Не проводите здесь мероприятия или семейные торжества!
У нас был один из худших опытов проведения мероприятия. Мы ожидали гораздо лучшего, учитывая огромную сумму, которую они с нас взяли. Они были совершенно не готовы.
Координатор мероприятия, Прасад, вел себя крайне невежливо. Он отказался подавать завтрак некоторым из моих гостей в 10:15 утра, заявив, что он еще не готов. Из-за этого им пришлось выйти и поесть на улице. Позже он оправдал свои действия тем, что хотел подать завтрак горячим. Время подачи завтрака было согласовано с 9:00 до 11:00. Хуже всего было то, что, когда мы позже завтракали, я видела, как он фотографировал нас. Похоже, он пытался скрыть свою ошибку. Вероятно, когда генеральный менеджер задал ему вопрос, он использовал эти фотографии, чтобы показать, что «люди уже едят». На самом деле, генеральный менеджер позже написал мне сообщение, что люди уже завтракают. Это сообщение пришло почти через полчаса после того, как моим родственникам уже отказали в посещении. Прасад стал пассивно-агрессивным, когда узнал, что я написала генеральному менеджеру, чтобы выразить свою обеспокоенность. Он оставался таким до конца мероприятия. У него совершенно отсутствуют порядочность и эмпатия, необходимые для работы в гостиничном менеджменте.
На обед они явно изменили меню. Еда была очень холодной. В некоторых гарнирах не было соли, а в других её было слишком много. Лепёшка акки была очень жёсткой. Оббатту тоже был твёрдым как камень. Во время мероприятия мы видели, как сотрудники отеля упаковывали еду, пока мероприятие ещё продолжалось, и заносили её внутрь.
Когда мероприятие должно было начаться, нам пришлось ждать почти час, пока включат свет. Зал для мероприятий не был готов. Туалеты были грязными, и всё помещение ужасно пахло. Полное отсутствие дисциплины!
Мы несколько раз перед мероприятием просили Прасада расставить только 100-150 стульев. Когда мы попросили убрать лишние стулья, Прасад сказал, что их трудно передвинуть, и оставил всё как есть. Поведение Прасада ухудшилось ещё больше перед окончанием мероприятия. Он немедленно убрал всю оставшуюся еду, сославшись на правила отеля и отказавшись ее отдать. При окончательном расчете он даже взял с нас плату за 2 бутылки воды, несмотря на то, что 60-70 человек не явились, а еды и воды осталось много.
Изначально генеральный менеджер Артур пошел навстречу изменениям, но когда я высказала свое мнение, он стал пренебрежительным и намекнул, что я прошу скидок. Артур ведет себя так, будто каждая жалоба касается денег, а не ответственности.
Обслуживание было невероятно плохим. Персонал, подающий еду, был небрежен — пропускал блюда, заставлял гостей ждать без необходимости и вел себя безответственно. Стандарты гигиены были низкими, неправильно использовались головные уборы и маски для рук при работе с едой.
Я не верю, что положительные отзывы в Google подлинные. Исходя из этого опыта, этот отель даже не заслуживает трехзвездочного рейтинга. Место грязное, плохо управляется и лишено элементарного уважения. Речь шла не о пятизвездочной роскоши, а об ожидаемой элементарной компетентности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был один из худших опытов проведения мероприятия. Мы ожидали гораздо лучшего, учитывая огромную сумму, которую они с нас взяли. Они были совершенно не готовы.
Координатор мероприятия, Прасад, вел себя крайне невежливо. Он отказался подавать завтрак некоторым из моих гостей в 10:15 утра, заявив, что он еще не готов. Из-за этого им пришлось выйти и поесть на улице. Позже он оправдал свои действия тем, что хотел подать завтрак горячим. Время подачи завтрака было согласовано с 9:00 до 11:00. Хуже всего было то, что, когда мы позже завтракали, я видела, как он фотографировал нас. Похоже, он пытался скрыть свою ошибку. Вероятно, когда генеральный менеджер задал ему вопрос, он использовал эти фотографии, чтобы показать, что «люди уже едят». На самом деле, генеральный менеджер позже написал мне сообщение, что люди уже завтракают. Это сообщение пришло почти через полчаса после того, как моим родственникам уже отказали в посещении. Прасад стал пассивно-агрессивным, когда узнал, что я написала генеральному менеджеру, чтобы выразить свою обеспокоенность. Он оставался таким до конца мероприятия. У него совершенно отсутствуют порядочность и эмпатия, необходимые для работы в гостиничном менеджменте.
На обед они явно изменили меню. Еда была очень холодной. В некоторых гарнирах не было соли, а в других её было слишком много. Лепёшка акки была очень жёсткой. Оббатту тоже был твёрдым как камень. Во время мероприятия мы видели, как сотрудники отеля упаковывали еду, пока мероприятие ещё продолжалось, и заносили её внутрь.
Когда мероприятие должно было начаться, нам пришлось ждать почти час, пока включат свет. Зал для мероприятий не был готов. Туалеты были грязными, и всё помещение ужасно пахло. Полное отсутствие дисциплины!
Мы несколько раз перед мероприятием просили Прасада расставить только 100-150 стульев. Когда мы попросили убрать лишние стулья, Прасад сказал, что их трудно передвинуть, и оставил всё как есть. Поведение Прасада ухудшилось ещё больше перед окончанием мероприятия. Он немедленно убрал всю оставшуюся еду, сославшись на правила отеля и отказавшись ее отдать. При окончательном расчете он даже взял с нас плату за 2 бутылки воды, несмотря на то, что 60-70 человек не явились, а еды и воды осталось много.
Изначально генеральный менеджер Артур пошел навстречу изменениям, но когда я высказала свое мнение, он стал пренебрежительным и намекнул, что я прошу скидок. Артур ведет себя так, будто каждая жалоба касается денег, а не ответственности.
Обслуживание было невероятно плохим. Персонал, подающий еду, был небрежен — пропускал блюда, заставлял гостей ждать без необходимости и вел себя безответственно. Стандарты гигиены были низкими, неправильно использовались головные уборы и маски для рук при работе с едой.
Я не верю, что положительные отзывы в Google подлинные. Исходя из этого опыта, этот отель даже не заслуживает трехзвездочного рейтинга. Место грязное, плохо управляется и лишено элементарного уважения. Речь шла не о пятизвездочной роскоши, а об ожидаемой элементарной компетентности.