ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Я очень разочарована тем, как с нами обращались во время нашего недавнего пребывания.
Мы прожили в отеле три дня и оплатили поздний выезд, который был официально одобрен. Чтобы избежать задержек при выезде, я заранее заказала еду, чтобы мы могли поужинать вовремя и спокойно уехать. Когда я сообщила об этом менеджеру, г-ну Масуду, он ответил очень грубо и непрофессионально.
Несмотря на то, что мы оплатили поздний выезд, он не позволил нам поесть ни в холле, ни в номере. Его поведение было лишено элементарной вежливости, гостеприимства и надлежащего обращения с гостями. Как платящие гости, мы ожидали уважительного общения и разумной гибкости, но вместо этого мы почувствовали неуважение и плохое отношение.
Это был очень неприятный опыт, значительно ниже ожидаемых стандартов обслуживания. Я надеюсь, что руководство отеля отнесется к этой проблеме серьезно и обеспечит более качественное обучение персонала по вопросам профессионализма и работы с гостями.