The Arbour Resort Munnar

Сам курорт прекрасен, атмосфера приятная, а еда превосходная. Всё кажется идеальным — до момента выезда.
Самое разочаровывающее — это поведение персонала после выезда. В первый же день моей поездки я случайно забыл одну из своих вещей. Сейчас, когда я уже провел все 12 дней в отеле, мне до сих пор не вернули мою вещь и не предоставили никакого внятного ответа.
Для туристов вполне нормально случайно забыть личные вещи. Большинство профессиональных курортов понимают это и прилагают искренние усилия, чтобы помочь гостям найти потерянные вещи. К сожалению, в Arbour Resort, похоже, отсутствует это элементарное чувство ответственности.
После выезда реакция персонала была небрежной и непрофессиональной. Плохая коммуникация, отсутствие четких обновлений и несерьезный подход к решению проблем гостей.
Гостеприимство — это не только хорошие номера, красивая атмосфера и вкусная еда. Истинное гостеприимство проявляется в ответственности, уважении и заботе о клиентах — даже после выезда. Возвращение забытых вещей гостя — это не одолжение; Это неотъемлемая часть профессионализма.
Курорту Arbour Resort необходимо серьезно улучшить этот аспект, если они действительно ценят доверие клиентов и хотят, чтобы гости возвращались в будущем.

Наше пребывание там было очень неприятным. Питьевая вода была застоявшейся и пахла как вода в аквариуме. Я случайно выпил эту воду и почувствовал себя некомфортно. Когда я сообщил об этом, сотрудник на ресепшене просто улыбнулся. Он подтвердил это и позже сообщил кому-то по телефону, что проблема повторилась (воду не меняют). Телефон в номере не работал. Когда я спросил своего друга, который жил в соседнем номере, он тоже сказал то же самое. Чайник был сломан, а подушки грязные. Дорога к курорту была в очень плохом состоянии. В остальном, бесплатный завтрак был хорошим. Хорошо подумайте, прежде чем выбирать этот курорт.

Мне очень понравилось в Arbour Resort. Номера были чистыми и комфортабельными, персонал дружелюбным и отзывчивым, а виды – прекрасными. Еда была восхитительной, а общая атмосфера – спокойной и расслабляющей. Настоятельно рекомендую для незабываемого отдыха!

Мы приехали из-за границы, и это место было забронировано для нас через туристическое агентство. По прибытии постельное белье было грязным, и нам пришлось попросить его поменять. В одном из номеров не было горячей воды. Качество еды было низким. В целом отель был неухоженным, кишел насекомыми, был грязным и совсем не соответствовал фотографиям. Расположение тоже было неудачным.

Мое пребывание в этом отеле оставило у меня очень неприятное впечатление. С самого начала уровень обслуживания и технического состояния был намного ниже ожиданий. Одной из главных причин, по которой я выбрал этот отель, были его удобства, особенно джакузи, но оно не работало, и горячей воды не было. Это было крайне неприятно и создавало ощущение обмана.
Чистота также вызывала серьезные опасения. Номера были плохо убраны: пыль, грязное постельное белье и ванные комнаты в плохом состоянии. Остановиться там было негигиенично и некомфортно.
Поведение персонала еще больше усугубило ситуацию. Они были невнимательны, непрофессиональны и мало интересовались решением наших проблем. Когда мы поднимали какие-либо вопросы, никаких надлежащих мер или решений не предоставлялось. Более того, менеджер отеля был недоступен, когда это было необходимо, и никто не нес ответственности за рассмотрение серьезных жалоб.
В целом, сочетание неработающих удобств, плохой чистоты и отсутствия ответственного персонала сделало это пребывание очень неприятным. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет комфортное и надежное место для проживания.

Прожили в этом отеле 2 дня.
Изначально забронированный номер был изменен до нашего приезда из-за проблем с канализацией, о чем мы сообщили заранее.
Номера были в целом неплохие — чистые, но очень простые.
В ванной комнате не было туалетных принадлежностей.
Распылитель воды работал некорректно, что было неудобно.
Вид с балкона был великолепным и стал лучшей частью нашего пребывания.
Администратор и персонал по уборке были очень отзывчивыми, внимательными и активными.
Бассейн был чистым и ухоженным.
Завтрак был средним.
Выбрали ранний выезд.
Процесс прошел гладко и без проблем.
Команда заранее приготовила для нас завтрак, что было очень милым и внимательным жестом.
В целом: смешанные впечатления, прекрасные виды и отзывчивый персонал, но удобства в номере и качество еды нуждаются в улучшении.

Один из лучших отелей в Муннаре для отдыха с семьёй и друзьями. Я останавливаюсь там с семьёй. Приветливый персонал и вкусная еда сделали утро прекрасным. Самое приятное, что мне достался номер с видом на долину, откуда открывался захватывающий вид на восход и закат.

