Coorg Riverness Resort

Это был очень приятный опыт, ощущение близости к природе, всё очень ухожено. Мы приложили немало усилий, чтобы создать такое превосходное и потрясающее место для отдыха. Весь персонал очень вежливый и отзывчивый. Обязательно стоит остановиться в Курге. Спасибо курорту Coorg Reverness за гостеприимство.

Вход:
Въезд на курорт был довольно пугающим. Дорога в гору с очень ограниченным пространством создавала ощущение скорее бездорожья, чем полноценного въезда на курорт. Это совсем не располагало к отдыху гостей, приезжающих на автомобилях.
Отель и пространство:
Место показалось совершенно обычным. Практически нет открытого пространства для прогулок или занятий. Для курорта общая атмосфера и планировка были разочаровывающими.
Удобства:
1. Бассейн: Максимальная глубина бассейна всего 1, 2 метра, есть детский бассейн. Поскольку мы были большой компанией, нам всё же удалось хорошо провести время, но бассейн — единственное, что по-настоящему предлагает отель.
2. Настольный футбол: Есть стол для настольного футбола, но он находится в обеденной зоне, что не очень удобно. Мы им почти не пользовались.
Еда: Курорту серьёзно не хватает разнообразия. Обед и ужин были приличными, но завтрак разочаровал — идли больше напоминал твёрдый кекс. Кофе/чай были неплохие.
Вспомогательный персонал: Ребята, которые занимались приготовлением пищи, обслуживанием и даже трижды за день чинили слив, были расторопными и отзывчивыми. Они сделали всё возможное, и проблемы возникли не по их вине.
Управляющему/владельцу явно нужно чаще проверять номера и ванные комнаты.
В ванных комнатах на первом и втором этажах не было вешалок для полотенец и одежды.

Распределение оценок:*
— Коммуникация и поведение (ресепшн) : 0/5
— Политика курорта и доверие: 0/5
— Расположение: 1/5
— Обслуживание: 2/5
*Подробный отзыв:*
Наше пребывание в Coorg Riverness было омрачено серьёзными проблемами с коммуникацией, прозрачностью и доверием. С самого начала процесс бронирования был проблематичным: администратор/менеджер изменил цены в течение ночи без предварительного уведомления. Несмотря на то, что мы договорились о ценах и внесли аванс за пять номеров, по прибытии нам сообщили, что один номер будет занят по решению владельца.
По прибытии нас попросили оплатить полную стоимость аванса, а стоимость не забронированного номера не была вычтена из окончательной цены. Сотрудники стойки регистрации проявили неэтичность и непрозрачность в своих действиях, перейдя с оплаты за номер на оплату за человека без каких-либо объяснений. Процесс выставления счетов также был некорректным: неожиданно возникли расходы на еду, воду и кофе/чай, хотя по согласованию всё было включено в стоимость.
При выезде сотрудники стойки регистрации отказались признавать согласованные условия и настояли на том, чтобы мы доплатили. Только после вмешательства участника группы, который поговорил с владельцем, проблема была решена.
*Положительные моменты:*
— Сампат и его команда обеспечили хорошее обслуживание, сделав наше пребывание комфортным, несмотря на все проблемы.

Ужасное управление политикой отеля, не соблюдены элементарные правила этикета. Бронирование было оформлено на 5 номеров, но нам дали только 4. Несмотря на то, что мы это исправили. Администратор при выезде был груб и спорил о том, что нам подали кофе и чай, хотя мы бронировали по системе «всё включено». Никаких серьёзных удобств, кроме бассейна, который к тому же не обслуживается должным образом. Никогда не бронируйте этот отель.
Дополнение 1:
Поскольку у владельца длинный абзац о том, что мы что-то изменили в последний момент и устроили истерику, вот скриншот согласованной цены и подробностей с их подтверждением.
При необходимости могу приложить дополнительные доказательства их истерик, которые мы, как группа, терпели. Один из наших сотрудников буквально спал без номера на втором этаже.

