Отзыв об отеле Vivanta Bengaluru Residency Road 5*

Обычно я останавливаюсь в отеле Vivanta Whitefield, но хотелось чего-то более оживленного — попробовал Residency. К сожалению, результат оказался совсем не таким, как ожидалось, и я определенно не могу рекомендовать его как пятизвездочный отель.
Перейдем к плюсам. Очень красивый лобби и эстетичный дизайн при входе в здание. Чисто. Визуально привлекательно. Персонал очень дружелюбный и услужливый при заселении, что очень важно, когда путешествуешь 18 часов и прилетаешь в 6 утра.
Расположение тоже отличное. 5 минут пешком до станции метро MG Road. Сама улица MG Road находится совсем рядом. Я не часто здесь ел, но когда ел, было очень вкусно, а во время одного ужина официант был невероятно дружелюбным и услужливым.
Но на этом все и заканчивается. Номер определенно не соответствовал уровню отеля Whitefield. Не уверен насчет разных типов номеров, так как этот был забронирован моей компанией, но у меня не было рабочего стола (во всех моих отелях Whitefield всегда был рабочий стол). Телевизор не работал на протяжении всего моего пребывания — на экране только ошибка и предупреждение о подключении к системе IPTV. Признаю, я не сообщил об этом на ресепшен, так что, возможно, они могли бы это исправить, но, честно говоря, в пятизвездочном отеле это следовало бы проверить. Мини-холодильник/бар вообще не охлаждал, поэтому все продукты были теплыми/горячими.
Я завтракал один раз утром и ужинал один раз вечером. Еда была хорошая, но обслуживание практически отсутствовало. При входе в обеденную зону есть стойка, которая, как я предполагаю, предназначена для того, чтобы кто-то записал номер вашей комнаты/посадил вас за стол, но там никого не было. В результате я ходил по залу, раздумывая, сесть ли мне или подождать. В две другие ночи, когда никого не было, я просто уходил.
Кроме того, при выезде я уехал в 3:45 утра. Персонал на моем этаже убирал номера, проверял все и т. Д. В 3:30 утра — суетился и занимался уборкой в ​​3 часа ночи. Заказанная мной заранее машина до аэропорта тоже не приехала. Я мог бы вызвать Uber за 4 минуты за 940 рупий, но вместо этого заплатил 3900 за машину от отеля, которой не было, и это, по сути, превратило всю мою поездку в аэропорт в спешку. В конце концов, она появилась через несколько минут после забронированного времени, но опять же, никакой срочности не было. Я сидел и разговаривал с сотрудниками службы безопасности, а мне просто хотелось добраться до аэропорта.
В целом, на первый взгляд, отель эстетически приятный, но, к сожалению, не демонстрирует никакой срочности или стремления предоставлять услуги, за которые он платит. А это очень жаль.