Курорт Arbour расположен в тихой долине Муннара, предлагая уникальное сочетание комфорта и природы. На территории курорта есть как многоэтажные здания, так и очаровательные номера в стиле хижин. Для тех, кто готов спуститься по крутому склону, к вашим услугам уютные хижины, а на другой стороне долины, на склоне другого холма, расположены отдельные номера, напоминающие хижины, возвышающиеся на прочных металлических каркасах, гармонично вписывающиеся в ландшафт.
Номера чистые и ухоженные, но главная изюминка — это безмятежная атмосфера. Сидя на балконе, в окружении пышной зелени и двух холмов, вы почувствуете себя полностью погруженным в природу. Экологичная атмосфера курорта и бережное отношение к ландшафту делают его идеальным местом для тех, кто ищет покоя и живописной красоты.

Я останавливался здесь с друзьями и получил очень хорошие впечатления. Здесь приятная атмосфера, а персонал был очень отзывчивым. Отдых был комфортным и спокойным. Особая благодарность г-ну Раджу (EHK) за его доброжелательное отношение и отличный сервис. Настоятельно рекомендую этот курорт в Муннаре.

Я приятно провел время на этом курорте. Номера были чистыми и комфортными, а общая атмосфера — гостеприимной. Я хотел бы особенно поблагодарить господина Раджа за его превосходное обслуживание. Он был вежлив, внимателен и всегда готов помочь, что сделало мое пребывание еще более комфортным. Его профессионализм и дружелюбное отношение действительно выделялись.

Исключительное обслуживание клиентов от Вишну — он действительно заслуживает повышения! Останавливался здесь с моими пожилыми родителями, и каждая просьба была выполнена с вниманием. От повышения категории номера до уборки и заказа еды — никаких проблем не возникало, даже если что-то выходило за рамки обычных правил. Территория огромная, утопает в зелени, и по утрам можно услышать пение прекрасных птиц. Расположение немного уединённое, но если у вас есть собственная машина или такси, это не проблема. Настоятельно рекомендую!

Я останавливалась здесь с мужем, нашим другом и его женой, и мы провели незабываемое время вместе. Атмосфера курорта была очень спокойной и освежающей. Номера просторные, чистые и очень комфортные. Персонал был дружелюбным и очень внимательным, что сделало наше пребывание особенным. Еда была восхитительной, и мы наслаждались каждым блюдом. Нам также понравилась зона бассейнов – с несколькими бассейнами на выбор, чистая и идеально подходящая для отдыха. В целом, это был прекрасный опыт, и я определённо рекомендую этот курорт другим. 🥰

Мы останавливались здесь с женой, другом и его женой, и нам всем очень понравилось. Атмосфера действительно приятная и расслабляющая. Номера чистые, просторные и очень удобные. Персонал вежливый и всегда готов помочь, что создавало ощущение гостеприимства. Еда была очень вкусной, и нам очень понравился ужин. Бассейны тоже были очень приятными – их было несколько, чистых и ухоженных, и мы прекрасно провели там время. В целом, это был замечательный отдых, и мы с удовольствием вернёмся снова. ♥️

Наше пребывание здесь было поистине незабываемым! С самого прибытия персонал окружил нас заботой и теплотой. Их теплота, гостеприимство и внимание к деталям были поистине незабываемы. Коттедж был уютным, чистым и ухоженным, предлагая идеальное сочетание комфорта и природы.

Очень хорошее место с живописными видами. Превосходное обслуживание и отзывчивый персонал. Завтрак также предлагается по очень простому и удобному меню. Чистая и опрятная территория, включая несколько бассейнов и ресторан (крытый и открытый).
Разумная цена за номера и завтрак. Атмосфера и вид на курорте просто фантастические. Прекрасное место для отдыха парами и с семьёй.
Мы провели день на курорте с семьёй в тишине и комфорте.
Хорошее место, которое можно рекомендовать.

Отель очень грязный и плохо управляемый. Отелю серьезно нужно рассмотреть варианты улучшения общей чистоты. Это был один из худших опытов в моей жизни. Номера худшего качества. Номер был пыльным в центре, пыль осела везде. Ничего хорошего в этом отеле нет. Выбирать этот отель — пустая трата денег. Абсолютно бесполезно. Я не рекомендую останавливаться в этом месте и тратить свои деньги. «Не могу поверить, насколько ужасен этот курорт! Номера пахли плесенью и сыростью, и никто не приходил убираться за все время нашего пребывания. Еда была шуткой — безвкусная, пресная, я ожидал гораздо большего за эту цену. Определенно не стоит того! ». Это был очень плохой опыт. И джакузи грязное, очень грязное… очень плохой опыт в этом отеле… обслуживание было нехорошим… номер не очень чистый… ванная комната тоже грязная…

Отель находится в отдаленном районе, и добраться до него можно только по однополосной дороге, что сложно, если вы в большом фургоне или с группой.
Персонал был достаточно любезен и разрешил нам заселиться на час раньше.
Время работы бассейна не очень хорошее, если вы хотите расслабиться после ужина. Номера были нормальными, но простыни и полотенца были нечистыми.
Также есть большая проблема с горячей водой: она быстро заканчивается и становится холодной. В здании, где мы остановились, не было лифта, что может быть проблемой для некоторых.
Завтрак был средним. Зона отдыха маленькая, а чтобы посидеть на открытом воздухе, нужно спускаться по крутому склону с тарелкой, это катастрофа, которая вот-вот случится.
В целом, это не лучший вариант. Я бы посоветовал пропустить его, если можете.