Информация о бронировании: забронировано 5 номеров.
Если вы рассматриваете возможность бронирования на этом курорте, пожалуйста, немедленно пересмотрите свое решение. Наш опыт, завершившийся сегодняшним выездом, был отмечен серьезным отсутствием базовых услуг, неисправной сантехникой и полным невыполнением условий нашего подтвержденного бронирования. Они просто не держат своего слова, что привело к неприемлемой и неприятной ситуации для нашей группы.
Критический сбой: невыполненное бронирование.
У нас было подтверждено бронирование пяти номеров, что было абсолютно необходимо для нашей группы. По прибытии нам по непонятной причине предоставили только четыре. Из-за этой серьезной ошибки в размещении один из наших гостей остался без кровати и был вынужден провести ночь в холле. Это поразительный уровень неудовлетворительного обслуживания для любого отеля, особенно для курорта. Уже один этот факт должен отпугнуть всех, кто ищет надежное размещение для группы. Проблемы с инфраструктурой и удобствами.
Помимо катастрофы с бронированием, качество предоставленных нам номеров было крайне низким с точки зрения основных функций и удобства:
• Неисправный кондиционер: Кондиционер в нашем (их) номере (ах) не работал, что делало пребывание невероятно некомфортным и беспокойным, особенно учитывая отсутствие решимости со стороны персонала.
• Отсутствие основных удобств: В ванных комнатах не было вешалок для полотенец или других крючков, чтобы повесить одежду или полотенца.

Я прекрасно провел время на курорте Riverness Resort в Курге! Курорт окружен пышной зеленью и отличается умиротворяющей атмосферой, идеально подходящей для спокойного отдыха. Персонал был невероятно вежливым и отзывчивым. Особая благодарность Сампату. Завтрак был вкусным и разнообразным. Номера были чистыми и ухоженными. Настоятельно рекомендую этот курорт всем, кто собирается в Кург!

Отлично… Хороший отель с фруктовыми деревьями. Останавливались на ночь… Должен сказать, что своих денег он не стоит. С завтраком с меня взяли около 7000, но с одним видом завтрака и двумя идли… это было очень неприятно. Они совершенно не разбираются в обслуживании клиентов. Только деньги вымогают. Администратор отеля, которого вызвали, был единственным спасением, он старался удовлетворить все наши потребности и в целом был вежливым и приятным человеком… Подумайте, прежде чем бронировать… Вокруг много курортов с хорошими удобствами… деньги и время потрачены впустую…

Мой личный опыт пребывания здесь был не самым лучшим. Я благодарю персонал за слаженную работу, но они могли бы хотя бы проверить, работают ли кондиционер и вентилятор. Всего две ночи было очень жарко. Деревянный коттедж – это дешевая обстановка. От мыши в туалете до грязного пола в ванной (это случилось сразу после нашего заселения) – всё это было неприятно. Мы заплатили столько денег, а результат совершенно не оправдывает ожиданий. По моему опыту, это место предлагает прекрасные виды на природу, но деревянный коттедж – это дешевая обстановка, и не ведитесь на это. Завтрак не разнообразный (вроде бы ничего), просто одно блюдо, что кажется скучным по меркам курорта. Я больше не поеду в это место (на курорт). Оно не заслуживает отзыва. Сегодня утром не было горячей воды. Я пытался позвонить персоналу, но никто не ответил. Я не ожидал всех этих проблем, но если бы мы это предвидели, я бы избежал этого места любой ценой. Пустая трата денег и душевного спокойствия.
Персонал вежливый и уважительный. Просто им стоило бы проверить ресурсы.

Курорт расположен в живописном месте! Как только вы выходите из номера, вы видите заводь и чувствуете прохладный бриз!
Номера достаточно просторные и ухоженные… И обслуживание действительно хорошее… весь персонал очень любезный и профессиональный…
Я бы рекомендовал этот курорт всем!
Плюсы.
Вид из номера Делюкс на 2-спальном этаже завораживает.
Плантация (все виды фруктов)
Ухоженные и очень просторные номера.
И многое другое.
Минусы.
Мало развлечений.
Бассейн в стадии строительства.
Удобства требуют ремонта.
Стены в номере Делюкс нуждаются в покраске.

Наше пребывание было восхитительным. Тихое место, которое действительно ощущается как скрытая жемчужина. Хотя дождь не позволил нам насладиться заводями так, как мы надеялись, природная красота окрестностей с лихвой компенсировала этот недостаток. На территории не так много развлечений, но в этом и есть прелесть. Это идеальное место, если вы хотите отключиться от суеты и погрузиться в природу.
Еда была восхитительной, хотя в стоимость пакета входил только завтрак. За дополнительную плату можно заказать более широкий выбор блюд по меню.
Особая благодарность менеджеру Сампату – он сделал наше пребывание таким приятным. (Он показал нам вид на заводь и плантации)

Наше недавнее пребывание на курорте Coorg Riverness Resort было поистине чудесным. Персонал был очень любезным и дружелюбным, всегда с улыбкой готовым помочь. В этом месте царила спокойная и приятная атмосфера, идеально подходящая для отдыха. Завтрак тоже был очень вкусным. Курорт окружен природой, что делает его идеальным местом для спокойного отдыха от городской суеты. Настоятельно рекомендуем для спокойного и освежающего отдыха!