Мы забронировали два номера (коттедж с кондиционером) на 01.12.2025 с запланированным заездом 06.12.2025 и выездом 07.12.2025. К сожалению, из-за отмены нашего рейса Indigo мы не смогли прибыть в отель в запланированные даты.
В связи с этим 05.12.2025 мы связались с менеджером отеля по телефону, объяснили ситуацию и попросили перенести наше бронирование на 13.12.2025 с выездом 14.12.2025. Он попросил нас сообщить данные бронирования и сказал, что проверит наличие мест и свяжется с нами.
В ходе того же разговора менеджер сообщил нам, что коттеджи с кондиционером будут недоступны 13.12.2025, но будут доступны номера категории Premium AC Rooms за дополнительную плату в размере 2000 рупий. Мы согласились на эту договоренность и подтвердили, что оплатим дополнительную сумму в день заселения, на что менеджер согласился.
13.12.2025, перед прибытием в отель, мы снова связались с менеджером, сообщили имя, указанное в бронировании, и сказали, что заселимся поздно вечером. По прибытии в отель присутствовал только один сотрудник. Когда мы запросили номер категории «Премиум с кондиционером», сотрудник сообщил нам, что таких номеров нет, и попросил связаться с менеджером.
Когда мы позвонили менеджеру, он также заявил, что номеров категории «Премиум» нет, несмотря на наше предварительное обсуждение и подтверждение. К сожалению, альтернативного решения предложено не было, и менеджер не позаботился о том, чтобы согласованные номера были для нас сохранены. В результате мы не смогли остаться в отеле и были вынуждены уехать.
Даже после постоянных писем, звонков и сообщений возврат средств не был произведен. Худший опыт в моей жизни.
Менеджер совершил мошенничество в отношении нас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В связи с этим 05.12.2025 мы связались с менеджером отеля по телефону, объяснили ситуацию и попросили перенести наше бронирование на 13.12.2025 с выездом 14.12.2025. Он попросил нас сообщить данные бронирования и сказал, что проверит наличие мест и свяжется с нами.
В ходе того же разговора менеджер сообщил нам, что коттеджи с кондиционером будут недоступны 13.12.2025, но будут доступны номера категории Premium AC Rooms за дополнительную плату в размере 2000 рупий. Мы согласились на эту договоренность и подтвердили, что оплатим дополнительную сумму в день заселения, на что менеджер согласился.
13.12.2025, перед прибытием в отель, мы снова связались с менеджером, сообщили имя, указанное в бронировании, и сказали, что заселимся поздно вечером. По прибытии в отель присутствовал только один сотрудник. Когда мы запросили номер категории «Премиум с кондиционером», сотрудник сообщил нам, что таких номеров нет, и попросил связаться с менеджером.
Когда мы позвонили менеджеру, он также заявил, что номеров категории «Премиум» нет, несмотря на наше предварительное обсуждение и подтверждение. К сожалению, альтернативного решения предложено не было, и менеджер не позаботился о том, чтобы согласованные номера были для нас сохранены. В результате мы не смогли остаться в отеле и были вынуждены уехать.
Даже после постоянных писем, звонков и сообщений возврат средств не был произведен. Худший опыт в моей жизни.
Менеджер совершил мошенничество в отношении нас.