будучи родом из Раджастана, места, известного своим гостеприимством и традицией «Гость — это Бог», я посещал несколько отелей сети Taj, и мои впечатления от них всегда были исключительными. Однако мой опыт в отеле Olive Downtown был намного ниже ожиданий.
Больше всего нас обеспокоил ресторан. Один из сотрудников, похоже, совершенно не понимал принципов гостеприимства и обслуживания гостей. За все время нашего пребывания у нас была только одна простая просьба: пшеничная роти (индийский хлеб). В первый день нам отказали. На следующий день мы попросили ее снова, и нам подали сухие, черствые роти с очень неприятным запахом. Та же проблема повторилась и на следующий день. Даже когда мы обратились к другому сотруднику, тот же человек вмешался, отказал нам и в итоге подал недожаренные, сухие и, судя по всему, старые лепешки роти с неприятным запахом.
У меня один вопрос к руководству отеля: как может отель расти и поддерживать свою репутацию, если такое поведение терпимо? Этот человек обращался с нами так, будто мы просили об одолжении, а не были платящими гостями.
Я выбрал этот отель, основываясь на его положительных отзывах, что делает этот опыт еще более разочаровывающим.
Я хотел бы открыто пригласить генерального менеджера отеля Olive Downtown в Раджастан в качестве своего гостя по программе AP (American Plan). Я был бы рад продемонстрировать, что на самом деле означают истинное гостеприимство, забота о гостях и уважение к ним.
Очень разочарован общим впечатлением.