⭐☆☆☆☆
Недавно я отмечала первый день рождения своей дочери в отеле DoubleTree by Hilton, и хотя команда наземного обслуживания была превосходной, мой опыт общения с отделом продаж был крайне разочаровывающим.
Во время бронирования сотрудники отдела продаж устно заверили нас, что номер будет предоставлен на несколько часов при наличии свободных мест в день мероприятия. Позже нас попросили оплатить номер отдельно. Нам сказали, что если в день мероприятия останутся свободные номера, нам предоставят один. Несмотря на то, что номера были доступны и несмотря на то, что мы внесли полную оплату за мероприятие, в обещанном бесплатном номере нам отказали.
Это было особенно сложно, потому что мы отмечали первый день рождения с младенцем. Без номера у нас не было личного пространства для необходимого ухода за ребенком. В итоге нам пришлось менять подгузник малышу в банкетном зале, что было неудобно и некомфортно. Меня удивило, что не было отдельной комнаты для кормления грудью или ухода за ребенком для семей, проводящих мероприятия с маленькими детьми.
Больше всего меня разочаровало не само помещение, а то, что обещания отдела продаж не соответствовали тому, что мы получили в итоге. Мы приняли решение о бронировании, основываясь на заверениях, данных во время переговоров с отделом продаж, и обнаружили, что эти заверения не были выполнены в самый ответственный момент.
Всем, кто рассматривает возможность проведения мероприятия здесь, я даю простой совет: получайте все обещания в письменном виде. Не полагайтесь на устные заверения отдела продаж.
Отсутствие ответственности со стороны отдела продаж и отсутствие надлежащих условий для семей с младенцами существенно повлияли на наше впечатление. Позже я нашла другие отзывы о негативном опыте общения с отделом продаж.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я отмечала первый день рождения своей дочери в отеле DoubleTree by Hilton, и хотя команда наземного обслуживания была превосходной, мой опыт общения с отделом продаж был крайне разочаровывающим.
Во время бронирования сотрудники отдела продаж устно заверили нас, что номер будет предоставлен на несколько часов при наличии свободных мест в день мероприятия. Позже нас попросили оплатить номер отдельно. Нам сказали, что если в день мероприятия останутся свободные номера, нам предоставят один. Несмотря на то, что номера были доступны и несмотря на то, что мы внесли полную оплату за мероприятие, в обещанном бесплатном номере нам отказали.
Это было особенно сложно, потому что мы отмечали первый день рождения с младенцем. Без номера у нас не было личного пространства для необходимого ухода за ребенком. В итоге нам пришлось менять подгузник малышу в банкетном зале, что было неудобно и некомфортно. Меня удивило, что не было отдельной комнаты для кормления грудью или ухода за ребенком для семей, проводящих мероприятия с маленькими детьми.
Больше всего меня разочаровало не само помещение, а то, что обещания отдела продаж не соответствовали тому, что мы получили в итоге. Мы приняли решение о бронировании, основываясь на заверениях, данных во время переговоров с отделом продаж, и обнаружили, что эти заверения не были выполнены в самый ответственный момент.
Всем, кто рассматривает возможность проведения мероприятия здесь, я даю простой совет: получайте все обещания в письменном виде. Не полагайтесь на устные заверения отдела продаж.
Отсутствие ответственности со стороны отдела продаж и отсутствие надлежащих условий для семей с младенцами существенно повлияли на наше впечатление. Позже я нашла другие отзывы о негативном опыте общения с отделом продаж.