У нас был ужасный опыт проживания в отеле Fab Hotel RMS в Бангалоре.
Мы ехали из Мадурая в Бангалор и прибыли в отель в 2:30 ночи, очень уставшие после долгой дороги. Перед приездом мы позвонили и забронировали два номера на 4 человек, чётко сообщив, что в каждом номере будут проживать по два человека.
Но когда мы приехали, администрация заявила, что бронирование рассчитано только на двоих, и отказалась принять остальных двух гостей, попросив нас самим позвонить в службу поддержки. Мы пытались несколько раз, но не смогли дозвониться.
Несмотря на ситуацию, персонал отеля не проявил ни сочувствия, ни ответственности. Только после неоднократных просьб нам помогли связаться со службой поддержки. Но то, что произошло дальше, было ещё более шокирующим: они заявили, что берут плату за человека, а не за номер, как будто это гостевой дом, а не отель. Мы бронировали номера, а не за количество проживающих.
Мы были слишком измотаны, чтобы спорить, и решили полностью отменить бронирование. Но вот и самое ужасное: мы уже внесли аванс в размере 833 рупий, и когда мы попросили вернуть деньги, нам отказали. Нам снова посоветовали обратиться в службу поддержки клиентов и ждать ответа – столько процедур для возврата, но никакой ответственности, когда дело касается элементарного гостеприимства.
Никакого внятного общения, никакой вежливости и никакого чувства заботы о клиенте.
Мы не ожидали пятизвёздочного обслуживания, но хотя бы элементарного уважения и профессионализма.
Настоятельно не рекомендуем бронировать здесь, особенно если вы прилетаете поздно или хотите, чтобы всё прошло гладко.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы ехали из Мадурая в Бангалор и прибыли в отель в 2:30 ночи, очень уставшие после долгой дороги. Перед приездом мы позвонили и забронировали два номера на 4 человек, чётко сообщив, что в каждом номере будут проживать по два человека.
Но когда мы приехали, администрация заявила, что бронирование рассчитано только на двоих, и отказалась принять остальных двух гостей, попросив нас самим позвонить в службу поддержки. Мы пытались несколько раз, но не смогли дозвониться.
Несмотря на ситуацию, персонал отеля не проявил ни сочувствия, ни ответственности. Только после неоднократных просьб нам помогли связаться со службой поддержки. Но то, что произошло дальше, было ещё более шокирующим: они заявили, что берут плату за человека, а не за номер, как будто это гостевой дом, а не отель. Мы бронировали номера, а не за количество проживающих.
Мы были слишком измотаны, чтобы спорить, и решили полностью отменить бронирование. Но вот и самое ужасное: мы уже внесли аванс в размере 833 рупий, и когда мы попросили вернуть деньги, нам отказали. Нам снова посоветовали обратиться в службу поддержки клиентов и ждать ответа – столько процедур для возврата, но никакой ответственности, когда дело касается элементарного гостеприимства.
Никакого внятного общения, никакой вежливости и никакого чувства заботы о клиенте.
Мы не ожидали пятизвёздочного обслуживания, но хотя бы элементарного уважения и профессионализма.
Настоятельно не рекомендуем бронировать здесь, особенно если вы прилетаете поздно или хотите, чтобы всё прошло гладко.