Отзыв об отеле Nambiars Premium Heritage Hotel

У нас был ужасный опыт в этом отеле. Из-за чрезвычайной ситуации мы забронировали номер в 17:00, но при заселении быстро поняли, что он совсем не похож на фотографии. Комната была очень грязной, и никто из сотрудников не помог нам с основными процедурами регистрации и не провел нас в наш номер.
В течение 10 минут мы сообщили менеджеру, что недовольны и уходим. Вместо того, чтобы решить наши проблемы, он грубо спросил, почему мы не проверили номер перед бронированием. Он также отказался вернуть деньги, заявив, что, поскольку наши данные уже были введены, это невозможно, хотя мы пробыли там всего 10 минут. Несмотря на нашу просьбу хотя бы о частичном возмещении средств, отель отказался, проявив непрофессиональное и жадное поведение. Было шокирующим видеть такое пренебрежение к сумме, которую мы заплатили.
Когда мы указали, что номер не соответствует фотографиям, менеджер пренебрежительно посоветовал нам «приспособиться» и повел себя непрофессионально. Он даже хвастался, что работает в международном отеле, однако его отношение было далеко не профессиональным. Когда мы попросили контактные данные менеджера, он высокомерно посоветовал нам поискать в Google.
Это один из худших отелей, с которыми мы когда-либо сталкивались. Хотя снаружи здание может выглядеть прилично, номера старые, грязные, в них отсутствуют элементарные удобства и обслуживание номеров. Персонал, включая владельца/менеджера, груб и бесполезен. Мы настоятельно рекомендуем избегать этого места и искать лучшие отели поблизости по разумным ценам.