Наше недавнее пребывание в отеле The Ferns Tapovana оказалось намного ниже ожиданий, и, к сожалению, мы уехали весьма разочарованными. Хотя курорт расположен среди зелени, в целом впечатления остались негативными.
Прибытие и доступность.
Одним из самых больших неудобств была подъездная дорога. Последние 1-2 км — это грунтовая дорога, и езда по ней сильно загрязняла машину и затрудняла управление.
Несмотря на это, услуги парковщика не предоставлялись, хотя парковка находится далеко от номеров. При выезде нам даже не предложили вернуть машину в более-менее чистом состоянии.
Проблемы с номером и чистотой.
Чистота также стала серьезным разочарованием:
Балкон в номере был грязным, повсюду были видны окурки и салфетки.
Ванная комната была недостаточно чистой и не соответствовала базовым стандартам, ожидаемым от курорта в этом ценовом диапазоне.
Развлечения в помещении были открыты только через день, что снова повлияло на наши планы.
Еда – большое разочарование.
Впечатления от ресторана были неизменно низкими на протяжении всего пребывания:
На завтрак "шведский стол" не хватало разнообразия, вкуса и качества.
Блюда по меню не подходили для детей, и, несмотря на немедленную обратную связь, еда оставалась очень острой, что делало её невозможной для детей.
Это повторялось неоднократно (3 раза), даже после четкого указания уровня остроты.
Из-за удаленного расположения ресторана поблизости нет возможности поесть на улице, что еще больше усугубляло ситуацию.
Для «балансировки» остроты добавляли сахар и кетчуп, что указывает на то, что большинство соусов и блюд, похоже, были приготовлены заранее, а не свежеприготовлены.
Нам пришлось вернуть несколько блюд, потому что они были несъедобны даже после повторной обработки.
Обслуживание в ресторане было крайне медленным, и даже по таким простым вопросам, как стакан в номере, требовалось несколько звонков с просьбой о помощи.
Еда также дорогая.
Было очевидно, что обучение персонала недостаточное, и наблюдаются заметные пробелы в коммуникации.
Обслуживание и персонал.
Обслуживание на всей территории отеля показалось медленным, непоследовательным и неорганизованным.
Персонал часто выглядел недостаточно подготовленным, а коммуникация внутри команды была очень плохой.
На простые запросы приходилось долго отвечать или постоянно напоминать.
Развлечения и удобства.
Не всё было плохо — зона для активного отдыха на открытом воздухе была действительно хороша. Она требовала энергии, но доставляла удовольствие как детям, так и взрослым.
Бассейн-инфинити и джакузи с подогревом также были в хорошем состоянии и располагали к отдыху.
Общее впечатление.
Несмотря на несколько хороших удобств, общее впечатление далеко не оправдало наших ожиданий в этом ценовом диапазоне. Плохое обслуживание, недостаточная чистота, неудовлетворительное качество еды, неподготовленный персонал и проблемы с доступностью затмили положительные моменты.
На данный момент мы не рекомендуем The Ferns Tapovana и не решаемся посетить его снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибытие и доступность.
Одним из самых больших неудобств была подъездная дорога. Последние 1-2 км — это грунтовая дорога, и езда по ней сильно загрязняла машину и затрудняла управление.
Несмотря на это, услуги парковщика не предоставлялись, хотя парковка находится далеко от номеров. При выезде нам даже не предложили вернуть машину в более-менее чистом состоянии.
Проблемы с номером и чистотой.
Чистота также стала серьезным разочарованием:
Балкон в номере был грязным, повсюду были видны окурки и салфетки.
Ванная комната была недостаточно чистой и не соответствовала базовым стандартам, ожидаемым от курорта в этом ценовом диапазоне.
Развлечения в помещении были открыты только через день, что снова повлияло на наши планы.
Еда – большое разочарование.
Впечатления от ресторана были неизменно низкими на протяжении всего пребывания:
На завтрак "шведский стол" не хватало разнообразия, вкуса и качества.
Блюда по меню не подходили для детей, и, несмотря на немедленную обратную связь, еда оставалась очень острой, что делало её невозможной для детей.
Это повторялось неоднократно (3 раза), даже после четкого указания уровня остроты.
Из-за удаленного расположения ресторана поблизости нет возможности поесть на улице, что еще больше усугубляло ситуацию.
Для «балансировки» остроты добавляли сахар и кетчуп, что указывает на то, что большинство соусов и блюд, похоже, были приготовлены заранее, а не свежеприготовлены.
Нам пришлось вернуть несколько блюд, потому что они были несъедобны даже после повторной обработки.
Обслуживание в ресторане было крайне медленным, и даже по таким простым вопросам, как стакан в номере, требовалось несколько звонков с просьбой о помощи.
Еда также дорогая.
Было очевидно, что обучение персонала недостаточное, и наблюдаются заметные пробелы в коммуникации.
Обслуживание и персонал.
Обслуживание на всей территории отеля показалось медленным, непоследовательным и неорганизованным.
Персонал часто выглядел недостаточно подготовленным, а коммуникация внутри команды была очень плохой.
На простые запросы приходилось долго отвечать или постоянно напоминать.
Развлечения и удобства.
Не всё было плохо — зона для активного отдыха на открытом воздухе была действительно хороша. Она требовала энергии, но доставляла удовольствие как детям, так и взрослым.
Бассейн-инфинити и джакузи с подогревом также были в хорошем состоянии и располагали к отдыху.
Общее впечатление.
Несмотря на несколько хороших удобств, общее впечатление далеко не оправдало наших ожиданий в этом ценовом диапазоне. Плохое обслуживание, недостаточная чистота, неудовлетворительное качество еды, неподготовленный персонал и проблемы с доступностью затмили положительные моменты.
На данный момент мы не рекомендуем The Ferns Tapovana и не решаемся посетить его снова.