У меня был большой провальный отпуск 27 декабря 2025 года.
Мы с малышом поехали на отдых 27 декабря 2025 года в курорт HM Resort в Шрирангапатне, так как в последний момент не было других свободных отелей.
Я буду писать этот отзыв не для клиентов, а для руководства и владельца отеля, которые должны знать, как радовать клиентов, а не только выкачивать из них лишние деньги.
1) Мы приехали туда в 15:00 и ждали больше часа только потому, что номер не был готов, вместо того, чтобы неоднократно нас об этом предупредить. Мы были в номере 116. Войдя в номер, мы увидели, что вся плитка была сломана, а постельное белье не меняли.
Было очевидно, что это было использованное белье, которое, по словам горничных, не было в наличии. Но после того, как мы разозлились, они немедленно принесли новое постельное белье. Сломанная плитка была скрыта под ковриком у двери.
2) Вечером после заказа ужина (рис, дал, чапати, салат) не принесли все необходимое. Через час сообщили, что чапати нет, а салат предоставить невозможно.
3) Персонал постоянно лжет.
4) Завтрак был ужасным, очень ограниченный выбор, только хлеб и идли.
А) Идли были недоварены.
Б) Хлеб был сырым, многие клиенты просили испечь его или принести тостер. Персонал четко ответил: «Это невозможно, если хотите поесть, иначе уходите».
В) Был только чай, и через некоторое время чашка опустела, никто не смог ее принести, один клиент пошел на кухню и забрал ее.
Г) 50% клиентов ели стоя, мест для сидения не было.
Я еще раз повторяю, что это ясно показывает, что персонал недоплачивается, перегружен и недостаточно обучен для обслуживания клиентов. Пожалуйста, разберитесь с этим. Это очень серьезная проблема: берут больше денег во время отпуска, но не предоставляют ничего необходимого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с малышом поехали на отдых 27 декабря 2025 года в курорт HM Resort в Шрирангапатне, так как в последний момент не было других свободных отелей.
Я буду писать этот отзыв не для клиентов, а для руководства и владельца отеля, которые должны знать, как радовать клиентов, а не только выкачивать из них лишние деньги.
1) Мы приехали туда в 15:00 и ждали больше часа только потому, что номер не был готов, вместо того, чтобы неоднократно нас об этом предупредить. Мы были в номере 116. Войдя в номер, мы увидели, что вся плитка была сломана, а постельное белье не меняли.
Было очевидно, что это было использованное белье, которое, по словам горничных, не было в наличии. Но после того, как мы разозлились, они немедленно принесли новое постельное белье. Сломанная плитка была скрыта под ковриком у двери.
2) Вечером после заказа ужина (рис, дал, чапати, салат) не принесли все необходимое. Через час сообщили, что чапати нет, а салат предоставить невозможно.
3) Персонал постоянно лжет.
4) Завтрак был ужасным, очень ограниченный выбор, только хлеб и идли.
А) Идли были недоварены.
Б) Хлеб был сырым, многие клиенты просили испечь его или принести тостер. Персонал четко ответил: «Это невозможно, если хотите поесть, иначе уходите».
В) Был только чай, и через некоторое время чашка опустела, никто не смог ее принести, один клиент пошел на кухню и забрал ее.
Г) 50% клиентов ели стоя, мест для сидения не было.
Я еще раз повторяю, что это ясно показывает, что персонал недоплачивается, перегружен и недостаточно обучен для обслуживания клиентов. Пожалуйста, разберитесь с этим. Это очень серьезная проблема: берут больше денег во время отпуска, но не предоставляют ничего необходимого.