Octave Hotel & Spa - Sarjapur Road

Пребывание было ужасным и разочаровывающим.
Я забронировал люкс, но первый номер был грязным, липким и плохо пах, включая ванную комнату. После жалобы меня переселили в номер представительского класса, где не работал кондиционер, а затем в другой люкс. Хотя он был немного чище, там всё ещё были мухи и насекомые.
Отношение персонала только усугубило ситуацию. Вместо того чтобы решить проблему, они сказали мне «приспособиться» и заявили, что отель старый, поэтому пятна и запахи ожидаемы. Они также признали, что фотографии в приложении MMT устарели, что вводит в заблуждение.
В целом, номера были в плохом состоянии, гигиена неприемлема, а обслуживание разочаровало. Я бы не рекомендовал этот отель, если они не улучшат чистоту, техническое обслуживание и обслуживание клиентов.

Номера были в порядке. Только небольшие тараканы, с которыми можно справиться. Обслуживание могло бы быть лучше. Мы останавливались на день или два, особых проблем не было, кроме горячей воды. Кондиционер был, но не было вентилятора. Я понимаю, что в Бангалоре жарко и нужен кондиционер, но что, если я буду использовать его зимой? Вентилятор все равно понадобится. С точки зрения расположения проблем нет, так как отель находится в отличном месте.

Номера хорошие, но за ними плохо ухаживают. Под кроватью или в ванной можно найти маленьких тараканов 😅, а еще в номере всего один кондиционер, расположенный очень далеко от кровати, с настройками по умолчанию и без вентилятора, поэтому охлаждения почти нет, и приходится спать без всего 😬, чтобы оставаться в норме.

Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать — это был, пожалуй, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. С того момента, как я вошла, создалось впечатление, что это место не убирали годами. В зоне ресепшена пахло затхлостью, а персонал выглядел совершенно равнодушным, как будто я их беспокоила уже одним своим заселением. В номере было еще хуже. На простынях были пятна (да, настоящие пятна), подушки плохо пахли, а ванная комната выглядела так, будто ее давно не дезинфицировали. В общем, это место — полный бардак: плохое обслуживание, грязные номера, сломанное оборудование и полное отсутствие ответственности. Я бы никому не порекомендовала этот отель, даже на одну ночь. Избавьте себя от проблем и остановитесь где-нибудь еще.

Одно из худших моих пребываний в этом отеле. Мы забронировали номер люкс, но он оказался ужасным: кровати грязные, дверь в ванную не работала, стены были настолько грязные и отвратительные, что мы не могли там находиться. Когда мы попросили другой номер, нам дали номер представительского класса, а когда попросили дополнительную кровать, нам отказали, не потребовали доплаты и пообещали убрать номер люкс. У нас был маленький ребенок, поэтому нам пришлось заселяться немедленно, выбрав номер представительского класса. В любом случае, все номера были ужасными: ничего не работало, двери, краны, треснувшие стены и пол, а обслуживание было плохим, нам ничего не предоставляли. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь.

Пребывание прошло очень приятно. Номер был чистым, удобным и в хорошем состоянии.
Администратор (Джанет) была вежлива и услужлива, а процесс регистрации прошел гладко.
В целом, это был отличный опыт!

Мы были на дне рождения друга и были крайне разочарованы обслуживанием. Когда мы передали ключи от машины парковщику, обнаружили, что из приборной панели украли деньги. Очень неприятный и позорный случай. Кроме того, туалеты были ужасно грязными.

Этот отель лучше избегать. Это ветхий старый отель, который не модернизировали, всё разваливается. Поврежденные номера, полы, мебель, ванные комнаты, а к этому добавляется отвратительное отношение менеджера, который повышает голос и не проявляет сочувствия к клиентам. Персоналу не проводят обучение правилам поведения. Руководство забросило попытки модернизации. Еда абсолютно несвежая и безвкусная. Я до сих пор удивляюсь, как они вообще управляют этим отелем. Банкетный зал на первом этаже хороший, но одежда, которую они кладут на столы и стулья, ужасная и грязная (см. Фото), а поскольку еда и так невкусная, ваши гости будут очень недовольны. Плюс в его расположении, в окружении офисов и ресторанов.

