Распределение оценок:*
— Коммуникация и поведение (ресепшн) : 0/5
— Политика курорта и доверие: 0/5
— Расположение: 1/5
— Обслуживание: 2/5
*Подробный отзыв:*
Наше пребывание в Coorg Riverness было омрачено серьёзными проблемами с коммуникацией, прозрачностью и доверием. С самого начала процесс бронирования был проблематичным: администратор/менеджер изменил цены в течение ночи без предварительного уведомления. Несмотря на то, что мы договорились о ценах и внесли аванс за пять номеров, по прибытии нам сообщили, что один номер будет занят по решению владельца.
По прибытии нас попросили оплатить полную стоимость аванса, а стоимость не забронированного номера не была вычтена из окончательной цены. Сотрудники стойки регистрации проявили неэтичность и непрозрачность в своих действиях, перейдя с оплаты за номер на оплату за человека без каких-либо объяснений. Процесс выставления счетов также был некорректным: неожиданно возникли расходы на еду, воду и кофе/чай, хотя по согласованию всё было включено в стоимость.
При выезде сотрудники стойки регистрации отказались признавать согласованные условия и настояли на том, чтобы мы доплатили. Только после вмешательства участника группы, который поговорил с владельцем, проблема была решена.
*Положительные моменты:*
— Сампат и его команда обеспечили хорошее обслуживание, сделав наше пребывание комфортным, несмотря на все проблемы.
— Еда в целом была хорошей, за некоторыми исключениями (например, пуленепробиваемые идли и картофельное пюре, замаскированное под сухой перец алу).
*Области для улучшения:*
— Удобства в номерах не были должным образом проверены, что привело к проблемам с неисправной техникой. Газовые колонки, кондиционер, слив и т. Д. Периодически выходили из строя.
— Политика и коммуникация курорта нуждаются в значительном улучшении.
*В целом:*
Хотя территория отеля в хорошем состоянии, она довольно маленькая, и заняться там особо нечем. Однако курорту не хватает доверия, общения и хорошего поведения.
Избегайте его, если можете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Коммуникация и поведение (ресепшн) : 0/5
— Политика курорта и доверие: 0/5
— Расположение: 1/5
— Обслуживание: 2/5
*Подробный отзыв:*
Наше пребывание в Coorg Riverness было омрачено серьёзными проблемами с коммуникацией, прозрачностью и доверием. С самого начала процесс бронирования был проблематичным: администратор/менеджер изменил цены в течение ночи без предварительного уведомления. Несмотря на то, что мы договорились о ценах и внесли аванс за пять номеров, по прибытии нам сообщили, что один номер будет занят по решению владельца.
По прибытии нас попросили оплатить полную стоимость аванса, а стоимость не забронированного номера не была вычтена из окончательной цены. Сотрудники стойки регистрации проявили неэтичность и непрозрачность в своих действиях, перейдя с оплаты за номер на оплату за человека без каких-либо объяснений. Процесс выставления счетов также был некорректным: неожиданно возникли расходы на еду, воду и кофе/чай, хотя по согласованию всё было включено в стоимость.
При выезде сотрудники стойки регистрации отказались признавать согласованные условия и настояли на том, чтобы мы доплатили. Только после вмешательства участника группы, который поговорил с владельцем, проблема была решена.
*Положительные моменты:*
— Сампат и его команда обеспечили хорошее обслуживание, сделав наше пребывание комфортным, несмотря на все проблемы.
— Еда в целом была хорошей, за некоторыми исключениями (например, пуленепробиваемые идли и картофельное пюре, замаскированное под сухой перец алу).
*Области для улучшения:*
— Удобства в номерах не были должным образом проверены, что привело к проблемам с неисправной техникой. Газовые колонки, кондиционер, слив и т. Д. Периодически выходили из строя.
— Политика и коммуникация курорта нуждаются в значительном улучшении.
*В целом:*
Хотя территория отеля в хорошем состоянии, она довольно маленькая, и заняться там особо нечем. Однако курорту не хватает доверия, общения и хорошего поведения.
Избегайте его, если можете.