Я останавливалась в отеле Essotto почти пять раз, обычно на 4-5 дней. В этот раз я провела там 10 дней, и, к сожалению, это заставило меня осознать, насколько сильно отель пришел в упадок за прошедшее время.
Безусловно, самым большим преимуществом является расположение. Отель находится прямо на главной дороге, на перекрестке Видехи, а станция метро практически напротив. Персонал по уборке номеров также очень вежлив, отзывчив и оперативно выполняет свою работу. Как женщина, путешествующая в одиночку, я всегда считала этот отель безопасным местом для проживания.
Однако состояние номеров и гигиена значительно ухудшились. Кажется, почти в каждом номере есть та или иная проблема. За время моего пребывания я сталкивался с такими проблемами, как ужасно грязные занавески в ванной, забитые отложениями краны из-за жесткой воды, ковры, которые, похоже, редко или никогда не пылесосят, ржавые аксессуары в ванной, сломанные держатели для туалетной бумаги, сломанная плитка, неисправные окна, влажные пятна на стенах, которые не изменились даже спустя два года, сломанные замки в ванной и неправильный уклон ванных комнат, приводящий к проблемам с водоотводом. Мини-холодильники в номерах также часто неисправны.
Еще одно серьезное неудобство — кафе в стиле Удупи, которое, по-видимому, находится на реконструкции последние четыре месяца. Кажется, руководство не проявляет никакой срочности в его открытии. После закрытия кафе стало особенно трудно получить завтрак, особенно при длительном пребывании.
Я неоднократно поднимал эти вопросы перед менеджером, особенно по утрам, когда он обычно находится на ресепшене. К сожалению, никаких мер по решению проблемы принято не было. В целом сложилось впечатление, что руководство просто не заинтересовано в решении повторяющихся проблем с техническим обслуживанием и гигиеной. Похоже, жалобы слышат, но на них не реагируют.
Масштаб проблемы с чистотой стал особенно очевиден после этого 10-дневного пребывания. Тапочки, которые я носила в номере все эти десять дней, почернели почти до угольно-черного цвета от грязи. Я поняла, насколько все плохо, только когда постирала их после возвращения домой и увидела, сколько грязи отстиралось.
Это настоящее разочарование, потому что у Essotto отличное расположение, отзывчивый персонал по уборке и сам отель, который мог бы быть очень удобным вариантом. Но одно только хорошее расположение не может компенсировать плохое состояние и гигиену, особенно когда одни и те же проблемы сохраняются, несмотря на неоднократные жалобы.
Я останавливалась здесь много раз раньше, но, к сожалению, больше не буду останавливаться в Essotto. Сейчас в окрестностях есть несколько других вариантов по схожей цене, и, учитывая текущее состояние отеля и отсутствие реакции со стороны руководства, эти альтернативы кажутся гораздо лучшим выбором.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Безусловно, самым большим преимуществом является расположение. Отель находится прямо на главной дороге, на перекрестке Видехи, а станция метро практически напротив. Персонал по уборке номеров также очень вежлив, отзывчив и оперативно выполняет свою работу. Как женщина, путешествующая в одиночку, я всегда считала этот отель безопасным местом для проживания.
Однако состояние номеров и гигиена значительно ухудшились. Кажется, почти в каждом номере есть та или иная проблема. За время моего пребывания я сталкивался с такими проблемами, как ужасно грязные занавески в ванной, забитые отложениями краны из-за жесткой воды, ковры, которые, похоже, редко или никогда не пылесосят, ржавые аксессуары в ванной, сломанные держатели для туалетной бумаги, сломанная плитка, неисправные окна, влажные пятна на стенах, которые не изменились даже спустя два года, сломанные замки в ванной и неправильный уклон ванных комнат, приводящий к проблемам с водоотводом. Мини-холодильники в номерах также часто неисправны.
Еще одно серьезное неудобство — кафе в стиле Удупи, которое, по-видимому, находится на реконструкции последние четыре месяца. Кажется, руководство не проявляет никакой срочности в его открытии. После закрытия кафе стало особенно трудно получить завтрак, особенно при длительном пребывании.
Я неоднократно поднимал эти вопросы перед менеджером, особенно по утрам, когда он обычно находится на ресепшене. К сожалению, никаких мер по решению проблемы принято не было. В целом сложилось впечатление, что руководство просто не заинтересовано в решении повторяющихся проблем с техническим обслуживанием и гигиеной. Похоже, жалобы слышат, но на них не реагируют.
Масштаб проблемы с чистотой стал особенно очевиден после этого 10-дневного пребывания. Тапочки, которые я носила в номере все эти десять дней, почернели почти до угольно-черного цвета от грязи. Я поняла, насколько все плохо, только когда постирала их после возвращения домой и увидела, сколько грязи отстиралось.
Это настоящее разочарование, потому что у Essotto отличное расположение, отзывчивый персонал по уборке и сам отель, который мог бы быть очень удобным вариантом. Но одно только хорошее расположение не может компенсировать плохое состояние и гигиену, особенно когда одни и те же проблемы сохраняются, несмотря на неоднократные жалобы.
Я останавливалась здесь много раз раньше, но, к сожалению, больше не буду останавливаться в Essotto. Сейчас в окрестностях есть несколько других вариантов по схожей цене, и, учитывая текущее состояние отеля и отсутствие реакции со стороны руководства, эти альтернативы кажутся гораздо лучшим выбором.