Наше пребывание в отеле Kudro было невероятно разочаровывающим, и мы не вернемся. С того момента, как мы приехали, впечатления были наполнены разочарованием и плохим обслуживанием.
Бронирование и регистрация:
Процесс регистрации был катастрофой. Нам пришлось ждать больше часа, потому что отель заранее не подготовил наше бронирование должным образом. Персонал не предпринял никаких срочных мер или усилий для решения проблемы. Эта задержка в сочетании с отсутствием извинений сделала начало нашего пребывания напряженным и разочаровывающим.
Политика в отношении гостей:
Что еще хуже, во время бронирования нам так и не сообщили, что гостей не пускают в номера. Мои брат и сестра приходили к нам в гости во время нашего пребывания, и это вызвало серьезные проблемы. Отель должен был разъяснить эту политику при бронировании, поскольку это создавало ненужные сложности.
Комната:
Комната была чистой, но общее впечатление было омрачено проблемами с регистрацией и политикой в отношении гостей. После первоначального разочарования было трудно полностью расслабиться и насладиться пространством.
Услуга:
Сотрудники не были вежливы и предупредительны. Вместо того, чтобы вежливо решать проблемы, они вели себя пренебрежительно, а их непрофессионализм только усугубил ситуацию. Было ясно, что они не заинтересованы в помощи или решении наших проблем.
Расположение:
Расположение было прекрасным, но плохое обслуживание и отсутствие связи мешали наслаждаться окрестностями.
Что нужно улучшить:
Отелю необходимо улучшить общение с гостями, особенно в отношении таких правил, как ограничения для гостей. Также важно, чтобы сотрудники были должным образом обучены обслуживанию клиентов. Гости никогда не должны чувствовать, что их проблемы игнорируются или игнорируются.
Общий:
Из-за длительного ожидания регистрации, грубого персонала и отсутствия прозрачности в отношении правил для гостей мы не можем рекомендовать отель kudro. То, что могло бы быть приятным пребыванием, вместо этого оказалось невероятно напряженным и разочаровывающим опытом. Мы надеемся, что отель улучшит эти проблемы для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование и регистрация:
Процесс регистрации был катастрофой. Нам пришлось ждать больше часа, потому что отель заранее не подготовил наше бронирование должным образом. Персонал не предпринял никаких срочных мер или усилий для решения проблемы. Эта задержка в сочетании с отсутствием извинений сделала начало нашего пребывания напряженным и разочаровывающим.
Политика в отношении гостей:
Что еще хуже, во время бронирования нам так и не сообщили, что гостей не пускают в номера. Мои брат и сестра приходили к нам в гости во время нашего пребывания, и это вызвало серьезные проблемы. Отель должен был разъяснить эту политику при бронировании, поскольку это создавало ненужные сложности.
Комната:
Комната была чистой, но общее впечатление было омрачено проблемами с регистрацией и политикой в отношении гостей. После первоначального разочарования было трудно полностью расслабиться и насладиться пространством.
Услуга:
Сотрудники не были вежливы и предупредительны. Вместо того, чтобы вежливо решать проблемы, они вели себя пренебрежительно, а их непрофессионализм только усугубил ситуацию. Было ясно, что они не заинтересованы в помощи или решении наших проблем.
Расположение:
Расположение было прекрасным, но плохое обслуживание и отсутствие связи мешали наслаждаться окрестностями.
Что нужно улучшить:
Отелю необходимо улучшить общение с гостями, особенно в отношении таких правил, как ограничения для гостей. Также важно, чтобы сотрудники были должным образом обучены обслуживанию клиентов. Гости никогда не должны чувствовать, что их проблемы игнорируются или игнорируются.
Общий:
Из-за длительного ожидания регистрации, грубого персонала и отсутствия прозрачности в отношении правил для гостей мы не можем рекомендовать отель kudro. То, что могло бы быть приятным пребыванием, вместо этого оказалось невероятно напряженным и разочаровывающим опытом. Мы надеемся, что отель улучшит эти проблемы для будущих гостей.