Худший опыт проживания в отеле – избегайте Treebo!
Я забронировал номер «премиум» в Treebo, The Meridian, на длинные выходные 15 августа, но он оказался всего лишь душной кладовкой. Кондиционер не работал с момента моего заселения, а после жалобы мне сказали, что в нём «закончился бензин». Несмотря на неоднократные просьбы, проблему так и не починили.
Персонал не извинился и не предложил никакого решения. Когда я обратился в службу поддержки клиентов Treebo, мне дали полную отписку. Им потребовалась больше недели, чтобы ответить, и их оправдание (после разговора с администрацией отеля) сводилось к тому, что «кондиционер не работает при температуре ниже 18°C». Я был потрясён непрофессионализмом как администрации отеля, так и руководства Treebo, которые дали такое безосновательное и оскорбительное объяснение.
Даже спустя более 20 дней и многочисленных обращений, Алисия, менеджер, отвечавший за эскалацию ситуации, предложила всего 1000 рупий в качестве компенсации за более чем 9000 рупий, которые я заплатил за двухдневное проживание. Она постоянно игнорировала серьёзность проблемы и просто повторяла свою «политику».
Treebo берёт деньги авансом, но не берёт на себя ответственность. Если это их представление о гостеприимстве, то им стоит серьёзно закрыть свой бизнес. Многие бюджетные отели предлагают лучший сервис и более высокий уровень порядочности, чем этот так называемый бренд.
Избавьте себя от головной боли — не тратьте свои кровно заработанные деньги на Treebo. Вас ограбят, унизят и оставят даже без самых необходимых услуг, за которые вы заплатили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер «премиум» в Treebo, The Meridian, на длинные выходные 15 августа, но он оказался всего лишь душной кладовкой. Кондиционер не работал с момента моего заселения, а после жалобы мне сказали, что в нём «закончился бензин». Несмотря на неоднократные просьбы, проблему так и не починили.
Персонал не извинился и не предложил никакого решения. Когда я обратился в службу поддержки клиентов Treebo, мне дали полную отписку. Им потребовалась больше недели, чтобы ответить, и их оправдание (после разговора с администрацией отеля) сводилось к тому, что «кондиционер не работает при температуре ниже 18°C». Я был потрясён непрофессионализмом как администрации отеля, так и руководства Treebo, которые дали такое безосновательное и оскорбительное объяснение.
Даже спустя более 20 дней и многочисленных обращений, Алисия, менеджер, отвечавший за эскалацию ситуации, предложила всего 1000 рупий в качестве компенсации за более чем 9000 рупий, которые я заплатил за двухдневное проживание. Она постоянно игнорировала серьёзность проблемы и просто повторяла свою «политику».
Treebo берёт деньги авансом, но не берёт на себя ответственность. Если это их представление о гостеприимстве, то им стоит серьёзно закрыть свой бизнес. Многие бюджетные отели предлагают лучший сервис и более высокий уровень порядочности, чем этот так называемый бренд.
Избавьте себя от головной боли — не тратьте свои кровно заработанные деньги на Treebo. Вас ограбят, унизят и оставят даже без самых необходимых услуг, за которые вы заплатили.