Наш опыт в Eden, Karwar, был крайне разочаровывающим и намного ниже обещанных стандартов. Мы забронировали место заранее для нашей встречи и празднования дня рождения, ожидая, что все пройдет гладко и запомнится надолго. К сожалению, несмотря на предварительное бронирование и неоднократные заверения, руководство не выполнило почти все обещания.
Обслуживание было исключительно плохим. Нам пришлось ждать почти час, чтобы получить наш заказ еды, что совершенно неприемлемо. Поскольку это было празднование дня рождения, нам обещали, что место будет украшено до нашего приезда. Однако никакого надлежащего украшения сделано не было, что испортило атмосферу и особый случай.
Г-н Аджит, который занимался нашим бронированием, дал несколько обещаний относительно организации, удобств и обслуживания. К сожалению, ни одно из обещаний не было выполнено. Поведение Аджита на протяжении всего мероприятия было крайне непрофессиональным. Когда мы высказывали опасения по поводу плохого обслуживания и задавали вопросы об оплате, он был груб, пренебрежителен и не проявлял никакого желания решить наши проблемы. Однако, как только мы согласились произвести оплату, его отношение полностью изменилось. Он внезапно стал вежливым и учтивым, что ясно показало, что удовлетворенность клиентов для него не является приоритетом — получение оплаты. Такое непоследовательное и неискреннее поведение представителя заведения неприемлемо и бросает тень на руководство.
Что еще хуже, телевизор не работал, Wi-Fi не функционировал, а обещанные удобства либо отсутствовали, либо были неисправны. Нам также обещали, что наш столик будет обслуживать официант на протяжении всего мероприятия, но никакой такой услуги предоставлено не было. Фактически, почти никто не был доступен, чтобы ответить на наши вопросы.
Нам, как клиентам, неоднократно приходилось самим подходить к кассе как минимум 5 раз, чтобы спросить о еде и обслуживании. Это определенно не тот уровень гостеприимства, которого ожидаешь после предварительного бронирования и оплаты мероприятия.
В целом, весь опыт был неприятным, стрессовым и крайне разочаровывающим. Eden, Karwar следует сосредоточиться на улучшении обслуживания клиентов, поведения персонала и общего управления, прежде чем давать клиентам обещания, которые не может выполнить. Гораздо лучше устанавливать реалистичные ожидания, чем давать обещания, которые никогда не выполняются.
Мы искренне надеемся, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и обеспечит, чтобы будущим клиентам не пришлось сталкиваться с подобным неприятным опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание было исключительно плохим. Нам пришлось ждать почти час, чтобы получить наш заказ еды, что совершенно неприемлемо. Поскольку это было празднование дня рождения, нам обещали, что место будет украшено до нашего приезда. Однако никакого надлежащего украшения сделано не было, что испортило атмосферу и особый случай.
Г-н Аджит, который занимался нашим бронированием, дал несколько обещаний относительно организации, удобств и обслуживания. К сожалению, ни одно из обещаний не было выполнено. Поведение Аджита на протяжении всего мероприятия было крайне непрофессиональным. Когда мы высказывали опасения по поводу плохого обслуживания и задавали вопросы об оплате, он был груб, пренебрежителен и не проявлял никакого желания решить наши проблемы. Однако, как только мы согласились произвести оплату, его отношение полностью изменилось. Он внезапно стал вежливым и учтивым, что ясно показало, что удовлетворенность клиентов для него не является приоритетом — получение оплаты. Такое непоследовательное и неискреннее поведение представителя заведения неприемлемо и бросает тень на руководство.
Что еще хуже, телевизор не работал, Wi-Fi не функционировал, а обещанные удобства либо отсутствовали, либо были неисправны. Нам также обещали, что наш столик будет обслуживать официант на протяжении всего мероприятия, но никакой такой услуги предоставлено не было. Фактически, почти никто не был доступен, чтобы ответить на наши вопросы.
Нам, как клиентам, неоднократно приходилось самим подходить к кассе как минимум 5 раз, чтобы спросить о еде и обслуживании. Это определенно не тот уровень гостеприимства, которого ожидаешь после предварительного бронирования и оплаты мероприятия.
В целом, весь опыт был неприятным, стрессовым и крайне разочаровывающим. Eden, Karwar следует сосредоточиться на улучшении обслуживания клиентов, поведения персонала и общего управления, прежде чем давать клиентам обещания, которые не может выполнить. Гораздо лучше устанавливать реалистичные ожидания, чем давать обещания, которые никогда не выполняются.
Мы искренне надеемся, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и обеспечит, чтобы будущим клиентам не пришлось сталкиваться с подобным неприятным опытом.