Aura One Hotel

Наше пребывание в этом отеле было очень разочаровывающим и неприятным. Мы прожили там два дня, и с момента входа в номер заметили, что он был плохо убран. На полу была пыль, и общее состояние номера было намного ниже наших ожиданий. После прибытия в номер мне пришлось связаться с персоналом и попросить горничных убрать его заново.
Учитывая сумму, которую мы заплатили, мы не ожидали такого низкого уровня чистоты и порядка. Кроме того, сотрудники ресепшена были не готовы помочь и не оказывали должной поддержки, когда мы к ним обращались. Несколько раз, когда мы звонили по предоставленному в номере стационарному телефону, звонки обрывались, прежде чем мы успевали должным образом объяснить свои претензии.
В целом, это был очень неприятный опыт. Из-за плохой чистоты, отсутствия профессионализма и неудовлетворительного обслуживания клиентов я больше никогда не выберу этот отель и не буду рекомендовать его другим.

Если вы находитесь в Эдаппалли или где-либо поблизости, это один из лучших вариантов размещения. Он предлагает комфортное и первоклассное проживание по доступной цене. Персонал дружелюбный, отзывчивый и обеспечивает отличное обслуживание. Место также гарантирует хорошую приватность, что делает пребывание еще более расслабляющим и удобным.

КАТАСТРОФА.
У меня остались очень неприятные впечатления от этого отеля. Стандарты чистоты были низкими, а качество уборки номеров в целом не соответствовало ожиданиям.
Проблемы с конфиденциальностью:
За время моего пребывания дважды кто-то из персонала приходил и открывал мой номер ключом от номера, хотя в то время я проживал с родственниками.
Поведение менеджера на ресепшене было непрофессиональным, и на протяжении всего моего пребывания возникало много недопонимания. Персонал, похоже, работал плохо, так как разные сотрудники в течение нескольких минут предлагали разные цены на номера, что создавало путаницу и вызывало разочарование.
Услуги прачечной также были очень плохими. Одна из моих рубашек потерялась.
Самым неприятным моментом было то, что забронированный мной номер был предоставлен другому гостю без моего уведомления. В результате мне пришлось в последний момент искать другое жилье.
В целом, отелю не хватает надлежащей коммуникации, организации и обслуживания клиентов. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Я останавливался в отеле Aura One с 13 мая 2026 года на 5 ночей вместе с 13 членами семьи с Андаманских и Никобарских островов. Мы забронировали 4 номера, и в целом наше впечатление было очень хорошим.
Номера были чистыми и ухоженными. Персонал был вежливым, внимательным и всегда готовым помочь. Отдельно хочу отметить г-жу Сини Мартин, менеджера, которая была чрезвычайно любезна и общалась с гостями очень профессионально и отзывчиво.
В целом, у нас было комфортное и приятное пребывание, и мы действительно оценили гостеприимство, оказанное отелем.
— Гулам Вахид.

Избегайте этого номера категории «Executive» — он не соответствует описанию.
У меня был ужасный опыт проживания здесь, и я настоятельно рекомендую поискать другое место в Кочине. За такую ​​цену название «Executive» совершенно не соответствует действительности.
Кошмар с парковкой: Если вы путешествуете на собственном автомобиле, избегайте этого места. На территории нет парковки. Вас направят на стоянку более чем в 600 метрах, и нет никакой помощи с багажом, чтобы перенести сумки туда и обратно.
Проблемы с номером: Кондиционер работал с перебоями, из-за чего в номере было некомфортно жарко. Телевизор был просто декоративным и не работал.
Плохое обслуживание: Лифт ненадежен и часто ломается, вынуждая нас пользоваться лестницей. Ванная комната была в ужасном состоянии: сломанная плитка и поврежденное сиденье унитаза.
В Кочине есть гораздо лучшие варианты за ту же цену. Сэкономьте свои деньги и душевное спокойствие.

