Я провел в отеле Lemon Tree 14 дней и 15 ночей, и этот отзыв основан на моем полном опыте за этот период. В целом, это было пребывание с переменным успехом — были как действительно запоминающиеся моменты благодаря отличному персоналу, так и серьезные проблемы, требующие внимания, особенно для такой известной сети отелей.
Что я действительно оценил:
Прежде всего, я хотел бы выразить признательность и благодарность людям, которые сделали мое пребывание комфортным и приятным. Гостеприимство в конечном итоге зависит от людей, и некоторые сотрудники здесь действительно выделялись:
Гопал, Лхванг (чрезвычайно вежливые), Кирти (властная, но добросердечная), Нанду, Сахил, Арджун, Берджин, Шравья, Макмодул, Натраджан (герои IT — всегда на связи, чтобы все исправить) и Инсан.
Спасибо всем за вашу поддержку, профессионализм и теплоту. Вы действительно изменили мое пребывание — спасибо всей команде.
Во-вторых, я искренне восхищаюсь инициативой Lemon Tree по трудоустройству представителей сообщества глухих и немых. Это не просто инклюзивный подход к найму, а значимая социальная ответственность. Предоставление им возможностей, уважения и развития заслуживает похвалы — пожалуйста, продолжайте эту замечательную инициативу.
В-третьих, еда заслуживает особого упоминания. Каждое блюдо, которое я попробовал, было неизменно вкусным. Я не буду выделять какое-либо конкретное блюдо, потому что всё меню впечатляет. Большое спасибо шеф-поварам и команде кухни за поддержание такого качества на протяжении длительного пребывания.
Что можно было бы улучшить:
1. Проблемы с техническим обслуживанием.
Я заметил, что ремонтные работы ведутся уже много лет, как уже упоминалось в нескольких отзывах. В условиях мегаполиса такое длительное обслуживание вызывает разочарование. В моём случае, работы по сверлению проводились прямо рядом с моим номером, пока я работал из отеля. Это было крайне неприятно. Если техническое обслуживание должно продолжаться, гостям следует предоставлять номера подальше от таких работ, особенно тем, кто останавливается на длительный срок.
2. Теплый прием / Входная зона.
Это была одна из самых неприятных частей моего пребывания. Я уже сообщил Арджуну об этой проблеме. Охранник неоднократно останавливал меня у ворот, требуя подтверждение бронирования, как будто мне не разрешалось там останавливаться. Мне пришлось показывать бронирование охране, а не сотрудникам ресепшена. Честно говоря, это выглядело как дискриминация, как будто здесь рады только иностранцам. Если подтверждение бронирования должно производиться у ворот, то почему ресепшен находится в лобби? Этот опыт был унизительным и полностью противоречил концепции гостеприимства. Только из-за этого отель потерял одну звезду из моей оценки.
3. Парковка и безопасность.
На территории отеля висит табличка с надписью «Парковка на риск владельца». Это вызывает серьезный вопрос: если автомобиль припаркован на территории отеля, почему он должен быть полностью на риск владельца — особенно в известной сети отелей?
Установлена только одна камера видеонаблюдения, которая, возможно, даже не охватывает все припаркованные автомобили. После инцидента у въездных ворот я, к сожалению, обнаружил по два гвоздя в каждой из передних шин, что еще больше усилило мои опасения по поводу безопасности и контроля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что я действительно оценил:
Прежде всего, я хотел бы выразить признательность и благодарность людям, которые сделали мое пребывание комфортным и приятным. Гостеприимство в конечном итоге зависит от людей, и некоторые сотрудники здесь действительно выделялись:
Гопал, Лхванг (чрезвычайно вежливые), Кирти (властная, но добросердечная), Нанду, Сахил, Арджун, Берджин, Шравья, Макмодул, Натраджан (герои IT — всегда на связи, чтобы все исправить) и Инсан.
Спасибо всем за вашу поддержку, профессионализм и теплоту. Вы действительно изменили мое пребывание — спасибо всей команде.
Во-вторых, я искренне восхищаюсь инициативой Lemon Tree по трудоустройству представителей сообщества глухих и немых. Это не просто инклюзивный подход к найму, а значимая социальная ответственность. Предоставление им возможностей, уважения и развития заслуживает похвалы — пожалуйста, продолжайте эту замечательную инициативу.
В-третьих, еда заслуживает особого упоминания. Каждое блюдо, которое я попробовал, было неизменно вкусным. Я не буду выделять какое-либо конкретное блюдо, потому что всё меню впечатляет. Большое спасибо шеф-поварам и команде кухни за поддержание такого качества на протяжении длительного пребывания.
Что можно было бы улучшить:
1. Проблемы с техническим обслуживанием.
Я заметил, что ремонтные работы ведутся уже много лет, как уже упоминалось в нескольких отзывах. В условиях мегаполиса такое длительное обслуживание вызывает разочарование. В моём случае, работы по сверлению проводились прямо рядом с моим номером, пока я работал из отеля. Это было крайне неприятно. Если техническое обслуживание должно продолжаться, гостям следует предоставлять номера подальше от таких работ, особенно тем, кто останавливается на длительный срок.
2. Теплый прием / Входная зона.
Это была одна из самых неприятных частей моего пребывания. Я уже сообщил Арджуну об этой проблеме. Охранник неоднократно останавливал меня у ворот, требуя подтверждение бронирования, как будто мне не разрешалось там останавливаться. Мне пришлось показывать бронирование охране, а не сотрудникам ресепшена. Честно говоря, это выглядело как дискриминация, как будто здесь рады только иностранцам. Если подтверждение бронирования должно производиться у ворот, то почему ресепшен находится в лобби? Этот опыт был унизительным и полностью противоречил концепции гостеприимства. Только из-за этого отель потерял одну звезду из моей оценки.
3. Парковка и безопасность.
На территории отеля висит табличка с надписью «Парковка на риск владельца». Это вызывает серьезный вопрос: если автомобиль припаркован на территории отеля, почему он должен быть полностью на риск владельца — особенно в известной сети отелей?
Установлена только одна камера видеонаблюдения, которая, возможно, даже не охватывает все припаркованные автомобили. После инцидента у въездных ворот я, к сожалению, обнаружил по два гвоздя в каждой из передних шин, что еще больше усилило мои опасения по поводу безопасности и контроля.