Информация о бронировании: забронировано 5 номеров.
Если вы рассматриваете возможность бронирования на этом курорте, пожалуйста, немедленно пересмотрите свое решение. Наш опыт, завершившийся сегодняшним выездом, был отмечен серьезным отсутствием базовых услуг, неисправной сантехникой и полным невыполнением условий нашего подтвержденного бронирования. Они просто не держат своего слова, что привело к неприемлемой и неприятной ситуации для нашей группы.
Критический сбой: невыполненное бронирование.
У нас было подтверждено бронирование пяти номеров, что было абсолютно необходимо для нашей группы. По прибытии нам по непонятной причине предоставили только четыре. Из-за этой серьезной ошибки в размещении один из наших гостей остался без кровати и был вынужден провести ночь в холле. Это поразительный уровень неудовлетворительного обслуживания для любого отеля, особенно для курорта. Уже один этот факт должен отпугнуть всех, кто ищет надежное размещение для группы. Проблемы с инфраструктурой и удобствами.
Помимо катастрофы с бронированием, качество предоставленных нам номеров было крайне низким с точки зрения основных функций и удобства:
• Неисправный кондиционер: Кондиционер в нашем (их) номере (ах) не работал, что делало пребывание невероятно некомфортным и беспокойным, особенно учитывая отсутствие решимости со стороны персонала.
• Отсутствие основных удобств: В ванных комнатах не было вешалок для полотенец или других крючков, чтобы повесить одежду или полотенца. Это существенный недостаток, который делает сборы в номер неприятными и неудобными.
Серьёзные нарушения безопасности и охраны здоровья.
Самой тревожной проблемой, касающейся благополучия гостей, было полное отсутствие готовности к незначительным медицинским потребностям. Когда требовалась такая элементарная вещь, как пластырь или простая аптечка, персонал курорта не смог её предоставить. Это демонстрирует поразительное пренебрежение к здоровью гостей и совершенно неприемлемо для коммерческого поставщика услуг размещения. Заключение и рекомендации.
Мы забронировали пять номеров и оплатили проживание в курортном отеле, но получили перебронированный, неисправный и потенциально небезопасный номер. Неспособность персонала исправить ошибку бронирования, в сочетании с неработающим кондиционером и отсутствием элементарных мер безопасности, явно указывает на то, что этот курорт не подготовлен к приему гостей и управлению своей территорией.
Не бронируйте здесь, если для вас важны подтвержденные бронирования, функциональные базовые удобства или элементарная безопасность гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы рассматриваете возможность бронирования на этом курорте, пожалуйста, немедленно пересмотрите свое решение. Наш опыт, завершившийся сегодняшним выездом, был отмечен серьезным отсутствием базовых услуг, неисправной сантехникой и полным невыполнением условий нашего подтвержденного бронирования. Они просто не держат своего слова, что привело к неприемлемой и неприятной ситуации для нашей группы.
Критический сбой: невыполненное бронирование.
У нас было подтверждено бронирование пяти номеров, что было абсолютно необходимо для нашей группы. По прибытии нам по непонятной причине предоставили только четыре. Из-за этой серьезной ошибки в размещении один из наших гостей остался без кровати и был вынужден провести ночь в холле. Это поразительный уровень неудовлетворительного обслуживания для любого отеля, особенно для курорта. Уже один этот факт должен отпугнуть всех, кто ищет надежное размещение для группы. Проблемы с инфраструктурой и удобствами.
Помимо катастрофы с бронированием, качество предоставленных нам номеров было крайне низким с точки зрения основных функций и удобства:
• Неисправный кондиционер: Кондиционер в нашем (их) номере (ах) не работал, что делало пребывание невероятно некомфортным и беспокойным, особенно учитывая отсутствие решимости со стороны персонала.
• Отсутствие основных удобств: В ванных комнатах не было вешалок для полотенец или других крючков, чтобы повесить одежду или полотенца. Это существенный недостаток, который делает сборы в номер неприятными и неудобными.
Серьёзные нарушения безопасности и охраны здоровья.
Самой тревожной проблемой, касающейся благополучия гостей, было полное отсутствие готовности к незначительным медицинским потребностям. Когда требовалась такая элементарная вещь, как пластырь или простая аптечка, персонал курорта не смог её предоставить. Это демонстрирует поразительное пренебрежение к здоровью гостей и совершенно неприемлемо для коммерческого поставщика услуг размещения. Заключение и рекомендации.
Мы забронировали пять номеров и оплатили проживание в курортном отеле, но получили перебронированный, неисправный и потенциально небезопасный номер. Неспособность персонала исправить ошибку бронирования, в сочетании с неработающим кондиционером и отсутствием элементарных мер безопасности, явно указывает на то, что этот курорт не подготовлен к приему гостей и управлению своей территорией.
Не бронируйте здесь, если для вас важны подтвержденные бронирования, функциональные базовые удобства или элементарная безопасность гостей.