Отель Hello INN By VYDA — это классический пример того, как плохое управление может полностью испортить впечатление от пребывания в отеле.
Проблемы начались при регистрации. Сначала мне дали электронный ключ от номера 507, который просто не работал. После этого администратор дал мне ручной ключ, который тоже не работал. Мне пришлось трижды ходить туда-сюда между 5-м этажом и ресепшеном, чтобы попасть в номер. В конце концов, меня переселили в номер G4.
В номере мне сказали набрать «100», чтобы связаться с ресепшеном, но в номере вообще не было ни домофона, ни телефона. По любому пустяковому запросу мне приходилось физически идти на ресепшен.
На следующий день, вернувшись с работы вечером, я обнаружил, что уборка номера не проводилась. Ни уборки, ни свежих полотенец, ни бутылок с водой — ничего. Создавалось впечатление, что основные услуги гостеприимства были полностью проигнорированы.
Что еще хуже:
В ванной комнате не было мыла для рук.
Планировка туалета крайне неудачная и пользоваться им крайне неудобно.
Когда я попросила утюг, мне сказали, что его доставят в номер. После трёх часов ожидания ничего не принесли, и мне пришлось напоминать им об этом снова.
В целом, персонал работает плохо, и основные функции отеля не управляются должным образом. Вместо комфорта этот отель дарит разочарование на каждом шагу. Я глубоко сожалею, что выбрала этот отель, и настоятельно рекомендую другим поискать другое место, если только управление и стандарты обслуживания не улучшатся кардинально.
Дополнение:
Телевизор не работает.
В туалете нет зеркала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались при регистрации. Сначала мне дали электронный ключ от номера 507, который просто не работал. После этого администратор дал мне ручной ключ, который тоже не работал. Мне пришлось трижды ходить туда-сюда между 5-м этажом и ресепшеном, чтобы попасть в номер. В конце концов, меня переселили в номер G4.
В номере мне сказали набрать «100», чтобы связаться с ресепшеном, но в номере вообще не было ни домофона, ни телефона. По любому пустяковому запросу мне приходилось физически идти на ресепшен.
На следующий день, вернувшись с работы вечером, я обнаружил, что уборка номера не проводилась. Ни уборки, ни свежих полотенец, ни бутылок с водой — ничего. Создавалось впечатление, что основные услуги гостеприимства были полностью проигнорированы.
Что еще хуже:
В ванной комнате не было мыла для рук.
Планировка туалета крайне неудачная и пользоваться им крайне неудобно.
Когда я попросила утюг, мне сказали, что его доставят в номер. После трёх часов ожидания ничего не принесли, и мне пришлось напоминать им об этом снова.
В целом, персонал работает плохо, и основные функции отеля не управляются должным образом. Вместо комфорта этот отель дарит разочарование на каждом шагу. Я глубоко сожалею, что выбрала этот отель, и настоятельно рекомендую другим поискать другое место, если только управление и стандарты обслуживания не улучшатся кардинально.
Дополнение:
Телевизор не работает.
В туалете нет зеркала.