SRS Springs Hotels and Spa

Мне предоставили номер с неисправной ванной и неисправным душем. Мыть руки не предоставляют. После подачи жалобы душ также не был отремонтирован. Коврик для ванной также не предоставляется.
Вам будет предоставлен набор для чистки зубов, набор для ухода за полостью рта, расчёска, мыло, шампунь, шапочка для ванны и лосьон для тела.

Мы крайне разочарованы пребыванием в этом отеле. У нас обоих были четко указаны скидки при бронировании, но ни одна из них не была реализована. Это вводит в заблуждение, несправедливо и свидетельствует о серьёзном отсутствии прозрачности и честности.
Мы с мамой (две женщины) забронировали этот номер, потому что у меня был неподалёку экзамен. Проехав более 12 часов, мы ожидали, что заселение на 4 дня пройдёт гладко, особенно учитывая, что на сайте бронирования было указано, что раннее заселение на 2 часа бесплатно. Мы даже позвонили за два дня до бронирования, чтобы подтвердить это, и нам пообещали перезвонить, но так и не перезвонили.
Несмотря на то, что номер был полностью готов к нашему приезду, нас заставили ждать целый час, а затем взяли 900 рупий всего за один час раннего заселения. Это неприемлемо, особенно после долгого и утомительного путешествия. Это демонстрирует полное пренебрежение к комфорту клиентов и элементарному гостеприимству.
Во время выезда ситуация только ухудшилась. В нашем бронировании была явно указана скидка 15% на еду и напитки, но и она не была учтена. Когда мы увидев счёт, спросили об этом, нам ответили, что скидки необходимо указывать при заказе и что они не распространяются на обслуживание номеров и завтрак. При регистрации нам об этом ничего не сообщили. Даже после того, как нам указали на ошибку, сотрудники отказались признать её и стали перекладывать вину друг на друга.

Идентификатор бронирования — по запросу.
Я крайне разочарован этим опытом. Заявленные скидки были чётко указаны в моём бронировании, но они не были реализованы. Это кажется вводящим в заблуждение и несправедливым. Я ожидал прозрачности и честности, но, к сожалению, этого не произошло. Надеюсь, вы оперативно решите эту проблему, так как она негативно сказывается на вашем сервисе.
После 12 часов в пути мы ожидали спокойного заселения, поскольку наше бронирование было на 4 дня, и мы чётко указали раннее заселение в бронировании. Мы даже позвонили за два дня до заезда, чтобы подтвердить бронирование, и они обещали перезвонить, но так и не перезвонили.
По прибытии, несмотря на то, что номер был готов, нас заставили ждать час, а затем взяли 900 рупий всего за один час раннего заселения. Это крайне разочаровывает и свидетельствует о низком уровне обслуживания клиентов. Совсем не то, чего мы ожидали после такого долгого путешествия.

Идентификатор бронирования — по запросу.
После 12 часов в пути мы ожидали спокойного заселения, поскольку наше бронирование было рассчитано на 4 дня, и мы чётко указали в нём раннее заселение. Мы даже позвонили за два дня до заезда, чтобы подтвердить бронирование, и они обещали перезвонить, но так и не перезвонили.
По прибытии, несмотря на то, что номер был готов, нас заставили ждать час, а затем взяли 900 рупий всего за час раннего заселения. Это крайне разочаровывает и свидетельствует о низком уровне обслуживания клиентов. Мы точно не ожидали такого после такого долгого путешествия.

Пребывание было замечательным, еда – превосходной, а персонал – очень отзывчивым и вежливым. Отдельно хочется отметить Анушри на ресепшене, которая встречает всех с улыбкой и всегда готова помочь.

Один из лучших отелей в Бангалоре. Прекрасный персонал. Лучшая еда. Команда ресторана просто великолепна. Сахил очень быстро и легко оформил заказ.
Расположение немного сомнительное, так как отель находится в центре оживлённого торгового района, где продаются автозапчасти и ремонтируются автомобили. Въезд и выезд занимает много времени из-за интенсивного движения. Поездка в аэропорт в середине дня может быть утомительной. Закладывайте на дорогу достаточно времени, например, 2 часа, чтобы перестраховаться.
Очень хороший бар на крыше. Очень хороший конференц-зал. Цены тоже приемлемые. Может стать хорошим местом для корпоративных встреч и мероприятий.

Госпожа Раджешри на стойке регистрации была просто великолепна. Её приветливая улыбка и отзывчивость сделали процесс регистрации невероятно лёгким.
Выезд был таким же приятным, всё было сделано быстро и эффективно, с тем же тёплым и гостеприимным отношением, что и в первый день.
Отличная работа.

Недавно мы провели одну ночь в отеле в Бангалоре, посещая национальные соревнования по плаванию в Басавангуди. К сожалению, во время выезда нас ждал неприятный инцидент.
Хотя в мини-баре были прохладительные напитки и чипсы, мы их не употребляли. Однако при выезде с меня попросили доплатить 462 рупии за содержимое мини-бара. Когда я попросил подробный счёт, сотрудники отеля потратили около 20–30 минут, чтобы его получить. В счёте были указаны такие продукты, как Milky Bar, Cadbury и Pringles, но ничего из этого в нашем номере не оказалось.
Из-за этой задержки и неразберихи нам пришлось спешить на поезд, что добавило нам лишнего стресса в поездку.
Надеюсь, отель серьёзно отнесётся к моим отзывам и повысит точность выставления счётов и качество обслуживания клиентов.

