Отзыв об отеле Le Maritime Kochi 5*

Я забронировал номер люкс, но когда подошел к ресепшену, сотрудник Абхиджит предложил мне номер повышенной категории. Войдя в номер, я увидел джакузи и балкон, что очень обрадовало моего 6-летнего сына. Но когда он попытался залезть в джакузи, обнаружил, что оно сломано. Он начал плакать, что, конечно же, похоже на то, как если бы вы дали ребенку леденец и сказали, что его нельзя есть. Это было не повышение категории номера, а разочарование, которое привело к двум часам непрерывного плача, из-за чего мы не смогли уснуть. Сотрудник должен был просто дать нам наш обычный номер, ведь мой сын не видел джакузи, он бы не плакал из-за него. Я пожаловался на это на ресепшене, на что мне ответили, что джакузи не входит в повышение категории номера, только балкон. Он не понял, почему не должен был давать нам номер со сломанным оборудованием, зная, что с нами ребенок. Я попросил его поменять номер хотя бы на номер с ванной. Мой забронированный номер стоил 3100, а на сайте он указан за 4500. Он сказал, что не может поменять мне номер, потому что я уже пользовался существующим номером 2 часа (хотя причиной замены была неисправность оборудования). Если бы мне пришлось поменять номер, мне пришлось бы заплатить за оба номера только потому, что я пользовался другим 2 часа. Это, очевидно, было нелогично, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как позволить нашему сыну плакать и испортить нам вечер отдыха из-за непонимания и неверного решения представителя отеля. Кроме того, из-за плохого состояния номеров джакузи так и не было отремонтировано. Моя рекомендация: никогда больше не останавливайтесь в этом отеле, потому что никогда не знаешь, что может сломаться в следующий раз, и они не согласятся поменять номер, если вы не заплатите за следующий номер.