Мы остановились в Signature Club Resort, Деванахалли, группой из 12 человек и заплатили 150 000 рупий, ожидая премиального, звездного уровня обслуживания. Вместо этого мы получили ужасное и совершенно неприемлемое качество.
Начнем с того, что более 3 часов не было водоснабжения. Туалеты не работали, а элементарная гигиена была невозможна. Когда вода наконец появилась, она была темно-коричневой и грязной, совершенно непригодной для использования. Уже одного этого достаточно, чтобы не соответствовать любым стандартам гостеприимства.
На этом проблемы не закончились:
• Домофон не работал, поэтому нам приходилось постоянно ходить к стойке регистрации.
• Сломанные шторы, которые невозможно было открыть, из-за чего вилла была темной даже днем.
• Не хватало одеял для всей группы.
• Отсутствовали фен, туалетная бумага и элементарные столовые приборы.
• Микроволновая печь не работала, поэтому мы даже не могли разогреть еду.
Это не «дополнительные услуги» — это базовые удобства, которые ожидаешь даже от бюджетного отеля, не говоря уже о так называемом премиум-курорте.
Мы несколько часов подряд обращались на стойку регистрации, но ничего толком не решалось. Больше всего расстраивало то, что администрация категорически отказалась от какой-либо компенсации, несмотря на масштаб неудобств и явно неудовлетворительное качество предоставляемых услуг.
За такую цену это был полный обман. Плохое техническое обслуживание, плохой сервис и полное отсутствие ответственности. Я настоятельно рекомендую избегать этого курорта, если вы не готовы платить за роскошный отдых, получая при этом услуги ниже базового уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что более 3 часов не было водоснабжения. Туалеты не работали, а элементарная гигиена была невозможна. Когда вода наконец появилась, она была темно-коричневой и грязной, совершенно непригодной для использования. Уже одного этого достаточно, чтобы не соответствовать любым стандартам гостеприимства.
На этом проблемы не закончились:
• Домофон не работал, поэтому нам приходилось постоянно ходить к стойке регистрации.
• Сломанные шторы, которые невозможно было открыть, из-за чего вилла была темной даже днем.
• Не хватало одеял для всей группы.
• Отсутствовали фен, туалетная бумага и элементарные столовые приборы.
• Микроволновая печь не работала, поэтому мы даже не могли разогреть еду.
Это не «дополнительные услуги» — это базовые удобства, которые ожидаешь даже от бюджетного отеля, не говоря уже о так называемом премиум-курорте.
Мы несколько часов подряд обращались на стойку регистрации, но ничего толком не решалось. Больше всего расстраивало то, что администрация категорически отказалась от какой-либо компенсации, несмотря на масштаб неудобств и явно неудовлетворительное качество предоставляемых услуг.
За такую цену это был полный обман. Плохое техническое обслуживание, плохой сервис и полное отсутствие ответственности. Я настоятельно рекомендую избегать этого курорта, если вы не готовы платить за роскошный отдых, получая при этом услуги ниже базового уровня.