Я остановился здесь на 5 дней по личным причинам…
Мой опыт был…
«Исключительное пребывание в отеле Aura One Edappally! Расположение превосходное — всего в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Lulu Mall и станции метро. Номера современные, тихие и невероятно чистые. Это идеальное место для шопинга или деловых поездок в Кочи. Настоятельно рекомендую! »

Если вы хотите остановиться в чудесном уютном месте, этот отель идеально вам подойдет… 😊
Он находится очень близко к торговому центру Lulu Mall и множеству магазинов, от магазинов одежды до аптек и кафе.
Это наша вторая поездка сюда… здесь очень безопасно и удобно для детей.
Самое лучшее в этом отеле — это персонал, который помогает и консультирует нас 🥰
Особая благодарность Сини 😍
Уже забронировали на следующую поездку 😁
AURA 1 👍

Я бы никому не рекомендовала этот отель! Он совсем не похож на фотографии! Во-первых, администратор был недружелюбен. Я чувствовала себя в этом отеле совершенно некомфортно. За те же деньги вы определенно можете получить гораздо лучшее обслуживание в другом месте. Во-вторых, в номере, который мне достался, вообще не было окон! Мне было трудно дышать в этом номере, потому что он был похож на подвал – ни воздуха, ни окна! Я никогда больше не забронирую этот отель! За такие деньги в номере должно быть хотя бы окно.
Что еще меня очень возмутило, так это то, что после выезда персонал даже не спросил, все ли меня устраивает, понравилось ли мне пребывание. Вместо этого они сразу же потребовали, чтобы я получила ссылку по электронной почте и написала положительный отзыв. Я считаю это довольно наглым – требовать положительный отзыв непосредственно от клиента, не спросив предварительно, доволен ли он.
Итак, в заключение: сэкономьте свои деньги и остановитесь в хорошем отеле за те же деньги, а не в таком, как Aura One Hotel.

Обслуживание номеров оставляет желать лучшего, система контроля температуры работает некорректно. Хотя расположение отеля хорошее, в плане обслуживания и гигиены есть много недостатков. Кондиционер работает некорректно, и в ванной нет горячей воды.

У нас был неприятный опыт. Мы забронировали три номера и внесли предоплату. Но после долгого дня в пути, когда мы приехали, нам не предоставили ни одного номера. Они понятия не имели о нашем бронировании. Из-за проблем с коммуникацией между персоналом или чего-то подобного, мы оказались в ужасном положении. Наша семья, включая мать старше 70 лет, 3-летнего ребенка, двоих детей и других, очень сильно страдала, пытаясь найти жилье в другом отеле…
Это был первый подобный опыт в нашей жизни путешественника…

Мне здесь очень понравилось! Просторные, комфортабельные и ухоженные номера идеально сочетают в себе комфорт и стиль. Расположение идеальное — всего в нескольких шагах от торгового центра Lulu Mall и станции метро, ​​что делает его невероятно удобным для шопинга и передвижения по городу. Персонал был невероятно приветливым и внимательным, что сделало пребывание здесь по-настоящему приятным и незабываемым.

Совсем не чисто, плохое обслуживание и уборка. Приезжали трижды, но теперь не можем остаться ни на день. Ежедневная уборка не проводится, вода не подается. Иногда не работает телевизор. Часто возникают проблемы с электричеством, и вы говорите, что лифт — «жалоба», телевизор — «жалоба». Завтрак тоже плохой. Очень грязный персонал, который совершенно не знает правил гигиены.

Обогреватель в ванной комнате моего номера был сломан во время всего моего пребывания. Я неоднократно сообщал об этом, но, несмотря на обещания, персонал так и не починил его и не переселил меня в новый номер. Это неприемлемо для отеля, и бездействие было очень разочаровывающим. Отель не предоставил даже самых элементарных удобств и, похоже, не стремился решить проблему. Не рекомендую здесь останавливаться.

Отношение к клиентам было ужасным.
Вчера я был в этом отеле, и у меня остались неприятные впечатления от менеджера: она ужасно обращается с клиентами.
Она также кричала на сотрудников прямо в нашем присутствии, когда мы были в ресторане…
Она не знает, как обращаться с клиентами…
В остальном всё было хорошо… Номер был чистым, всё было идеально.
Пожалуйста, примите меры, иначе вы потеряете хороших клиентов.

Отель расположен в отличном месте, совсем рядом с торговым центром Lulu Mall и станцией метро, ​​что делает его удобным для краткосрочного пребывания. Номера небольшие и не очень хорошо обслуживаются, но если для вас важен удобный доступ к торговому центру и транспорту, это хороший вариант.

Хороший отель. Очень чисто. Персонал был очень любезным. Будучи новым отелем, он очень хороший и чистый, и все удобства находятся в идеальном рабочем состоянии.

Прекрасно провели время. Приличный отель с хорошим и адекватным обслуживанием и очень гостеприимными людьми, особенно госпожой Чини, которая здесь работает. Отличное расположение.