Номера были грязные. Не было предоставлено никаких принадлежностей, таких как щетка, мыло, гель для душа, зубная паста и т. Д. В ванной комнате были тараканы. Ванная комната была грязной. По всей комнате был грибок. Телевизор не работал.

Я забронировал номер категории «Executive», но по прибытии меня переселили в грязный номер категории «Deluxe». Состояние номера было неприемлемым: дверь в ванную была сломана, замок на окне не работал, а простыни были явно грязными. Весь номер был в ужасном состоянии и антисанитарии.
Ситуация ухудшилась, когда я попросил поменять номер. Хотя сначала меня переселили, через 30 минут персонал вернулся и потребовал, чтобы я вернулся в первый (сломанный) номер просто потому, что я «уже заселился». Для отеля в таком престижном месте уровень непрофессионализма просто шокирует. Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Сэкономьте свои деньги и избегайте этого места любой ценой.

Я даже не рекомендую останавливаться в этом отеле, лучше выбрать другой вариант. Они не предоставляют номер, если вы приезжаете в полночь, просто говорят, что номеров нет, даже если мы готовы доплатить. На сайте указано, что возможен возврат средств, но деньги не возвращают. Персонал ведёт себя отвратительно, кондиционеры не работают как следует. Повсюду тараканы, и в номерах ужасно пахнет. Лучше выбрать лучший отель, так как этот находится на главной дороге возле светофора Сарджапура, и люди всё равно будут бронировать, исходя из своих потребностей, но я лично рекомендую выбрать другой отель вместо этого. Не тратьте деньги зря, менеджеры даже не проявляют доброты к людям. Ужасная обстановка. Они умеют только выкачивать деньги из людей.

Номера немного неопрятные, и вам придется следить за уборкой. В отеле буквально нет никого, кто мог бы обслуживать вас ночью и утром до 10 утра, что просто смешно. Хотя персонал в конце концов отреагировал, я думаю, что это нормально для остановки на одну ночь, но если вы ищете что-то чистое и аккуратное, то избегайте этого отеля.

Отель в полном запустении. Стены в пятнах, матрас продавлен, в ванной нет горячей воды, нет бесплатной бутылки с водой, в номере тараканы. Если вы остановились на одну ночь, то переживёте.

Номера грязные. Туалетные принадлежности сломаны, кондиционер работает некорректно. Везде тараканы. Постельное белье в пятнах. Весь отель грязный и неухоженный. Единственный плюс — расположение.

Номер был очень грязным и вонючим. При бронировании было ясно указано, что кровать размера «queen-size», но нам дали две односпальные, и питьевой воды не было. Удобства были ужасные, а когда мы попросили питьевую воду, она оказалась платной. Ужасный опыт. На просьбу поменять номер администрация отказалась.

Плюсы:
1. Расположение хорошее, и машин мало.
Минусы:
1. Снаружи отель выглядит хорошо, но внутри — нет.
2. Номера выглядят хорошо, но внутри воняет, даже после освежителя воздуха и открытых окон. Нужно серьёзно разобраться с этим.
3. Персонал в номерах просто отвратительный и совершенно невнимательный.
4. Взимают плату за бутылки с водой и обслуживание номеров оставляет желать лучшего.
5. Две односпальные кровати сдвинуты вместе, превращаясь в одну большую, и спать по ночам очень тяжело. Пожалуйста, измените описание в приложении бронирования.
6. Двери в ванной не закрываются до конца.
В целом:
Рекомендую это место, только если вас устраивают вышеперечисленные факторы.

У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Общее обслуживание было ниже ожиданий, а персоналу не хватало профессионализма. В частности, сотрудник по имени Ирфан Али был крайне безответственным и бесполезным на протяжении всего моего пребывания. Его небрежное отношение и плохая коммуникация сделали опыт еще хуже.
Я не рекомендую это место тем, кто ищет комфортного и уважительного проживания. Руководству серьезно нужно принять меры и лучше обучить свой персонал, особенно таких людей, как Ирфан Али, которые явно не понимают основ гостеприимства.