Отзыв об отеле Masi Residency 3*

Крайне непрофессиональное и мошенническое поведение со стороны персонала ресепшена и руководства. Я сам работаю в гостиничной индустрии, поэтому прекрасно знаю, как рассчитываются тарифы на номера и время заезда/выезда.
Это всего лишь обычный номер с кондиционером, а не номер в звездном отеле. В районе Эрнакулама можно легко найти хорошие номера с кондиционером примерно за 1500 рупий. Зная правила отрасли, я прекрасно понимал, что если я заселюсь в воскресенье рано утром, стандартный выезд будет в 12:00 следующего дня (понедельника). Именно поэтому я прямо спросил у администратора Наджмуддина, сколько будет стоить двухдневное проживание до утра понедельника. Он ясно согласился и установил общую стоимость в 2000 рупий за весь период проживания. Я спросил его, могу ли я заплатить 1500 рупий авансом и доплатить оставшиеся 500 рупий при выезде, но Наджмуддин строго настаивал на немедленной оплате всей суммы. Поверив ему на слово, я заплатил полную сумму в 2000 рупий авансом в воскресенье рано утром.
Но сегодня при выезде персонал полностью изменил свои слова и ложно заявил о наличии задолженности, заставив меня заплатить еще 2000 рупий. Когда я предъявил обвинение, Наджмуддин нагло солгал своему менеджеру, заявив, что он назвал цену в 2000 рупий в день, что является абсолютной ложью. Сотрудники утренней смены на ресепшене и их менеджер просто стояли и притворялись невинными, подтверждая его ложь вместо того, чтобы проверить свои записи. В общей сложности они обманули меня на 4000 рупий за обычный номер, который стоил ровно 2000 рупий.
Неэтичное управление и отвратительное обслуживание клиентов. Как сотрудник отеля в этом районе, я шокирован этим грабежом средь бела дня. Никогда никому не порекомендую это место.