Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Bangalore 5*

У нас было подтвержденное бронирование, однако по прибытии оно вообще не отобразилось в их системе. Нам небрежно предложили подняться на террасу, чтобы поесть, что разочаровало с самого начала — особенно учитывая, что это был очень важный для нас день.
Затем мы прошли в главный ресторан, но при входе нам сообщили, что свободных мест нет, так как все «зарезервировано». Нас посадили на высокие стулья, которые были крайне неудобны. Мне, как человеку в сари, было действительно трудно сидеть, и никакой альтернативы или заботы нам не предложили.
Еда также разочаровала. Выбор блюд был очень скудным и совершенно не соответствовал ожиданиям. Посетив JW Marriott раньше, могу сказать, что здесь было совсем не то — практически нечего было оценить ни в плане разнообразия, ни в плане оформления, ни во вкусе.
На фоне всего этого единственным положительным моментом стал один из сотрудников, Такур (фамилия неизвестна), официант/стажер, который искренне пытался поднять нам настроение, предложив бесплатные напитки и гарнир. Его старания и вежливость заслуживают похвалы.
Однако больше всего разочаровало отношение руководства. Менеджер, казалось, был полностью сосредоточен на обслуживании иностранных гостей и проявлял мало или совсем никакого внимания к индийским посетителям. Такое дискриминационное отношение было очень очевидным и воспринималось как крайне неуважительное — граничащее с расизмом.
В целом, впечатления были далеки от удовлетворительных. Плохая координация, неудобные сиденья, посредственная еда и избирательное гостеприимство сделали то, что должно было стать незабываемым днем, весьма неприятным. Это не тот уровень обслуживания и инклюзивности, которого ожидаешь от уважаемого заведения.