Прекрасно провели здесь время! Огромное спасибо Сахилу, Раджешри и Анушри за их невероятную доброту и отзывчивость!
Номер был просторным и удобным, с гораздо большим выбором телеканалов, чем в большинстве других мест.
До улицы JC Road можно дойти пешком, что идеально, если вы ремонтируете машину поблизости. Обязательно вернусь!

Мне очень понравилось и комфортное пребывание в отеле Spring. Номера были в хорошем состоянии, а общая атмосфера располагала к отдыху. Я хотел бы особенно поблагодарить госпожу Раджу Шри на стойке регистрации за её тёплое и гостеприимное отношение. Она была вежлива, отзывчива и сделала процесс выезда плавным и приятным. Спасибо за чудесное гостеприимство!

Номер приличный. Расположение тихое и спокойное.
Еда, подаваемая в номер, была гораздо меньше, и вкус был не очень (видимо, готовили в спешке). Если учесть цену, то она будет ещё хуже.
Хотя еда, подаваемая на завтрак, была довольно вкусной.

У меня был опыт работы с предыдущим руководством и командой… Они действительно выдающиеся. Однако нынешние менеджеры и руководство были очень разочарованы. Они не проявляют готовности вносить коррективы или помогать с разумными запросами.
СЛОВО ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЯ ДЛЯ БУДУЩИХ ГОСТЕЙ: обязательно проверьте тариф и детали бронирования заранее. Дополнительные сборы могут взиматься без предварительного объяснения.
Исходя из моего недавнего опыта, я не рекомендую этот отель.

Крайне жалкий отель и обслуживание. Персонал ужасно непрофессиональный и неподготовленный. Им нужно постоянно звонить, чтобы получить пароль от Wi-Fi, и самое странное из всего, они берут 50 рупий за тапочки для ванной, которые вы бы получили бесплатно в других отелях. Я бы вообще не рекомендовал этот отель, это один из худших в Бангалоре.

Все хорошо, но мы заказали бириани на ужин, но он был очень плохим, на самом деле плохим, мы попросили приготовить его заново, но нам отказали. Бирьяни был всего на одну звезду.

Мы пробыли здесь 3 недели и нам очень понравилось.
Нас встретили в 6 утра после долгого перелета и показали нам номер, который был одним из номеров «Regency», что является улучшением по сравнению с «Senate». Сам номер был большим и безупречно чистым. Как только мы освоились с кондиционером, он стал приятным и ненавязчивым, хотя было нелегко сделать его таким. Ванная комната была достаточно большой, с душевой кабиной вместо ванны. На сайте бронирования, который мы использовали, указано, что в номерах есть балконы, что является преувеличением, так как балкон крошечный и в основном занят теплообменником кондиционера, который с радостью поджарит вас, если вы встанете рядом с ним. В номере также есть телевизор с плоским экраном, который мы даже не включали, поэтому не знаем, какие англоязычные каналы там есть, если они вообще есть. Доступ в Интернет в номере был, скажем так, нестабильным. Вместо этого мы использовали мобильную точку доступа, которая работала хорошо. Уборка производилась во второй половине дня, была тщательной, и каждый день оставляли новые бутылки с водой и туалетные принадлежности по мере необходимости.
Все сотрудники были очень хорошими, и особого упоминания заслуживает Балу, который помогал нам во всем, от билетов на крикет до такси. Рави, который был превосходным барменом и снова помог нам со многими вещами. Г-н Дас, генеральный менеджер, был очень доступен и стремился помочь во всем, что мог.

Я останавливался в этом отеле около 12 ночей во время деловой поездки. Приветливый персонал был улыбчивым. Регистрация прошла без проблем. Номера были чистыми и просторными, честно говоря, они были огромными. Все современные удобства в номере были очень функциональными. Персонал отеля повысил категорию моего номера с эконом-класса до номера класса люкс. Спасибо за повышение категории.
Бар Ambiance был очень хорош на открытом воздухе на крыше с большим телевизором и проектором 📽️.
Хороший бассейн и спа-салон.
Мне понравилось.

Мы путешествовали с деловой целью. Несмотря на то, что в ваучере на корпоративный портал упоминалось бесплатное повышение класса номера, власти отеля опровергли это, заявив, что сделают это в следующий раз, когда мы туда поедем. Холодильник в номере не работал, поэтому мы не могли охладить предоставленные бутылки с водой.
Говоря об обслуживании номеров, обычно оно настолько медленное, что вы предпочтете заказывать еду из других мест доставки еды. Что касается обслуживания, в основных вещах было отказано, например, в дополнительном стакане и тарелке/миске.
Единственный плюс — близость к основным районам и инфраструктуре отеля (размер номера и удобства приличные).