ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ***Проблема, прямо противоположная большинству отзывов и публикаций в Instagram*** В отличие от большинства туристов, посещающих Хампи, я потратил много времени на изучение отзывов в Instagram и Google, прежде чем выбрать этот отель. Его также настоятельно рекомендовал мой сосед из Бангалора, который останавливался здесь раньше.
Основываясь на всех этих восторженных отзывах, рекомендациях блогеров и опыте моего соседа, у меня были очень высокие ожидания. К сожалению, мой опыт оказался полной противоположностью.
Я посетил отель в июне, в межсезонье. Накануне вечером я поговорил по телефону с владельцем, Рави, и он пригласил меня приехать. После прибытия я вежливо попросил о доплате за номер с видом на долину (Queen Room), который я забронировал, до номера с балконом и видом на холмы (King Room), так как у меня был день рождения, и моя жена хотела номер с лучшим видом. Я четко указал, что готов доплатить за улучшенный номер.
Вместо того чтобы ответить профессионально, Рави стал крайне груб и агрессивен по телефону. У меня есть запись всего разговора. Он неоднократно жаловался, что я забронировал номер примерно за 1000 рупий через Agoda, и что бронирования по таким ценам приносят ему убытки. Я объяснил, что не прошу ничего бесплатно — я просто прошу платное повышение категории номера. Поскольку это была пятница (я приехал заселиться около 12:30 в пятницу утром, а выезд был в субботу утром, когда приезжает большинство туристов), не в сезон, и других гостей в отеле не было, я спросил, может ли он предложить разумную цену за повышение категории номера вместо полной стоимости при заселении в 1800 рупий.
Его ответ был шокирующим. Он начал кричать, говоря: «Если я скажу вам, что номера уже забронированы, что вы будете делать? Вы хотите, чтобы я дал вам номер бесплатно? » Я ни в коем случае не просил бесплатного номера. Я лишь просил справедливое платное повышение категории номера.
Я также упомянул, что этот отель мне порекомендовал мой сосед из Бангалора, который останавливался здесь раньше. Ответ Рави был: «Мне всё равно, приезжал ли ваш друг сюда в прошлый раз». Это было совершенно неуместно и непрофессионально.
Ситуацию усугубило то, как он обращался со своим собственным персоналом. Менеджер был вежлив и искренне пытался помочь, но Рави отругал его по телефону просто за то, что он передал мне телефон. Менеджер казался хорошим человеком, но, к сожалению, поведение владельца испортило всё впечатление.
Рави управлял этим объектом удалённо, находясь в другом гостевом доме неподалеку. Это может быть понятно, но это не оправдывает такое неуважительное отношение к клиентам. Если он действительно считает, что Agoda и подобные платформы бронирования приносят ему убытки, то ему следует удалить свой объект с этих платформ, вместо того чтобы обвинять клиентов в бронировании по указанным ценам. Гости не несут ответственности за его деловые соглашения.
В отличие от бесчисленных инфлюенсеров в Instagram и отзывов в Google, восхваляющих это место, я честно не могу его рекомендовать. Я бы лично поставил ему ноль звёзд, если бы это было возможно. От главной дороги, ведущей к этому дому, есть как минимум четыре других гостевых дома, которые выглядят очень похоже и, на мой взгляд, предлагают гораздо лучшее гостеприимство. Этот дом — последний на дороге, но отношение владельца полностью затмевает все, что он может предложить.
Опыт был настолько неприятным, что я решил вообще не останавливаться. Я немедленно покинул дом, не заселившись, и забронировал другое место. Я также сообщил об этом инциденте в Agoda и другие платформы бронирования.
Красивое местоположение и живописные виды мало что значат, если с гостями обращаются неуважительно. Гостеприимство начинается с того, как разговаривают с клиентами, и, к сожалению, этого полностью не было в моем случае.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основываясь на всех этих восторженных отзывах, рекомендациях блогеров и опыте моего соседа, у меня были очень высокие ожидания. К сожалению, мой опыт оказался полной противоположностью.
Я посетил отель в июне, в межсезонье. Накануне вечером я поговорил по телефону с владельцем, Рави, и он пригласил меня приехать. После прибытия я вежливо попросил о доплате за номер с видом на долину (Queen Room), который я забронировал, до номера с балконом и видом на холмы (King Room), так как у меня был день рождения, и моя жена хотела номер с лучшим видом. Я четко указал, что готов доплатить за улучшенный номер.
Вместо того чтобы ответить профессионально, Рави стал крайне груб и агрессивен по телефону. У меня есть запись всего разговора. Он неоднократно жаловался, что я забронировал номер примерно за 1000 рупий через Agoda, и что бронирования по таким ценам приносят ему убытки. Я объяснил, что не прошу ничего бесплатно — я просто прошу платное повышение категории номера. Поскольку это была пятница (я приехал заселиться около 12:30 в пятницу утром, а выезд был в субботу утром, когда приезжает большинство туристов), не в сезон, и других гостей в отеле не было, я спросил, может ли он предложить разумную цену за повышение категории номера вместо полной стоимости при заселении в 1800 рупий.
Его ответ был шокирующим. Он начал кричать, говоря: «Если я скажу вам, что номера уже забронированы, что вы будете делать? Вы хотите, чтобы я дал вам номер бесплатно? » Я ни в коем случае не просил бесплатного номера. Я лишь просил справедливое платное повышение категории номера.
Я также упомянул, что этот отель мне порекомендовал мой сосед из Бангалора, который останавливался здесь раньше. Ответ Рави был: «Мне всё равно, приезжал ли ваш друг сюда в прошлый раз». Это было совершенно неуместно и непрофессионально.
Ситуацию усугубило то, как он обращался со своим собственным персоналом. Менеджер был вежлив и искренне пытался помочь, но Рави отругал его по телефону просто за то, что он передал мне телефон. Менеджер казался хорошим человеком, но, к сожалению, поведение владельца испортило всё впечатление.
Рави управлял этим объектом удалённо, находясь в другом гостевом доме неподалеку. Это может быть понятно, но это не оправдывает такое неуважительное отношение к клиентам. Если он действительно считает, что Agoda и подобные платформы бронирования приносят ему убытки, то ему следует удалить свой объект с этих платформ, вместо того чтобы обвинять клиентов в бронировании по указанным ценам. Гости не несут ответственности за его деловые соглашения.
В отличие от бесчисленных инфлюенсеров в Instagram и отзывов в Google, восхваляющих это место, я честно не могу его рекомендовать. Я бы лично поставил ему ноль звёзд, если бы это было возможно. От главной дороги, ведущей к этому дому, есть как минимум четыре других гостевых дома, которые выглядят очень похоже и, на мой взгляд, предлагают гораздо лучшее гостеприимство. Этот дом — последний на дороге, но отношение владельца полностью затмевает все, что он может предложить.
Опыт был настолько неприятным, что я решил вообще не останавливаться. Я немедленно покинул дом, не заселившись, и забронировал другое место. Я также сообщил об этом инциденте в Agoda и другие платформы бронирования.
Красивое местоположение и живописные виды мало что значат, если с гостями обращаются неуважительно. Гостеприимство начинается с того, как разговаривают с клиентами, и, к сожалению, этого полностью не было в моем случае.