Мы забронировали дерево Эмора со 2 по 5 мая 2024 года,
Опыт был очень плохим, так как никто не заинтересован в удовлетворении просьб гостей. Когда я с женой вошел в наш номер, мы заметили, что в ванной не было таких туалетных принадлежностей, как мыло, зубная паста, зубная щетка.
Итак, мы пошли на стойку регистрации и попросили, чтобы тот же администратор дал мне только 1 зубную щетку и сказал, что принесу еще 1 зубную щетку, чтобы вы дали нам немного времени (10 минут).
Мы вышли, вернулись в комнату через 1, 5 часа и заметили, что в комнате не было зубной щетки. Я позвонил на ресепшн, запрос был принят администратором, но никаких действий предпринято не было…
На следующий день мы пошли на осмотр достопримечательностей и покинули отель в 8 утра. Уходя, мы попросили администратора предоставить еще одну зубную щетку и попросили убрать комнату.
Он сказал, что сделает это через 1 час… Мы уехали из отеля, вернулись после 22:00, вошли в номер и заметили, что номер в том же состоянии, ни уборки, ни туалетных принадлежностей, ни бутылок с водой для чая и т. д.
Я позвонил на стойку регистрации и попросил зубную щетку через 30–40 минут, после трех звонков один сотрудник пришел с зубной щеткой.
И начали просить 40 ₹, мы буквально в шоке, так как я никогда не видел, чтобы отели просили деньги за зубную щетку, это очень неэтично с точки зрения гостеприимства,
Если в отеле взимается плата в размере 2000 долларов за ночь, им следует предоставить туалетные принадлежности и принадлежности для чая/кофе.
Во-вторых, при бронировании упоминается, что я планирую поездку (уборка номеров).
Но за 3 ночи и 4 дня пребывания никто не вошел в наш номер для уборки, я лично просил 2 раза на стойке регистрации, но никто не был заинтересован сделать то же самое.
Владельцы/руководители должны посмотреть, чем занимается их команда по хозяйству…
В целом пребывание было катастрофой, потому что никто даже не поменял наши полотенца.
Некоторые ключевые моменты, которые были замечены:
×В номере предоставляется одна чашка, но я забронировал номер на 2 человек.
× одну зубную щетку предоставили на секунду и взяли 40₹
× был предоставлен один чайный пакетик…
×на полках (шкафу) было замечено много бюстов.
× никто не убирал комнату в течение 4 дней, прикреплю фотографии мусорных баков и шкафа.
ПРОСЬБА НЕ БРОНИРОВАТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ, ЕСЛИ ВЫ ИЩЕТЕ ОТДЫХ И ЗДОРОВЫЙ ОТДЫХ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Опыт был очень плохим, так как никто не заинтересован в удовлетворении просьб гостей. Когда я с женой вошел в наш номер, мы заметили, что в ванной не было таких туалетных принадлежностей, как мыло, зубная паста, зубная щетка.
Итак, мы пошли на стойку регистрации и попросили, чтобы тот же администратор дал мне только 1 зубную щетку и сказал, что принесу еще 1 зубную щетку, чтобы вы дали нам немного времени (10 минут).
Мы вышли, вернулись в комнату через 1, 5 часа и заметили, что в комнате не было зубной щетки. Я позвонил на ресепшн, запрос был принят администратором, но никаких действий предпринято не было…
На следующий день мы пошли на осмотр достопримечательностей и покинули отель в 8 утра. Уходя, мы попросили администратора предоставить еще одну зубную щетку и попросили убрать комнату.
Он сказал, что сделает это через 1 час… Мы уехали из отеля, вернулись после 22:00, вошли в номер и заметили, что номер в том же состоянии, ни уборки, ни туалетных принадлежностей, ни бутылок с водой для чая и т. д.
Я позвонил на стойку регистрации и попросил зубную щетку через 30–40 минут, после трех звонков один сотрудник пришел с зубной щеткой.
И начали просить 40 ₹, мы буквально в шоке, так как я никогда не видел, чтобы отели просили деньги за зубную щетку, это очень неэтично с точки зрения гостеприимства,
Если в отеле взимается плата в размере 2000 долларов за ночь, им следует предоставить туалетные принадлежности и принадлежности для чая/кофе.
Во-вторых, при бронировании упоминается, что я планирую поездку (уборка номеров).
Но за 3 ночи и 4 дня пребывания никто не вошел в наш номер для уборки, я лично просил 2 раза на стойке регистрации, но никто не был заинтересован сделать то же самое.
Владельцы/руководители должны посмотреть, чем занимается их команда по хозяйству…
В целом пребывание было катастрофой, потому что никто даже не поменял наши полотенца.
Некоторые ключевые моменты, которые были замечены:
×В номере предоставляется одна чашка, но я забронировал номер на 2 человек.
× одну зубную щетку предоставили на секунду и взяли 40₹
× был предоставлен один чайный пакетик…
×на полках (шкафу) было замечено много бюстов.
× никто не убирал комнату в течение 4 дней, прикреплю фотографии мусорных баков и шкафа.
ПРОСЬБА НЕ БРОНИРОВАТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ, ЕСЛИ ВЫ ИЩЕТЕ ОТДЫХ И ЗДОРОВЫЙ ОТДЫХ.