Это было наше первое пребывание в отеле сети ITC, и, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как мы ожидали от роскошного отеля. Изначально мы забронировали номер базовой категории без ванны, поэтому попросили доплатить за клубный номер с ванной. Сначала нам сообщили, что доступен только представительский люкс. Однако, после того как мы упомянули, что наш четырехлетний ребенок не смог насладиться бассейном, потому что вода была слишком холодной, а в номере не было ванны, персонал проверил еще раз и предложил нам клубный номер.
К сожалению, улучшенный номер не соответствовал стандартам пятизвездочного отеля. Ванна была плохо вымыта, а предоставленная дополнительная кровать была крайне жесткой и неудобной. Мы подняли этот вопрос перед персоналом по уборке номеров, а также пытались связаться с ресепшеном, но проблема так и не была решена удовлетворительно.
Наше разочарование продолжилось и во время завтрака. Мы попросили для ребенка очень скромный завтрак на вынос, состоящий из одного вареного яйца, нескольких кусочков нарезанного арбуза и шоколада из шведского стола, но наша просьба была категорически отклонена. Мы останавливались в нескольких других пятизвездочных отелях и никогда не сталкивались с таким негибким подходом, особенно к такой простой просьбе для маленького ребенка. Печально, что такой бренд, как ITC, предлагает бесплатный завтрак для детей, но отказывает в этом, когда вы фактически проживаете в отеле, заявляя, что они не предоставляют такие услуги, как завтрак на вынос, да еще и для ребенка.
В целом, это пребывание не отражало гостеприимства, стандартов обслуживания или внимания к деталям, которые ожидаешь от премиального бренда, такого как ITC. Это было разочарованием от начала до конца. Будучи членом клуба, я не могу представить, что пришлось бы пережить обычному гостю, если бы столкнулся с подобными проблемами.
Основываясь на этом опыте, я дважды подумаю, прежде чем снова выбрать отель ITC, и не буду рекомендовать этот бренд своим друзьям и родственникам.
Есть и другие пятизвездочные бренды, которые стоят почти столько же, поэтому постарайтесь рассмотреть их.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, улучшенный номер не соответствовал стандартам пятизвездочного отеля. Ванна была плохо вымыта, а предоставленная дополнительная кровать была крайне жесткой и неудобной. Мы подняли этот вопрос перед персоналом по уборке номеров, а также пытались связаться с ресепшеном, но проблема так и не была решена удовлетворительно.
Наше разочарование продолжилось и во время завтрака. Мы попросили для ребенка очень скромный завтрак на вынос, состоящий из одного вареного яйца, нескольких кусочков нарезанного арбуза и шоколада из шведского стола, но наша просьба была категорически отклонена. Мы останавливались в нескольких других пятизвездочных отелях и никогда не сталкивались с таким негибким подходом, особенно к такой простой просьбе для маленького ребенка. Печально, что такой бренд, как ITC, предлагает бесплатный завтрак для детей, но отказывает в этом, когда вы фактически проживаете в отеле, заявляя, что они не предоставляют такие услуги, как завтрак на вынос, да еще и для ребенка.
В целом, это пребывание не отражало гостеприимства, стандартов обслуживания или внимания к деталям, которые ожидаешь от премиального бренда, такого как ITC. Это было разочарованием от начала до конца. Будучи членом клуба, я не могу представить, что пришлось бы пережить обычному гостю, если бы столкнулся с подобными проблемами.
Основываясь на этом опыте, я дважды подумаю, прежде чем снова выбрать отель ITC, и не буду рекомендовать этот бренд своим друзьям и родственникам.
Есть и другие пятизвездочные бренды, которые стоят почти столько же, поэтому постарайтесь рассмотреть их.