Отзыв об отеле Le Maritime Kochi 5*

Так называемый Бхарат, «персонал», был очень груб, буквально мы ждали снаружи после регистрации заезда только потому, что они проверяли номера, не было ли чего-нибудь запущено, я имею в виду, что это rediculus. Абсолютно несправедливо платить 14 тысяч за этот опыт.
Наше пребывание на этом курорте было просто разочаровывающим, и я чувствую себя обязанным подчеркнуть крайне плохое обслуживание, особенно со стороны сотрудника по имени Бхарат. Его поведение было шокирующе грубым и непрофессиональным.
Несмотря на то, что мы прибыли после официального времени регистрации, нам пришлось ждать снаружи, потому что персонал «осматривал номера», чтобы убедиться, что что-нибудь не испорчено, прежде чем даже впустить нас. Такое обращение абсолютно нелепо и неприемлемо. Мы уже заплатили более 14 000 фунтов стерлингов за наше пребывание, но к нам относились с подозрением и неуважением, как будто мы оказывали им одолжение своим присутствием.
Какой курорт задерживает гостей во время регистрации, чтобы осмотреть номера еще до того, как они их воспользуются? Вместо того, чтобы оказать теплый прием или извиниться за задержку, Бхарат был пренебрежительным, бесполезным и откровенно грубым в своем тоне и отношении.
Когда вы платите больше за отдых, вы ожидаете элементарной вежливости, профессионализма и гостеприимства. К сожалению, всего этого здесь не было. Этот опыт не только разочаровал, но и оставил очень горький привкус. Я бы никому не рекомендовал этот курорт, пока они серьезно не улучшат обслуживание клиентов и обучение персонала, начиная с ответственности за подобное неприемлемое поведение.