Мой опыт пребывания в отеле Royal Ritis был ужасным, в основном из-за крайне непрофессионального и неуважительного персонала на ресепшене.
При регистрации персонал вел себя вежливо, но это явно продолжалось недолго. Настоящее отношение проявилось позже. Когда мы вернулись в номер ночью, кондиционер не работал. Даже после того, как мы сообщили об этом на ресепшен, проблему не устранили должным образом, несмотря на то, что был отправлен техник. Нам пришлось неоднократно жаловаться, и вместо того, чтобы профессионально решить проблему, персонал говорил грубо и высокомерно, говоря нам «наберитесь терпения», как будто мы были проблемой.
Ситуация только ухудшилась. Нас переселили в другой номер с сильным, неприятным запахом еды. Когда мы отказались там оставаться, нас поздно ночью вынудили переселиться в меньший номер, который был хуже того, что мы изначально бронировали. Вся эта ситуация была крайне неудобной и была урегулирована очень плохо, без малейшего внимания к комфорту гостей.
Вдобавок ко всему, на следующий день, когда мы покинули номер, мы четко сообщили персоналу, чтобы они его убрали. Однако, когда мы вернулись вечером, номер вообще не был убран. Это явно свидетельствует о полном отсутствии координации и халатности в элементарных правилах уборки.
На следующее утро поведение сотрудников ресепшена было столь же неприемлемым. Когда мы спросили о завтраке, вместо того чтобы дать четкий ответ, персонал грубо посоветовал нам самим обратиться в ресторан. Когда мы высказали опасения по поводу плохого обслуживания накануне вечером, он стал агрессивным и пренебрежительным, говорил резко и не проявлял никакого уважения.
Сотрудникам ресепшена этого отеля не хватает элементарного профессионализма, вежливости и ответственности. То, как разговаривают с гостями и как решаются проблемы, совершенно неприемлемо.
Я бы категорически не рекомендовал это место никому, если они предоставляют такой уровень обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации персонал вел себя вежливо, но это явно продолжалось недолго. Настоящее отношение проявилось позже. Когда мы вернулись в номер ночью, кондиционер не работал. Даже после того, как мы сообщили об этом на ресепшен, проблему не устранили должным образом, несмотря на то, что был отправлен техник. Нам пришлось неоднократно жаловаться, и вместо того, чтобы профессионально решить проблему, персонал говорил грубо и высокомерно, говоря нам «наберитесь терпения», как будто мы были проблемой.
Ситуация только ухудшилась. Нас переселили в другой номер с сильным, неприятным запахом еды. Когда мы отказались там оставаться, нас поздно ночью вынудили переселиться в меньший номер, который был хуже того, что мы изначально бронировали. Вся эта ситуация была крайне неудобной и была урегулирована очень плохо, без малейшего внимания к комфорту гостей.
Вдобавок ко всему, на следующий день, когда мы покинули номер, мы четко сообщили персоналу, чтобы они его убрали. Однако, когда мы вернулись вечером, номер вообще не был убран. Это явно свидетельствует о полном отсутствии координации и халатности в элементарных правилах уборки.
На следующее утро поведение сотрудников ресепшена было столь же неприемлемым. Когда мы спросили о завтраке, вместо того чтобы дать четкий ответ, персонал грубо посоветовал нам самим обратиться в ресторан. Когда мы высказали опасения по поводу плохого обслуживания накануне вечером, он стал агрессивным и пренебрежительным, говорил резко и не проявлял никакого уважения.
Сотрудникам ресепшена этого отеля не хватает элементарного профессионализма, вежливости и ответственности. То, как разговаривают с гостями и как решаются проблемы, совершенно неприемлемо.
Я бы категорически не рекомендовал это место никому, если они предоставляют такой уровень обслуживания.