Отзыв об отеле Olive Zip Richmond Circle by Embassy Group 2*

Я очень разочаровалась в отеле Olive Richmond Circle.
Я путешествовала одна из Мумбаи и заранее забронировала номер, четко выбрав и оплатив конкретную комнату. Однако, когда я приехала около 23:45, мне сказали, что забронированный мной номер недоступен. В это время у меня не было другого выбора, и мне пришлось довольствоваться крошечной, похожей на коробку комнатой на ночь.
Пытаясь проявить понимание, я согласилась подождать 24 часа — но ситуация только ухудшилась. Ночью я обнаружила в номере клопов. Около 2 часов ночи мне пришлось срочно обратиться на ресепшн и попросить другой номер.
Удивительно, но следующий номер, который мне дали, оказался именно тем, который я изначально забронировала, что вызывает вопрос… почему мне его не дали изначально?
К сожалению, на этом проблемы не закончились. В номере я обнаружил нечто крайне тревожное: 30-50 мертвых пчел, спрятанных за шкафом… что явно свидетельствует о полном отсутствии уборки и гигиены.
В этот момент я потребовал возврата денег и хотел уехать, но отель отказался. Вместо этого меня снова переселили в другой номер.
Даже после того, как мне наконец-то предоставили приличный номер, обслуживание оставалось ужасным:
Никаких элементарных удобств, таких как вода, ведро и т. Д. Не предоставлялось, если я не звонил неоднократно (более 10 раз).
Wi-Fi был нестабильным / кондиционер постоянно не работал, отключаясь. Персонал казался неподготовленным и не готовым помочь.
В целом, это был очень, очень плохой опыт. Отель не соответствует своим фотографиям и рейтингам.
Единственный плюс – это расположение. Все остальное было крайне разочаровывающим.
Я настоятельно советую другим не полагаться на онлайн-рейтинги и быть осторожными перед бронированием.